Идентификация проблем и возможностей в постоянно изменяющейся и быстрорастущей бизнес-среде. Для того чтобы быть впереди своих конкурентов, жизненно необ­ходимо обладать способностью четко отслеживать производительность и определять направления и возможности развития бизнеса.

Поддержка стратегических бизнес-инициатив. Приложения и методы ведения бизнеса, такие как управ­ление связями с клиентами, управление логистической цепочкой и сервис для ведущих сотрудников, должны иметь способность к управлению большими объемами данных из разных источников.

Поддержка сотрудничества. Для того чтобы быть конкурентоспособным, Ваше предприятие должно иметь возможность совместно использовать точные данные во всех внутренних функциональных областях бизнеса и за его пределами, чтобы сотрудники и деловые партнеры могли сотрудничать, быстро реагировать на изменения, рационализировать операции и поставлять инновацион­ные продукты.

Чтобы эффективно использовать большие объемы данных, перемещающихся по всей компании, многие предприятия создают специализированные хранилища данных. Эти хранилища спроектированы таким образом, чтобы собирать данные из разных систем и платформ, чтобы у компании была "одна версия правды", т.е. единый последовательный ракурс информации о клиентах, операциях и других аспек­тах бизнеса. Имея возможность сбора данных и их преобра­зования в информацию через аналитику, компании получа­ют поддержку своих усилий в отношении сохранения кли­ентов, увеличения эффективности, контроля над затратами и увеличения доходов.

Эта концепция достаточно проста, но на практике многим компаниям приходится прикладывать максимальные усилия для достижения позитивных результатов от вложенных затрат по организации хранения данных. Каждая ситуация индивидуальна, но есть три общих фактора, которые влияют на неуспех реализации концепции хранения данных: частные технологии; фрагментарные, противоречивые данные и ограниченное принятие системы конечными пользователями.

Слишком часто компании пытаются построить процесс хра­нения данных и инфраструктуры бизнес-информации при помощи разнородных инструментов и приложений, которые требуют значительной интеграции. Это ведет к более высо­ким затратам на внедрение на начальном этапе и сокраще­нию возможностей по адаптации системы в течение длитель­ного срока по причине сложности различных технологий, интерфейсов и форматов.

1.5 Примеры использования ERP системы SAP BW

Newport News Shipbuilding — это крупнейшее в США частное судостроительное предприятие, работающее по заказам МО США. При внедрении в 1999 г. в компании ERP-системы SAP R/3 была обнаружена необходимость совершенствования технологии генерации и распространения корпоративных отчетов. Фактически нужно было создать корпоративную среду генерации и распространения отчетов. Кроме того, возник еще ряд проблем. Во-первых, некоторая необходимая информация всё еще находилась в унаследованных системах. Сотрудники компании, проработавшие в ней достаточно большой срок, привыкли обращаться к этой информации, однако новые сотрудники предпочитали работать только с системой SAP R/3. Кроме того, было выявлено, что средства генерации отчетов в SAP R/3 не обеспечивали всех потребностей компании.

Именно поэтому в 2002 г. в Newport News Shipbuilding и началось внедрение ПО управления выводом и генерацией отчетов посредством технологии SAP BW, с помощью которой Newport News собиралась исключить ручную печать и распространение отчетов. Если в ноябре 2002 г. с BW работало 2000 сотрудников из разных подразделений компании, то уже к октябрю 2003 г. их число достигло 3700.

Через единый интерфейс сотрудники компании получают доступ ко всем генерируемым корпоративным отчетам, независимо от их источника. В системе автоматически генерируются тысячи отчетов (только по одному разу) и с помощью SAP BW по графику доставляются пользователям. В ходе своей работы SAP BW захватывает поток отчетов, выводимых на печать, и позволяет определять получателя каждого конкретного отчета и метод его доставки пользователю (удаленный принтер или факс, очередь заданий, электронная почта и др.). В результате внедрения SAP BW компания Newport News ежегодно экономит до $500000 (вследствие исключения расходов на печать и распространение отчетов). В настоящее время Newport News Shipbuilding переходит на ОС MS Windows XP и более новую версию SAP BW, модуль доставки Web-документов, обеспечивающий персонализированную страницу портала для пользователей (доступ к ней осуществляется через Web-браузер MS Internet Explorer). Весь проект внедрения предполагалось закончить к июлю 2005г.

2 ТЕХНОЛОГИИ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ХРАНИЛИЩЕМ ДАННЫХ SAP BW

2.1 Business Intelligence

Термин «Business Intelligence» (далее BI) существует сравнительно давно, хотя у нас он мало употребляется из-за отсутствия адекватного перевода и четкого понимания, что, впрочем, характерно и для запада.

В русском языке слово «интеллект» однозначно понимается, как мыслительная способность человека. На первый взгляд неплохой перевод для термина Business Intelligence предложен как «интеллектуальный анализ данных», но сразу возникает вопрос, а имеется ли «неинтеллектуальный анализ данных».

На неопределенность обсуждаемого термина повлияла многозначность английского слова «Intelligence»:

- способность узнавать и понимать; готовность к пониманию;

- знания, переданные или приобретенные путем обучения, исследования или опыта;

- действие или состояние в процессе познания;

- разведка, разведывательные данные.

Впервые термин BI был введен в обращение аналитиками Gartner в конце 1980-х годов, как «пользователецентри-ческий процесс, который включает доступ и исследование информации, ее анализ, выработку интуиции и понимания, которые ведут к улучшенному и неформальному принятию решений». Позже в 1996 году появилось уточнение — «инструменты для анализа данных, построения отчетов и запросов могут помочь бизнес-пользователям преодолеть море данных для того, чтобы синтезировать из них значимую информацию, — сегодня эти инструменты в совокупности попадают в категорию, называемую бизнес-интеллект BI.

Согласно первоначальным определениям, BI — это процесс анализа информации, выработки интуиции и понимания для улучшенного и неформального принятия решений бизнес-пользователями, а также инструменты для извлечения из данных значимой для бизнеса информации. Надо отметить, что большинство определений трактуют «Iusiness Intelligence» как процесс, технологии, методы и средства извлечения и представления знаний[9].

2.2 Моделирование бизнеса

Как следует из графической интерпретации пирамиды бизнес-информации (рисунок 3) решение для управления бизнес-информацией, поддерживающее способность разрешать все вопросы, связанные с бизнесом, жизненно важно для получения высокой прибыли на вло­женный капитал. Поэтому способность моделиро­вать бизнес-структуру компании детально обычно явля­ется критическим фактором для успеха проекта системы хранения данных.