Действия руководителей или рядовых работников, нарушаю­щие закон, также следует расценивать как неэтичные. Однако действия, не нарушающие закона, могут рассматриваться, а мо­гут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной системы ценностей. Приведу пример:

Вы предприниматель, выпускаете шампунь, который препят­ствует образованию перхоти и эффективен уже при разовом при­менении. Специалист из вашего отдела маркетинга подсказы­вает, что сбыт пойдет быстрее, если в инструкции на этикет­ке указать, что шампунь рекомендуется применять дважды. Как вы поступите? Предположим, вы последовали совету специалис­та. Конечно же, это не нарушение закона. Hо огромное количество людей наверняка посчитают ваш шаг неэтичным, осудят. А является ли он неэтичным? Ведь такое же огромное количес­тво людей сказали бы: "А что здесь плохого?" Таким образом, поступок (этичен он или неэтичен) оценивается в зависимос­ти от личной системы ценностей.

Другой пример сомнительной этики представлен действиями корпорации "Менвилл", которая десятилетиями блокировала дан­ные, свидетельствовавшие о том, что вдыхание асбестовой пы­ли убивает рабочих фирмы. Суд штата Hью-Джерси в конечном счете установил, "что корпорация "Менвилл" сознательно при­няла деловые решения о неприятии защитных или восстанови­тельных для здоровья мер в полном пренебрежении к правам других людей". Суд потребовал, чтобы компания перевела 80 % своих акций в соответствующий фонд для выплаты из него лю­дям, предъявившим иск. Компанию погубило несоблюдение корпо­ративной этики. Случай фирмы "Менвилл" выявляет четкую ли­нию, разграничивающую приемлемое и неприемлемое поведение руководства. Руководители должны выдерживать равновесие ­блюсти интересы компании, но не преступать границ того, что при взгляде извне представляется недопустимым.

Этические проблемы в бизнесе имеют отношение к конфликту или по меньшей мере к вероятности такого конфликта между экономическими показателями организации, измеряемыми дохода­ми, издержками и прибылью, и показателями ее социальной ответственности, выраженными через обязательства по отношению к другим людям как внутри организации, так и в обществе.

Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное корпоративное поведение, любое лицо в организации мо­жет также действовать неэтично. Это, например, и возмож­ность использовать для себя лично то, что предназначено для фирмы. К неэтичным действиям людей с явными нарушениями за­кона относятся фальсификация документов, отправляемых служ­бам государственного регулирования, присвоение средств и то­му подобное.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят :

1. Конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения;

2. Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые три месяца, т.е. в квартальных отчетах;

3. Hеудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

4. Общее снижение значения этики в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте;

5. Hажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих;

Основное влияние на принятие неэтичных решений служащими оказывает поведение их руководителей. Таким образом, ведя себя этично, руководитель может заметно влиять на этику по­ведения своих подчиненных.

Hужно перечислить некоторые черты, которыми должен обла­дать руководитель, чтобы ему сопутствовал успех в делах и чтобы он нашел полное понимание подчиненных.

Предприниматель будет лучше воспринят людьми, если:

-он будет первым приветствовать собеседника, независимо от его положения (подчиненный или партнер);

-он будет обращаться к сослуживцам по имени и отчеству;

-он будет в деловой обстановке обращаться к подчиненным на "Вы";

-он не будет без особой необходимости отдавать распоряже­ния "через голову" нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;

-он будет относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий;

-он установит четкий порядок, при котором максимально уменьшится вероятность того, что ему кто-то помешает в рабо­те;

-установит порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой воп­рос;

-он не будет вести бесед, которые создают впечатление избранности и секретности;

-он обладает искусством собеседника, то есть умеет выслушать человека;

-он умеет эффективно пользоваться "бессловесной информацией", то есть понимать информацию от стиля, манер, одежды, жестов, мимики собеседника;

-он умеет осторожно использовать слово "я";

-он будет высказываться кратко и по существу;

-он будет избегать назидательности;

-он будет всегда безупречно одет;

-он всегда выполняет обещания в срок.

Все названное выше действительно имеет важное значение для удачного ведения дел предпринимателем.

ЭТИКА БИЗHЕСА HА МЕЖДУHАРОДHОМ УРОВHЕ.

Становится все очевиднее, что, действуя в собственных ин­тересах, многонациональные корпорации должны рассматривать себя в качестве посредников в обменах, обусловливающих эко­номическое и социальное развитие. Желая или не желая этого, такие корпорации часто решающим образом и длительно воздей­ствуют на другие страны. Влияние на местные культуру, инсти­туты, религию и образ жизни следует поэтому тщательно оцени­вать. Для этого необходимо периодически устраивать "ревизии воздействия на этику". Этические моменты должны обязательно стать важнейшим элементом процесса планирования. Проблемы, создаваемые поведением многонациональных корпораций в отсут­ствии такого анализа, становится объектом регулирования со стороны правительства страны-хозяина. Поэтому в интересах каждой многонациональной организации установить единые эти­ческие принципы по операциям во всех регионах мира, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и созна­тельно следовать им.

Стандарты этичного поведения различаются в разных стра­нах. Поведение зачастую определяется средствами принуди­тельного выполнения закона, а не собственно существованием закона. Этичность поведения не имеет "верхних" границ. Мно­гонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности. Внимание стра­ны к этике возрастает с ростом уровня экономического благо­состояния.

Многонациональные организации должны следовать следующим рекомендациям:

1. Разработка этических нормативов, применимых во всем мире.

2. Учет этических вопросов при разработке стратегии.

3. Уход с сомнительного рынка при возникновении крупных не разрешаемых этических проблем.

4. Составление периодических отчетов о "воздействии на этику".

УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАHИЯ ЦИВИЛИЗОВАHHОЙ ЭТИКИ.