В данном случае следователь не учёл психологии свидетеля, который был вызван к 10 ч утра на беседу с ним. Следователь заставил свидетеля прождать целых 2 часа, тем самым, подорвав его настрой на беседу и спровоцировав у него отрицательное эмоциональное состояние. Не сумев справиться с негативными эмоциями, свидетель на допросе раздражённо отвечал на вопросы следователя, не желая идти с ним на контакт.

Сам следователь не обладает такими личностными качествами, определяющими успешность работы, как:

- дисциплинированность;

- исполнительность (к назначенному времени);

- принципиальность;

- умение устанавливать психологический контакт;

- наличие организаторских качеств;

- владение коммуникативной техникой поведения;

- ответственность;

- самоуважение.

Видя, что со свидетелем трудно установить психологический контакт, следователь должен был применить приём выявления и оценки психического состояния человека (тон голоса, выражение лица, поза, жесты), которые помогли бы ему более эффективно и продуктивно построить свои отношения с собеседником.

Необходимо было искренне извиниться, сославшись на важность и безотлагательность беседы, а также воспользоваться такими психологическими приёмами, как сопереживание («Я могу понять Ваше настроение; если Вам так будет удобнее, можно перенести наш разговор на более поздний срок»), контакт глаз, «накопление _согласия», использование _собирательного местоимения «мы» (сближает).

Вывод: От опытного, наблюдательного юриста не укроются психологические проявления, которые помогут ему более эффективно построить свои отношения с собеседником.

Списокиспользованнойлитературы.

1. Рубинштейн Л.С. Основы общей психологии, т.т. 1,2. М.: Педагогика, 1989.

2. Прикладная юридическая психология. Под ред. А.М. Столяренко. М.: Юнити, 2001.

3. Немов Р.С. Практическая психология: познание себя, влияние на людей. Пособие для учащихся. М.: Владос, 1998.

4. Еникеев М.И. Общая юридическая психология: ч.1 - М.: Юридическая литература, 2000.

5. Ибрагимов М.М., Куличенко В.В., Съедин Б.Г. Профессиональная этика и эстетическая культура сотрудников ОВД. Киев, 1990.