Организация производства и обслуживания на предприятии общественного питания
По своему функциональному назначению, видам предоставляемых услуг, специфике форм и методов обслуживания, составу и площадям помещений, предприятия подразделяются на следующие типы: столовая, ресторан, кафе и закусочная.
Ресторан является наиболее комфортабельным предприятием общественного питания, в котором организация питания сочетается с отдыхом. Ресторан предоставляет потребителям широкий ассортимент блюд, напитков, кондитерских изделий сложного приготовления. В меню ресторанов включают порционные и фирменные блюда, напитки, кондитерские изделия. Фирменные блюда должны отражать особенности национальной кухни, тематическую направленность предприятия. Некоторые из них подаются официантами с проведением заключительных операций по их приготовлению в присутствии потребителей. При наличии на производстве соответствующих продуктов принимаются заказы на изготовление блюд, не включенных в меню.
Для ресторанов категории люкс и высшей категории столовую посуду и приборы изготовляют в основном по индивидуальному заказу; фарфоровая посуда должна иметь эмблему ресторана. В ресторанах категории люкс и высшей категории используют металлическую посуду и столовые приборы из нержавеющей стали повышенной группы разделки, а в ресторанах 1 и 2 категорий – из нержавеющей стали. При обслуживании банкетов и приемов в ресторанах категории люкс и высшей категории используют металлическую посуду и столовые приборы из мельхиора, посуду из хрусталя.
Столовое белье (скатерти, салфетки) применяются белое или цветное с учетом художественного замысла сервировки столов и особенностей интерьера зала. Допускается использование различных видов ручной отделки (кружев, вышивок). В ресторанах 1 и 2 категорий вместо скатертей на столах с полиэфирным покрытием поверхности при сервировки могут быть использованы индивидуальные льняные салфетки. Мебель для ресторанов категории люкс изготовляют по индивидуальным заказам, а для других предприятий подбирают в соответствии с интерьером залов. Применяются двух-, четырех- и шести- местные столы с мягким покрытием (квадратной, прямоугольной, круглой или овальной формы), мягкие кресла или стулья, подсобные столы, серванты для официантов и др. залы должны быть красиво оформлены, выдержаны в определенном стиле, соответствующим с названием ресторана.
Обслуживание ведется официантами, метрдотелями, барменами со специальной подготовкой, а блюда и напитки приготовляются высококвалификационными поварами. В ресторанах, обслуживающих иностранных туристов, работники должны владеть одним из иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения своих обязанностей. Обслуживающий персонал должен иметь единую форму одежды и обуви.
Рестораны предоставляют потребителям, как правило, обеды и ужины, а при обслуживании участников съездов, совещаний, конференций -полный рацион питания. В предпраздничные субботние или воскресные дни рестораны организуют семейные обеды, дегустации блюд национальной кухни, тематические вечера, обслуживают свадьбы, юбилейные торжества, товарищеские встречи.
Предоставляют рестораны и дополнительные услуги: отпуск обедов на лом, продажу полуфабрикатов, кулинарных и кондитерских изделий, прием предварительных заказов на приготовление блюд для семейных торжеств и обслуживание гостей на дому, консультации населения по технологии приготовления блюд и сервировке стола.
В ресторанах категории люкс (при гостиницах), в ре6сторанах высшей и 1 категорий в дневное время отпускаются комплексные завтраки, обеды. Кроме того, потребителям предоставляется разнообразный ассортимент блюд и закусок массового питания, не включенных в эти обеды и завтраки. В вечернее время организуются концертно-эстрадные представления, выступления музыкальных ансамблей.
Рестораны категории люкс могут размещаться в местах расположения исторических и архитектурных памятников, заповедных зонах, на курортах, в административных и зрелищных комплексах. Такие рестораны отличаются особым архитектурно - планировочным решением и предоставляют потребителям максимальный уровень комфорта.
Рестораны высшей категории размещаются в общественных и административных зданиях, зрелищных комплексах, на курортах, в гостиница высшего разряда, при покупных аэровокзалах, а рестораны 1 категории в общественных, административных и зрелищных комплексах, на курортах, в гостиницах, при вокзалах и водных пристанях.
2. Расчетная часть
Определение мощности и производственной программы предприятия.
Расчет количества посетителей определяем по формуле:
N=P*S,
где N – количество потребителей P – количество мест
S – коэффициент оборачиваемости на одно место в зале посетителей за день S=7 человек
N = 50*7= 350 чел.
Определяем количество блюд реализуемых за день по формуле:
n = N*m,
где n – количество блюд за день m – коэффициент потребления блюд
общественный питание ассортимент производственный блюдо
m = mхол. + mпер.бл. + mвтор.бл. + mсл.
2,8 0,4 0,75 1 0.65
n = 350 * 2,8 = 980блюд
980 – 2,8 ххол. = 980*0,4/2,8=140 блюд
ххол. – 0,4 980 – 3 ххол. = 980*0,75/2,8=263 блюд
хпер.бл – 0.6 980 – 2,8 ххол. = 980*1/2,8=350 блюд
хвт.бл – 1
980 – 2,8 ххол. = 980*0,65/2,8=228 блюд
хсл – 0,65
Процентное соотношение блюд для столовой при производственном предприятии:
Холодные блюда: рыбные -25% мясные -30% овощные -35% молоко и кисломолочные -10%
Супы: заправочные -75% прозрачные -15% молочные, холодные, сладкие - 10%
Вторые горячие блюда: рыбные -20% мясные -55% овощные -5% крупяные -10% сладкие и горячие – 10%
Рассчитаем количество блюд:
Холодные блюда:
140 - 100% Хрыб. =140*55/100= 77 блюд
Хрыб. - 25%
756 - 100% Хмяс. = 756 ∙ 30 / 100 = 227 блюда
Хмяс. - 30%
756 - 100% Хов. = 756 ∙ 35/100 = 265 блюд
Хов. - 35%
756 - 100% Хов. =756 ∙ 10/100
Хкисл. - 10%
Первые блюда:
504 - 100% Х= 504 ∙ 15 / 100 =76 блюд
Хпроз. - 15%
504 - 100% Х= 504 ∙ 75 / 100 =378 блюд
Хзап. - 75%
504 - 100% Х = 504 ∙ 10 / 100 = 50 блюда
Хмол, холл, сл. - 10%
Вторые горячие блюда:
1008 - 100% Х= 1008 ∙ 20 / 100 =202 блюд
Хрыб. - 20%
1008 - 100% Х= 1008 ∙ 55 / 100 =554 блюд
Хмяс. - 55%
1008 - 100% Х= 1008 ∙ 5 / 100 =50 блюд
Ховощ. - 5%
1008 - 100% Х= 1008 ∙ 10 / 100 =101 блюд
Хкр - 10%
1008 - 100% Х= 1008 ∙ 10 / 100 =101блюд
Хгор.зак, сл. - 10%
Ассортиментный минимум блюд
Молоко и молочно кислые продукты |
Вторые горячие блюда |
Холодные блюда и закуски |
Горячих напитков |
Холодных напитков |
Мучные, кондитерские изделия |
3 |
11 |
10 |
2 |
2 |
5 |