Качество хозяйства — это такой способ организации жизни общест­ва, который имеет своей целью как достижение материального благо­получия своих граждан, так и духовно-нравственной осмысленности ими своего бытия. Созидать такое качес­тво — это значит привести в дейст­вие не только и не столько экономические факторы, сколько прежде всего факторы социальные, духов­ные, нравственные, создать условия для творческого человека, оказать ему содействие в осмыслении целей и задач деятельности.

Реформирование современного российского общества должно быть ориентировано на хозяйство в его качественной целостности, на куль­тивирование и воспитание соответствующих качеств у его граждан Русский мыслитель И. А. Ильин в сис­тему национального воспитания подрастающего поколения России включал приобщение их к определенным установкам ("сокровищам"), тесно связанным с духовной компо­нентой. В число таких "сокровищ" включается и хозяйство. Необходи­мо пробудить интерес к русскому национальному хозяйству, к русско­му национальному богатству как ис­точнику духовной и экономической независимости и духовного и эконо­мического расцвета русского народа. Это поможет, по мнению И, А. Ильина, заложить основы "духовной почвенности и хозяйственного патриотизма" [З].

С позиций категорий хозяйства и экономики необходимо подходить к бизнесу, предпринимательской дея­тельности с учетом не только факто­ров рыночных отношений, но и ряда других: социальных, этических, эко­логических.

В широком смысле бизнес и предпринимательская деятельность есть

выражение качества хозяйство, творческий процесс созидания, влияющий на все стороны жизни социального организма .

Исходным звеном структуры бизнеса является предпринимательская активность. Бизнес может рассматриваться как качественный тип деятельности, включающий всю совокупность, целесообразность активных действий, начиная от замыслов выдвижения идей и кончая процессом их реализации. При этом предпринимательская активность во многом определяется рядом факторов:

- средоструктурных (прежде всего закономерности рынка);

- ситуационных событий (колебания спроса и предложения, наличие нуж­ных инвестиций и т. д.);

- определенных свойств личности (активность, решимость и т. п.).

В целом в структуре бизнеса четко выделяются две его важнейшие стороны: субъект и объект.

Субъект — это участник предпринимательской деятельности, активно влияющий на нее. Важнейшим зве­ном предпринимательской деятель­ности является общение — взаимо­действие субъектов этой деятельно­сти, что предполагает постоянный обмен как материальными, так и духовными ценностями.

Качество бизнеса прежде всего определяется качеством субъекта, его способностями и умениями:

- управлять окружающими условиями;

- выбирать лучшие решения;

- концентрировать усилия на главном;

- уметь адаптироваться.

Для того, чтобы деловая жизнь не превратилась в рутину, необходим риск, изобретательность, способность выдвигать новые идеи. Менед­жер должен постоянно воздейство­вать на других, уметь обучать их, формировать коллектив. Эту спо­собность выбирать и распоряжаться своей судьбой эксперты определяют как ответственность за себя.

Объектом предпринимательской активности является рынок, его механизм и законы функционирования.

Маркетинговая деятельность долж­на обеспечить:

- надежную, достоверную и свое­временную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса вкусах и предпочтениях покупателей т. е информацию о внеш­них условиях функционирования;

- создание такого товара, набора товаров [ассортимента], который более полно удовлетворяет требова­ниям рынке, чем товары конкурен­тов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В целом предпринимательская дея­тельность есть творчество — созда­ние новых товаров и услуг, форми­рование новых потребностей у по­купателей. Мотивами такого творчества выступают коммерческая выгода и благо людей общества. Цивилизо­ванный предприниматель должен преодолеть противоречие в мотивации своей деятельности, которой, с одной стороны, движет расчетли­вость, ясное понимание своей выгоды, умение ее достичь и закрепить; с

другой — важное значение имеет мотив бескорыстия.

Только на основе диалектического сочетания коммерческой выгоды и бескорыстия предпринимательское творчество социально значимо, только в этом случае оно активно влияет на качественное совершенствова­ние хозяйственных отношений, фор­мирует не только материальные, но и духовные ценности, оказывает влияние но качество жизни.

Чем выше в обществе иерархический уровень потребностей, тем ост­рее ощущается потребность в маркетинге, ориентированном на об­новление деятельности. Благодаря этой нацеленности на систематическое обновление, маркетинг как сис­тема рыночной саморегуляции существенно отличается от традиционных типов экономической деятель­ности. При этом для маркетинга приоритетное значение имеют социаль­ные потребности: предоставляемые товары и услуги, предназначенные для формирования личности, прояв­ления ее способностей. Отсюда вы­текают высокие требования к качес­тву товаров и услуг. Поскольку по­требности маркетинга ориентиру­ются на социально-этические нова­ции, учитывающие приоритет покупателей, стремящихся к улучшению качества своей жизни, то маркетинг можно рассматривать как один из методов хозяйствования, имеющий не только экономическую, но и социальную значимость.

3.2 Философия управления качеством

Исключительно важное значение в современных условиях имеет про­цесс управления, посредством кото­рого возможно достижение тех или иных целей, придание системности проводимым изменениям. При этом существенно то, что цели, средства и методы управления сориентирова­ны на качество, т. е. речь идет об управлении качеством. И этот фак­тор становится ведущим для харак­теристики развитости современных стран и государств. Те страны и государства, которые осознали значимость фактора качества в сво­ем развитии, разрабатывают и при­меняют соответствующие системы управления качеством, {Э. Деминга, Дж. Джурана, ТОМ).

Проблема качества особенно актуальна для России, для процессов ее преобразования. Фактор качества был упущен из виду, не были сформулированы качественные це­ли реформ, такие как улучшение условий жизни и рост жизненного уровни население, повышение качес­тва и оптимизация ассортимента вы­пускаемых товаров и оказываемых услуг [4].

По нашему мнению, необходимо философское осмысление существа проблем управления качеством, что позволит с учетом национального и мирового опытов подойти к формированию интегральной системы управления качеством. Нами предлагается его интегральная модель (эллипсоид), завершающая форма­лизацию процесса исследования про­блем качества {схема 3).

Устремленность к качеству есть всеобщая составляющая всего мироздания. Мир, Вселенная, Космос как порядок, организованность есть качественная определенность, на­ходящаяся в динамическом состоя­нии. И эту устремленность к качеству человек может выразить своим творчеством, своей культурой, а так­же и хозяйственной деятельностью.