Термин «информационный маркетинг» может быть использован в 2-х аспектах:

Он означает использование принципов маркетинга в деятельности по коммерческому распространению информации ( маркетинг в информатике).

Он воспринимается как информатика в маркетинге, т.е. информационное обеспечение маркетинговых работ при создании и продвижении на рынок соответствующих продуктов (необязательно информационных).

Между 2-мя этими аспектами есть определенная общность, т.е. при выборе информационных ресурсов пользователь должен применить те же приемы маркетинга, что и производитель ИПУ. Однако зачастую он не обладает достаточными навыками и знаниями в этой области. Поэтому разработку принципов и инструментов информационного маркетинга нельзя рассматривать как внутреннее дело организации, занимающихся коммерческим распространением информации.

Доведение этих принципов и инструментов до сведения пользователей - общая задача производителей ИПУ, т.к. способствуя повышению их квалификации и информационной культуры, а следовательно, и росту спроса на интерактивные услуги.

Основными элементами программы информационного маркетинга является:

· анализ продуктов и рынка

· формирование цен на информационные услуги

· установление принципов взаимоотношений между различными организациями, участвующими в создании и эксплуатации ИПУ и их пользователями

· рекламно-пропагандистская деятельность

· контроль за выполнением программы маркетинга

Программа информационного маркетинга как внутренний документ регламентирует порядок проведения маркетинга в организациях, должна создать не только характеристику основных этапов, но и предусмотреть распределение обязанностей по их выполнению между различными структурными подразделениями. Для превращения субъекта маркетинга из организации, ориентирующейся на продукт, в организацию, ориентирующуюся на рынок, необходима тесная координация всех подразделений маркетинга с другими службами. Прежде всего с техническими службами, разрабатывающими и развивающими технологии коммерческого распространения информации. На реализацию программы маркетинга влияют следующие факторы:

1. Программа маркетинга зависит от специфики товара, приобретенным пользователем. Каждая такая услуга может рассматриваться как отдельный товар, для которого характерно неограниченное и не всегда поддающаяся предварительному учету количество товаров. В результате основной задачей, решаемой с помощью информационного маркетинга, является не только привлечение как можно большого числа покупателей, но и продажа каждому из них максимального количества услуг в соответствии с их потребностями. Но требуется значительная работа о приближению предлагаемых услуг к информационным моделям пользователей и по поддержанию устойчивого спроса в течении всего периода продажи.

2. Информационная деятельность до недавнего времени осуществляется в основном некоммерческими организациями. Поэтому программа информационного маркетинга должна учитывать что значительная часть пользователей не воспринимают предоставляемые им услуги как товар, а соответственно платить за них не собираются. Программа информационного маркетинга является новым доказательством для организации и маркетинговой службы психически не готовы к ее разработке.

3. Индустрия интерактивных услуг находится под постоянным воздействием новых ИТ, относящихся как к развитию средств ВТ, так и совершенствованию конкурирующих способов распространения коммерческой информации.

4. Анализ продукта и рынка

Этот этап программы информационного маркетинга призван определить рыночную нишу для предлагаемых ИПУ через выявление потребностей пользователей и каждым должны соответствовать их функциональные параметры.

4.1. Основные требования, предъявляемые к параметрам, программным системам и информационным технологиям как к товару на рынке.

Программные средства, предназначенные для продажи, существенно отличаются от программных средств для собственного потребления тем, что оно разрабатывается для обработки множества набора данных с учетом конкретных целей самых разнообразных потребителей. Это ПС должно быть самым тщательным образом документировано, чтобы им могли пользоваться не только разработчики, но и широкий круг пользователей. Кроме того необходимо тестирование.

Программные изделия (ПИ) - программа на носителе данных, являющаяся продуктом промышленного производства.

Важнейшие свойства программ:

При разработке коммерческих программ основной задачей фирм разработчиков является обеспечение их успеха на рынке. Для этого необходимо, чтобы программы обладали соответствующими качественными характеристиками.

Качество продукции - совокупность свойств, обуславливающие ее способность удовлетворить определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Характеристики качества программного изделия.

Тенденция развития программного обеспечения как товара на рынке

Стандартизация

Во многих областях совместная работа различных производителей ПО приводит к стандартизации элементов интерфейса, формата данных и т.д. , что весьма удобно для пользователя. Это происходит прежде всего потому, что разработчики программ перенимают друг у друга удачные находки и приемы.

2. Удобство пользовательского интерфейса.

3. Увеличение мощности программ.

Подходы к определению жизненного цикла ПИ.

Как и любой товар, ПИ имеет совой жизненный цикл. В этом случае жизненный цикл ПИ заключившийся в результате его морального, а не функционального износа. ПИ морально устарело, если перестает удовлетворять актуальным требованиям, а дальнейшее его модификация невозможна или невыгодна. Существует несколько подходов к определению жизненного цикла ПИ. Наиболее распространенный содержит 3 этапа:

Разработка.

Использование.

Сопровождение.

Фаза разработки начинается с анализа осуществимости проекта, а далее путем последовательных преобразований приходит к требуемой форме, доступной для реализации на ЭВМ. На этом этапе закладываются основные показатели качества. 50% стоимости и 32% затрат.

Фаза использования начинается, когда изделие передастся пользователю, находится в действии и используется эффективно. В фазе использования обычно используется обучение персонала, внедрение, использование и настройка.

Фаза сопровождения (фаза продолжающейся разработки) принимается во внимание с момента начала разработки с целью совершенствования в соответствии с потребностями пользователя. Процесс сопровождения идет параллельно процессу эксплуатации. Во время него выявляются и устраняются ошибки в программах и изменяются ее функциональные возможности.