Под банковской деятельностью в определении банковского менеджмента имеется ввиду деятельность банка с целью получения прибыли. Содержанием банковской деятельности является обеспечение банковского процесса всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом, как: разработка и усовершенствование банковских технологий, обеспечение необходимого уровня банковских продуктов и услуг, выполнения всех видов банковских операций, материльно-техническое оснащение для осуществления банковской деятельности, обеспечение персоналом, поддержка ликвидности и прибыльности банка.

Банковская сфера требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных заданий ресурсы из различных источников, достигая увеличения эффективности и получения максимально возможного результата по минимальным затратам.[14]

Определение целей деятельности банка на ближайшую и дальнейшую перспективы — это основное в менеджменте. Управление путем поставленнях целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей банка и обеспечения их соответсвующими ресурсами.

В ВТБ Банке присутствует особая система менеджмента - Кэш Менеджмент Кэш Менеджмент - совокупность услуг , предназначенных для эффективного осуществления расчетов и управления остатками на банковских счетах, позволяющих головной компании контролировать внешние и внутренние финансовые потоки компаний группы (рис.2.1.)

Рис.2.1.Целевой сегмент

С помощью продуктов семейства Кэш Менеджмент компания клиента решает задачи по:

· построению централизованного казначейства;

· активному управлению оборотным капиталом;

· повышению эффективности контроля внешних поступлений (доходов);

· автоматизированному предоставлению информации по всем счетам группы;

· централизованному распределению денежных потоков внутри группы;

· снижению стоимости внешних заимствований;

· централизованному управлению счетами группы;

· управлению процентной ставкой.

Благодаря использованию продуктов направления Кэш Менеджмент компания клиента достигает следующих целей (рис.2.):

Рис.2.2.Увеличение финансового результата

Преимущества использования продуктов линейки Кэш Менеджмент банка ВТБ:

· Оперативно – экспресс-диагностика потребностей клиента, настройка и запуск в эксплуатацию продуктов по управлению ликвидностью с гарантированным результатом;

· Просто – продукты направления Кэш Менеджмент не требуют существенных изменений и дополнений и легко настраиваются нашими специалистами с учетом потребностей клиента;

· Экономично – внедрение продуктовой линейки Кэш Менеджмент не требуют больших временных и материальных затрат и существенно экономичнее, чем самостоятельная реализация аналогичных продуктов;

· Индивидуально – профессиональный подход и гибкие настройки систем с учётом индивидуальных потребностей компании клиентов;

· Масштабно – продукты направления Кэш Менеджмент представлены в филиалах и доп.офисах ВТБ, расположенных во всех экономически активных регионах, в ближайшей перспективе – в банках группы ВТБ;

· Перспективно – динамичное внедрение и развитие новых продуктов семейства Кэш Менеджмент в соответствии с потребностями наших клиентов.[11]

3.МАРКЕТИНГ ВТБ БАНКА

Структура ВТБ Банка отображает основные логические взаимосвязанные уровни управления, разграничивает сферы ответственности, оптимизирует процессы информационного обеспечения , которое дает возможность достигнуть поставленных целей и заданий с наибольшей эффективностью. Налаживание внутрибанкоских схем, процедур принятия решений, распределение функций и полномочий – залог продуктивного взаимодействия подразделов банка.[13]

Специфика работы банка на рынке определяет его организационную структуру. В ВТБ Банке присутствуют следующие организацинные структурные элементы:

•правление банка;

•подраздел автоматизации банковских работ;

• подраздел бухгалтерського аудита и отчетности;

• подраздел маркетинга и аналитических исследований;

• подраздел стратегического развития;

• подраздел краткосрочного и долгосрочного кредитования;

• подраздел депозитов и ценных бумаг;

• подраздел по работе с вкладами населения.

На выбор типа организационной структуры влияют следующие факторы:

· размер банка;

· виды операций и их масштабность;

· объемы внешнеэкономической деятельности;

· форма собственности.

Существуют следующие типы организационной структуры маркетинга в ВТБ банке:

· организационные структуры по принципу бюрократии;

· адаптивые организационные структуры;

· организационные структуры, которые отличаются ступенем централизации.

Бюрократическая основа организации ВТБ Банка предусматривает налаженную работу всех звеньев управления, четкое распределение труда, строгую регламентацію деятельности каждого сотрудника и добор кадров соответственно их специализации.

Бюрократическая модель основы организации имеет три основних варианта.

1. Функциональные организационные структуры.

2. Дивизиональные организационные структуры і.

3. Организационные структуры банков, которые действуют на международных банках.

Рис. 3.1 Схема адаптивной организационной структуры

Адаптивные организационные структуры (рис. 3.1.) применяются банками в периоды, когда резко увеличивается конкуренция со стороны не банковских институтов. При этих условиях особого значения преобритаютна своевременная и адекватная реакция на изменение рыночных ситуацій,которая является невозможной при использовании традиционних бюрократических структур.

Рис. 3.2 Схема организационной структуры, которая ориентирована на разные категории клиентов

В ВТБ Банке существуют 2.вида адаптивных структуры:

1. Проектные структуры;

2. Матричные структуры;

Организационные структуры, которые отличаются степенью централизации (рис. 3.2) характеризуются решения для каждой из структур банков, которые отличаются степеню централизации, преимуществ и недостатков, которые необходимо учитывать, делегируя полномочиями низших звеньев управления.

В ВТБ Банке применяются два вида адаптивных структуры, которые отличаюся степенью.

1. Централизованная.

2. Децентрализованная.

Типичная структура управления банка изображена на рис. 3.3.