29)Какими явлениями сопровождается фрустрация и на что она влияет?- Она часто сопровождается разочарованием,раздражением,тревогой и отчаянием:она отрицательно влияет на взаимоотношения людей,если хотя-бы идин из них находится в состоянии фрустрации.

30)В какой форме может выступать фрустрация?- Она может выступать в форме агрессивности,апатии,регрессии.

31)Как изменяются межличностные отношения в группах по мере их превращения в коллективы?- Они бывают относительно безразличными(люди не знающие или слабо знающие друг друга,не могут определенно относится друг к другу),затем могут при неблагоприятных условиях становится конфликтными,а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские.

32)Как согласовать ситуативную изменчивость внутригрупповых отношений с личностной устойчивостью?- Это можно сделать,учитывая зависимостьмежличностных отношений не только от квлюченных в них людей,но также от социальных ситуаций в которых эти отношения формируются и развиваются.

33)Приведите примеры микрогрупп-диад?- Они представлены ,например,близкими друзьями ,молодыми семьями;они же наиболее часто встречаются в любой малой группе,т.к.отношения между достаточно большим количеством людей всегда можно представить в виде конечного множества взаимоотношений,имеющихся между всевозможными парами людей,на которую можно разделить группу.

34)Какие типы отношений встречаются в микрогруппах-диадах?- Они могут быть трех типов: положительные,отрицательные и неодинаковые.

35)Как характеризуются гармоничные отношения в микрогруппе-триаде?- Они характеризуются тем.что между тремя различными парами людей ,на которые может быть разделена микрогруппа триада,имеются в основном положительные взаимоотношения.

36)Дайте определение понятия "конфликт безисходности"?- Когда взаимоотношения являются непримеримыми или отрицательными ,оба участника конфликта относятся друг к другу непримеримо отрицательно т.е. для вовлеченных в конфликт индивидов нет удовлетворительного выхода.

37)Дайте определение понятия "конфликт несовместимости"?- Это когда взаимоотношения являются противоположными,т.е. один из членов пары относится к другому отрицательно,а второй положительно.

38)Дайте определение понятия "конфликт неопределенности"?- Это происходит при положительнои или отрицательном отношении одного из партнеров к другому,а он с его стороны не встречает к себе определенного отношения,ни положительного ни отрицательного.

39)Дайте определение понятия "конфликт влечения-боязни"?- Он характеризуется тем,что один и тот же человек вызывает к себе одновременно положительное и отрицательное отношение.

40)Что такое остроконфликтная ситуация?- Это скоротечное возникновение и проявление конфликта,высокий накал эмоций и чувств.

41)В чем состоит стратегия сотрудничества?- В совместной выработке решений,удовлетворяющего интересы всех сторон.

42)В чем состоит стратегия игнорирования?- В стремлении выйти из конфликтной ситуации не решая ее.

43)В чем состоит стратегия соперничества? - В конкуренции,открытой борьбе за свои интересы в упорном отстаивании своей позиции .

44)Дайте рекомендации по применению стратегии приспособления?- Это изменения своей позиции,перестройка поведения,сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.

45)Дайте рекомендации по применению стратегии компромисса? -Это урегулирование разногласий путем взаимных уступок:пусть длительное,состоящее из нескольких этапов,но идущее на пользу дела.

46)Как характеризуется первая стадия конфликта?- Характеризуется появлением проблемы,интересующей двух или нескольких человек (участников),но получающей различную трактовку со стороны отдельных сотрудников.

47)Как характеризуется вторая стадия конфликта?- Это усиление встречного кретичного анализа действий ,высказований,поступков,черт характера.

48)Как характеризуется третья стадия конфликта?- Противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации,которая оценивается одной,чаще обеими сторонами как "непримеримая".

49)Как характеризуется четвертая стадия конфликта?- Стороны осуществляют активный поиск фактов,доводов,"подтверждающих" правильность и объективность оценки ошибочных позиций и безнравственного поведения с другой стороны.

50)Дайте характиристику конструктивных конфликтов?- Для них характерны разногласия,которые затрагивают принципиальные стороны,проблемы жизнидеятельности коллектива и его членов,разрешение которых выводит коллектив на новый более высокий и эффективный уровень функционирования и развития.

51)Дайте характеристику деструктивных конфликтов?- Они приводят к негативным,а часто и разрушительным действиям,которые иногда перерастают в клевету,склоку и другие негативные явления.что влечет резкое снижение эффективности работы коллектива.

52)Что нужно знать чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт?- Необходимо знать и уметь определять:1.Кто потенциальные участники возможной конфликтной ситуации и способны ли они спровоцировать конфликтный инцидент.2.Имеется ли проблема(объект).3.Назревает ли и в каком направлении назревает конфликтная ситуация по разрешению проблемы.4.Какова вероятность возникновения инцидента.

53)Дайте определение понятия разрешения конфликта?- Это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы,имеющую личную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

54)Что такое провоцирующая ситуация?- Это относительно редкое явление,проявляющее себя в явно или скрытой форме,когда делаются попытки компроментации кого-либо из деловых партнеров или искусственно создаются трудности для осуществления конкретных деловых функций.

55)Каковы правила разрешения конфликтов?- Универсальное правило высоконравственного отношения людей ,которое формируется так: не поступай по отношению к другим так,как ты не хотел-бы ,чтобы ини поступили по отношению к тебе.Дай людям ощутить свою значимость. Разрешая конфликт четко определите свои цели.Кто делает первый шаг к примерению,тот выигрывает.

56)Определение стресса,аутстресса, дистресс?- Стресс.- это напряжение,напряженность.Дистресс - порождает негативную и раздражительную реакцию .Аустресс в условиях стресса мобилизует и возбуждает.

57)Каковы основные приемы и методы преодаления стрессовых ситуаций?- Необходимо переключиться на диаметрально противоположный вид деятельности по сравнению с тем,который вызвал стрессовую ситуацию.Попытаться расслабиться,снять напряжение,заняться любимым видом спорта спорта.

58)Какие средства позволяют ликвидировать конфликт? - Предупреждение развития конфликтной ситуайии на ранней стадии,здоровый нравственно-психологический климат в коллективе,личный пример,сохранение эмоциональной стабильности,устранение из делового общения суждений и оценок,ущемляющих честь и достоинство собесдника,не допущение при деловом общении спора.