20. Шахназарян Вова /6/.

В эксперименте участвовали дети в возрасте от6 до6,11 лет; 7-девочек и 13-мальчиков.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

Интервью с работниками (крупье) казино.

1. Татьяна Ф., 25 лет /стаж работы 6лет/.

Какие типажи можно было бы выделить среди клиентов казино?

«Их можно было бы поделить на людей, которые пришли за деньгами и на тех, кто пришел просто отдохнуть (80% и 20% соответственно)».

Опиши, пожалуйста, людей, которые пришли за деньгами.

«Они, как правило, склочные, мелочные, раздражительные, недовольные абсолютно всем. Им все равно улыбается им крупье или нет, их раздражает как наличие улыбки на лице крупье, так и ее отсутствие».

А люди, которые пришли отдохнуть?

«Они открытые, добродушные, всегда поздороваются, спросят как дела. У нас в казино сложилась группа постоянных клиентов, которые нам рассказывают о своей жизни, и им приятно, когда мы спрашиваем, как у них дела, как поживает их кошка или собака, вообще они любят поговорить о жизни».

В какой форме проявляется у клиентов азарт?

«По ним сразу видно, у них начинают подрагивать руки, ненормальный блеск в глазах. Это люди, которые не могут остановиться, независимо от того выигрывают они или проигрывают. Некоторые из них говорят, что вот только вернут свое и уйдут, но даже если они возвращают то, что раньше проиграли, они не останавливаются, а продолжают дальше играть, сколько бы не выиграли или не проиграли».

В чем клиенты, преимущественно видят причину выигрыша?

«Обычно это исключительно везение, типа наконец судьба соблаговолила повернуться ко мне лицом».

А в чем они видят причину своего проигрыша?

«Те которые пришли просто отдохнуть, они чаще тоже все валят на судьбу, говоря, что бывает полоса белая, бывает полоса черная, вот сейчас для них черная полоса. Но обычно и те, кто пришел отдохнуть, и те, кто за деньгами, обвиняют во всем крупье. То есть мы виноваты, что раздали, например, им такие плохие карты. Некоторые из них пытаются даже нас поддеть».

Как тебе кажется, зачем они это делают?

«Разные причины, для одних это средство мести, а другие, мне кажется, надеются, что если они выведут крупье из состояния равновесия, то им повезет, они пытаются разозлить крупье».

Рассказывали тебе клиенты какие-нибудь свои приметы?

«Не знаю даже, иногда рассказывают о снах, например, приснился сон, что он поставил на какое-то число и выиграл, вот он и пришел в казино. А один клиент сказал, что проезжал мимо нашего казино и не собирался заходить, но у машины отвалилось колесо прямо на против дверей казино, он решил, что это судьба и пришел. Еще одна смешная история, один из клиентов говорит, что если он утром убьет паука, то ему обязательно в этот день повезет».

Меняются ли клиенты во время игры?

«Да, конечно, особенно если проигрывают. Например, сначала он начинает чуть-чуть злиться, потом бросает резко тебе карты, а потом может начать кричать, обвиняя тебя во всем».

А с принятием алкоголя?

«Ну, тогда вообще очень агрессивными становятся, если проигрывают, а если выигрывают, то такие добренькие, как будто и не орали на меня 10 минут назад».

Как ты понимаешь понятие «азарт»?

«Это когда человек плохо контролирует себя, ненормальный блеск в глазах, опять же трясутся руки, человек плохо понимает, что вокруг него происходит, но мне кажется, что ему это нравится. Это выплеск адреналина, от которого человек получает удовольствие».

Что лежит в основе азарта?

«Просто жажда денег, легкой наживы».

Как тебе кажется, почему причину выигрыша они видят в везении, а проигрыша в крупье?

«Когда они проигрывают, им же надо кого-то обвинить в этом, на судьбу не очень-то пожалуешься, а тут перед тобой одушевленное существо, которое легко обвинить во всех смертных грехах, то есть они по сути перекладывают ответственность за все происходящие с ними в данный момент с себя на крупье, и как бы крупье не оправдывался они все равно считают его первопричиной во всех бедах».

Как тебе кажется, на чем построен игорный бизнес?

«На человеческой жадности, жажды легких денег и связанный с этим азарт».

2. Елена Р., 25 лет /стаж работы 3 года/.

Какие ты могла бы выделить типажи?

«Есть, конечно, люди очень азартные, есть те , которые не показывают свой азарт, но в зависимости от того выигрывают они или проигрывают, азарт их увеличивается и увеличивается их реакция. Есть люди очень спокойные, которые совсем не реагируют, но, тем не менее, где-то глубоко в душе они реагируют и это проявляется хотя бы внешне».

Что значит азартные, более азартные или спокойные, можешь описать, как проявляется сильный азарт или полное спокойствие?

«Ну, во первых, они сами иногда говорят, сразу предупреждают, во вторых это видно по глазам, по манерам по движениям, по интонациям в голосе».

А ты можешь описать манеры, движения, например, очень азартного игрока?

«Сразу хватка, он начинает сразу все видеть, чувствовать, особенно если не идет карта. Он начинает думать, что его все хотят обыграть, то есть как бы у него хотят урвать, и он понимает это в пользу того, что у него специально все отнимают. Таких людей чисто внешне сразу видно».

А что значит внешне видно?

«Во первых, он становится очень внимательным и болезненно реагирует на любые движения крупье, то есть крупье для него на данный момент не дилер, а киллер, то есть они (крупье) стараются не только отобрать все, но еще его и «грохнуть». Естественно движения становятся у него агрессивные до того, что он готов уже поднять руку и ударить того, кто у него все отбирает. Потом глаза, по глазам видно, что он злой, яростно настроен против человека, который ему раздает карты или играет с ним».

А чем отличается средне азартный человек?

«Не особенно азартные люди, они более спокойно реагируют на все, то есть не сильно эмоционально, нет таких ярких и сильных замашек, они понимают, по крайней мере, что перед ними стоит человек, нет того, что он готов убить, растерзать, он не кидается не чем, но его азарт проскальзывает в разговоре, он на словах выражает свою агрессию».

Как характеризуются спокойные игроки?

«Ну, спокойные люди они приходят и могут сразу сказать, что они пришли расслабиться, то есть деньги для них ничего не значат, просто хотят отдохнуть. Для них это своего рода выход энергии».

Как люди меняются в процессе игры, в момент выигрыша или проигрыша?

«Ну, учитывая, что практически все игроки в процессе игры еще и пьют, то от этого они меняются, то есть человек начинает ярче на все реагировать, они ярче выражают свои эмоции. Ну, и плюс выигрыш или проигрыш тоже усиливает их эмоции».

Если клиенты выигрывают, в чем они видят причину своего выигрыша?

«Удача, и только удача или фарт, как они это называют».

А если проигрывают, в чем видят причину?

«Ну, спокойные игроки говорят просто, что удача отвернулась от них, а азартные они во всем обвиняют крупье, но если выиграют, они никогда не посчитают, что это заслуга крупье это только удача или они сами добились искомого результата».