Разработка бизнес-плана в сфере туризмаРефераты >> Предпринимательство >> Разработка бизнес-плана в сфере туризма
Анализируя эти данные "Альфа-Тревел" на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы:
|
№ |
Факторы конкуренто-способности |
Альфа-Тревел |
Спутник-тур |
Киров-турист |
Вятка-турист |
|
1 |
Наружная реклама и информация |
10 |
7 |
7 |
9 |
|
2 |
Интерьер офиса |
8 |
8 |
6 |
6 |
|
3 |
Внешний вид менеджеров |
10 |
8 |
6 |
7 |
|
4 |
Энтузиазм и отзывчивость |
10 |
8 |
5 |
8 |
|
5 |
Профессионализм |
7 |
10 |
10 |
10 |
|
6 |
Знание направлений |
8 |
9 |
7 |
7 |
|
7 |
Предложение альтернатив |
10 |
7 |
5 |
6 |
|
8 |
Предложение дополнительных услуг |
10 |
10 |
4 |
8 |
|
9 |
Объяснения страхования, визовых требований |
9 |
9 |
9 |
9 |
|
10 |
Предоставление каталогов |
10 |
10 |
6 |
10 |
|
11 |
Предоставление калькуляции тура |
10 |
7 |
4 |
10 |
|
12 |
Условия оплаты |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
13 |
Использование компьютера |
10 |
10 |
7 |
5 |
|
14 |
Использование каталогов |
10 |
10 |
8 |
10 |
|
15 |
Объяснение деталей туров |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
16 |
Соответствие запросу клиента |
10 |
7 |
7 |
6 |
|
Общий бал: |
147 |
143 |
106 |
126 |
Оценка производиться по 10 бальной системе.
Данные показывают о том, что главный конкурент – "Спутник-тур".
Максимальное количество очков – 160, стремясь к ним можно стать лидером.
Изучение покупателей.
Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.
Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.
Можно выделить следующие виды туризма:
- внутренний, иностранный туризм.
Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).
- по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).
Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.
- по интенсивности.
В Кирове туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 – 22 %), межсезонье (23 – 25%), мертвый (4%).
- по цели путешествия
Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, гастрономический, образовательный и др.
В результате исследований выявили, что наибольшее число предпочитают следующие виды туризма: иностранный, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.
Далее прилагаем анкету.
Анкета.
1. Возраст
