Рис. 3.3 .Типичная структура управления банка

Маркетинговая служба банков организовывается, як правило,по трем вариантам:

– функциональная организация;

– по продуктовым принципам;

– по географическим принципам.

Функциональная организация характерная для небольших банков, которые специализуються на предоставлеия ограниченного числа банковских услуг при небольшой географической территории. Маркетинговая деятельность в таких случаях сосредоточена на отдельных функциях, которые выполняются маркетингом.

Организация службы маркетинга по продуктовым принципамакцентируется на руководстве предоставления отдельных видов банковских услуг. Продуктовый принцип организации службы маркетинга характерный для банков з аналогичной организационною структурою управления, когда управление реализациею банковських услуг удобнее осуществлять соответствующим центром, перераспределяя мощь на предоствавление определенных услуг.

Географическийпринцип организации службы маркетинга допускает наличие маркетинговых служб практически в каждом отделении банка в зависимости от степени децентрализации и полномочий, предоставленных этому банку. Это тпроисходит достаточно редко, посколько требует значительных затрат. Выбор оптимальной структуры службы маркетинга зависит от организационной структуры управления самого банка и его индивидуальных особенностей.[11]

4.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК И ЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОМЕРЧЕСКИМ БАНКОМ

Регулирования работы коммерческих банков осуществляется Национальным банком Украины. Для ВТБ Банка стабильность – это основное условие эффективной деятельности. Состояние и перспективы функционирования финансовых институтов рынков капитала имеют важное значение для национальной экономики. Вот почему кредитно-банковская сфера служит объектом придирчивого надзора и регулирование со стороны руководящих органов. В каждой стране действует система правовых актов, которые регламентируют разные аспекты банковской деятельности, работу небанковских кредитно-финансовых учреждений, фондовых бирж и т.д Особенности исторического развития и действие разных политико-экономических факторов обусловили специфику национального банковского и финансового законодательства, формы и методы контроля за работой банков. Стойкость ВТБ Банка зависит от многих аспектов его деятельности и имеет сложную структуру. Главными ее элементами есть такие :

Капитальная стойкость банка. В ее основе – объем собственного капитала, который обеспечивает достаточную сумму денежного средства, которое при необходимости можно использовать для возвращения депозитов, сформировать резерв для погашения непредвиденных убытков или долгов. Собственный капитал банка есть также источником финансирования развития банка, преодоления отрицательных ситуаций, обусловленных форс-мажорными обстоятельствами, ручательством необходимого реагирования на конъюнктуру кредитного рынка.

Коммерческая стойкость банка. Этот вид состояния финансового учреждения выражает: уровень связей банка с другими субъектами рыночной инфраструктуры; развитие и прочность взаимоотношений с государством; интегрирование в систему межбанковских отношений с государством; качество сотрудничества с кредиторами, дебиторами, клиентами и вкладчиками; зависимость банковской сферы вид состояния экономики в целом; прочность связей между объемом денежного капитала банка и его реальным капиталом; концентрацию части активов и частных вкладов в распоряжении одного финансово-кредитного учреждения; контроль значительного объема финансовых потоков в стране.

Организационная стойкость банка. Организационная структура банка и механизм ее управления должны отвечать как реализации основной функции финансово-кредитного учреждения, так и конкретному ассортименту банковских услуг и продуктов, которые лежат в основе тактики и стратегии банка. Организационная структурная стойкость коммерческого банка определяется функционально-технической документацией, которая регламентирует все аспекты его деятельности, которые касаются как организационной структуры, так и специфических банковских операций.

Функциональная стойкость банка. Она, во-первых, зависит от уровня специализации банка в ограниченном круге услуг и продуктов, который дает возможность специализированному банку рациональнее и эффективнее управлять собственным и привлеченным капиталом. Во-вторых, универсализация банка (или расширения его операций ) также ведет к повышению функциональной стойкости, поскольку это оказывает содействие потому, что много кто из клиентов имеет возможность удовлетворить весь ассортимент своих потребностей в банковских продуктах и услугах в одном банке. И первый, и второй из указанных критериев определения функциональной стойкости банка и управления ею имеют как положительные, так и отрицательные аспекты. Так, высокий уровень специализации коммерческого банка усиливает его зависимость от изменений конъюнктуры на товарному и кредитному рынках и предопределяет препятствия для возможности расширения банковских операций в сложных для банка ситуациях. В свою очередь универсализация коммерческого банка создает условия диверсификации структуры привлечения денежных ресурсов от вкладчиков и других клиентов. Это ослабляет зависимость финансово-кредитного учреждения от одного (даже значительного) клиента. Вместе из тем расширения объема и ассортимента услуг и продуктов, которые предоставляются банком, может обусловить чрезмерное осложнение организации и управления банком и, как следствие, снижения его доходности, конкурентоспособности, чувствительности к потребностям рыночной среды.

Финансовая стойкость банка. Эта характеристика деятельности банка вмещает указанные выше основные показатели, которые раскрывают и синтезируют результативность других составных стойкости финансово-кредитного учреждения, прежде всего объем и структуру собственных средств, уровень доходности и прибыльности, норму прибыли на собственный капитал, соблюдения установленных показателей ликвидности, мультипликативную эффективность собственного капитала, объем созданной добавочной стоимости. Поддержания банком финансовой стойкости дает возможность сохранить конкурентоспособность на кредитном рынке. Финансовой стойкости ВТБ Банка Украины на современном этапе чаще всего угрожают такие отрицательные факторы:

» длящийся целенаправленный подрыв их деловой репутации;

» несовершенная система набора кадров для коммерческих банков;

» предоставления клиентам недостоверной информации;

» использования фальшивых векселей, ценных бумаг и гарантийных писем;

» невозвращения выданных кредитов, правовая неурегулированность этой проблемы в сфере банковской деятельности; » несовершенная оценка кредитных рисков;

» отсутствие систематизированных данных о недобросовестных заемщиках;

» манипулирования кредитными карточками, банкоматами;

» мошенническое вторжение к банковским компьютерным сетям;

» утечка конфиденциальной информации;

» несовершенство структур, которые обеспечивают внутреннюю и внешнюю безопасность банковских учреждений.