ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При подготовке реферата, я подробно изучила тему делового общения.

Знание делового этикета пригодиться не только в профессии секретаря, но и в множестве других профессий. Я считаю, что каждый человек, работающий с людьми, в независимости от его профессии, должен уметь правильно общаться и знать правила делового этикета. Благодаря знанию делового этикета, человек сможет успешно ввести свой бизнес, привлекать новых клиентов, уметь правильно общаться в деловой сфере, способствовать процветанию любого дела, а также просто быть интеллигентным человеком. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть надо овладеть мастерством красноречия.

Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе. Не надо запоминать сотни правил, а запомнить одно - необходимость уважительного отношения к другим.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд "Правовая культура", 1994. - 175 с.

2. Егорова А.С. Этикет деловых отношений . Олма Медиа Групп., 2009.-64 стр.

3. Максимовский М.В. Этикет делового человека. - 2-е изд., перераб. и доп. - Краснодар: Эдви, 1996. -112 с.

4. Наролина О.В., Стернин И.А. Деловое общение: Учеб. пособие. - Воронеж, 1995. - 75 с.

5. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М.: Агенство "ФАИР", 1997. - 400 с.