Цены на турпродукты хабаровского рынка сильно дифференцированы по видам туров, но не по турфирмам. Так, самыми дешевыми являются шоп-туры в Фуюань, Суйфуньхэ и Харбин (на один день максимум 30$ + 1150р), самыми дорогими – туры в Австралию, Австрию, Англию и Америку (2000$ - 5000$ за 10-ти дневный тур). Наблюдается определенный рост общего уровня цен на оказываемые услуги, что обусловлено скорее общей экономической ситуацией в стране и нестабильностью национальной валюты. Однако фирмы вовремя реагируют на изменения валютных курсов, и поддерживают относительную стабильность за счет использования условных единиц при ценообразовании и оплате услуг.

Но даже при ценах, выраженных в у.е., невозможно назвать точную стоимость той или иной поездки, так как для каждого клиента применяется практически индивидуальное ценообразование с учетом запросов клиента, скидок, продолжительности поездки и даже времени года. Конечно, не все фирмы достаточно активно используют льготы и скидки. Обычно, чем меньше турфирма, тем менее гибкая система скидок используется. Нередко директора таких фирм считают, что при покупке тура стоимостью 1500$, покупатель не отреагирует на скидку в 50$, что неверно с точки зрения маркетинга.

Говоря о потребителях следует отметить, что все фирмы ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей, и так называемых ''челноков'', покупающих туры в Китай на один-два дня. Причем их возраст находится в границах между 35 – 55 годами. В то же время, на хабаровском туристическом рынке реально существует гораздо большее количество сегментов, которые задействованы лишь частично. Молодежь, люди среднего возраста, среднего уровня дохода, дети и подростки могли бы стать весьма доходными группами потребителей при правильном использовании маркетинговых возможностей фирм и предоставлении соответствующих турпродуктов.

Главной проблемой потребителей хабаровского туристического рынка можно назвать “информационный голод”, а именно—практически отсутствие информации о компаниях и услугах. Из 120 компаний Хабаровска лишь 5-6 издают свои собственные брошюры, которые предназначены для потребителя. Потенциальный клиент не может получить информацию об интересующей его компании в источниках, отличных от рекламы самой компании, поэтому он не застрахован от некачественной работы.

Кроме того, на рынке туруслуг Хабаровского края наметились такие негативные тенденции, как: увеличение числа мелких недобросовестно работающих туристских компаний, которое приводит к демпингу цен и ухудшению качества предоставляемых услуг; расширение присутствия иностранных туроператоров; отсутствие прогнозируемой тарифной политики основных транспортных перевозчиков края, выражающейся в непредвиденных колебаниях цен на предоставляемые услуги и др.

В настоящее время в целях урегулирования туристского рынка, а также повышения эффективности работы туристских предприятий края, Правительством края разрабатывается система мер по созданию организационно-правовых и экономических условий для стимулирования развития въездного, внутреннего и социального туризма. Планируется проведение совместно с туристскими ассоциациями края рабочих встреч руководителей краевых министерств и ведомств, объектов инфраструктуры туризма с руководителями туристских предприятий края по актуальным проблемам ведения туристского бизнеса.

Практическая часть. Туристическая фирма ЗАО «Русь-тур».

С 1992 года на туристическом рынке страны работает фирма «Русь-тур», занимающаяся организацией путешествий за рубеж и по России. Компания имеет лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность, а также сертификат соответствия на предоставление этих видов услуг.

Сотрудники ЗАО «Русь-тур» готовы предоставить своим клиентам полный набор туристических услуг в различных регионах мира и решить проблемы, связанные с организацией практически любых туров. При этом отличительной особенностью работы фирмы является организация турпоездок в страны Юго-Восточной Азии, прежде всего — в Китай. И в этом нет ничего удивительного, так как генеральный директор фирмы Галина Ивановна Рунова очень хорошо знает эту страну: она посетила практически все регионы Китая, излюбленные туристами из России. Помимо офиса в Москве Галина Ивановна имеет офисы в Чите и Пекине.

Хорошо знают Китай и другие сотрудники фирмы, которые регулярно выезжают для решения различных рабочих вопросов к своим китайским партнёрам в различные города этой страны. Поэтому обратившийся в турфирму «Русь-тур» может получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с Китаем, а при желании клиенту составят индивидуальный или групповой тур в КНР. Туристов, желающих принять участие в грандиозных спортивных и праздничных мероприятиях, сотрудники фирмы приглашают в Пекин — крупнейший мегаполис мира, в котором 8 августа 2008 года в 20 часов 08 минут откроются ХХIХ летние Олимпийские игры. У жителей Поднебесной очень трепетное отношение к цифре «восемь», так как она символизирует для них материальный достаток и процветание. В Пекине туристам обязательно предложат посетить Великую Китайскую стену и бывший императорский дворец, который ранее был закрыт не только для европейцев, но и для простых китайцев, а также другие достопримечательности. По желанию туристы могут совместить культурную программу с пляжным отдыхом. Для такой категории туристов организуются туры в прибрежные города Жёлтого моря. В отличие от городов на побережье Жёлтого моря, где лучше всего отдыхать в летне-осенний период, на острове Хайнань (юг Китая) сезон отдыха длится круглый год. Это райское место для тех, кто любит купаться в море и созерцать первозданную красоту природы. При желании можно совершить тур в Гонконг — один из мировых финансовых центров. Ещё одно удивительное место в КНР — Тибет. Здесь можно познакомиться со святынями буддизма, осмотреть дворец далай-ламы, пообщаться с тибетскими монахами и даже пройти курс лечения по канонам тибетской медицины. Помимо Китая сотрудники фирмы «Русь-тур» организовывают поездки и в другие государства Юго-Восточной Азии: в Японию, Таиланд, Бирму, Южную Корею. Уникальное предложение — экопутешествие в Монголию с проживанием в юртах (национальном жилище монголов), знакомство с монгольской национальной кухней, а также фотоохота и рыбалка на озере Хубсугул.

ЗАО «Русь-тур» активно работает и по таким традиционным направлениям, как страны Европы, Турция, Египет, ОАЭ и другие.

Особое внимание фирма «Русь-тур» уделяет возрождению внутреннего туризма на территории России. Разработано множество экологических, экстремальных, религиозных, этнографических, познавательных, культурно-образовательных туров. Среди них увлекательные путешествия на Байкал, в Забайкалье, на Дальний Восток, в европейскую часть страны. Ещё одно важное направление деятельности ЗАО «Русь-тур» — приём иностранных туристов. Высококвалифицированные специалисты в области международного туризма, а также гиды-экскурсоводы со знанием европейских и восточных языков подберут для зарубежных путешественников наиболее интересные регионы России.