При создании товара, разработчику необходимо воспринять идею товара в 3-х уровнях:

1. Товар по замыслу.

2. Товар в реальном исполнении (внешний вид, качество).

3. Товар с подкреплением (система поставок, возможность кредитования, монтаж, гарантии).

Основные виды классификации товара:

1. По долговечности или материальной стоимости:

• Товар длительного пользования, для этих товаров очень важен 3-й уровень вос- приятия товара.

• Товар кратковременного пользования (2-й уровень восприятия товара).

• Услуги, как объекты продажи (1 -и и частично 2-й уровни восприятия).

2. Классификация товаров широкого потребления:

• Товар повседневного спроса.

• Покупаются часто, без раздумий с минимальными усилиями на сравнение

между собой.

• Основные товары повседневного спроса покупаются регулярно.

• Товары импульсной покупки покупаются без предварительных поисков и пла- нирования.

• Товары экстренной покупки покупаются в случае нужды.

• Товары предварительного выбора.

• Покупаются в процессе выбора, сравнения между собой по показателям вы годы, качества, цены, внешнего оформления.

• Схожие товары предварительного выбора (одинаковые по качеству, разные по цене).

• Несхожие товары предварительного выбора.

• Товары особого спроса.

• Дорогие марочные товары, с уникальными характеристиками, ради приобретения которых покупатель готов затратить дополнительные усилия.

• Товары пассивного спроса.

• Товары которые покупатель не знает или знает, но не задумывается обих

покупке (страхование). Важна проблема стимулирования сбыта и спроса. 3. Товары промышленного назначения:

• Материалы и детали.

• Капитальное имущество:

• Стационарные сооружения.

• Вспомогательное оборудование.

• Вспомогательные материалы и услуги:

• Вспомогательные материалы.

• Деловые услуги.

Материалы:

Сырье делится на природное и с/х, с/х присущи: сезонность, ограниченный срок хранения. Детали и полуфабрикаты продаются напрямую без посредников, по заказам на 1 год и более. Основные маркетинговые соображения: цена и сервис, почти не рекламируются, нет марочных товаров.

Стационарные сооружения:

Торговый аппарат высокой квалификации, техника личной продажи, рекламы мало, важны послепродажные услуги. Вспомогательное оборудование: продажа через посредников, широкий географический рынок, много покупателей, важны качество, свойства, сервис, квалификация торгового персонала имеет более важное свойство, чем реклама.

Вспомогательные материалы:

Уголь, канцелярские изделия аналогичны потребительским товарам повседневного спроса. Торговля через посредников с минимальными затратами на выбор, стоимость единицы низкая. Предпочтения к маркам слабо выражено, основные соображения: цена и сервис.

Деловые услуги:

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту, консультационные услуги. Вывод:

Характеристики товара оказывают большое влияние на стратегию маркетинга, то есть на систему реализации товара, систему сбыта, важность восприятия того или иного уровня товара.

Хозяин марки:

1. Марка производителя.

2. Маркапосредника.

3. Частная марка изделия.

Основные проблемы и подходы в присвоении марочного названия.

1. Индивидуальное марочное название: + крах товара не вызывает краха фирмы, - большие затраты по выведению на рынок.

2. Единое марочное название: + дешевое выведение товара на рынок, - опасность длявсей фирмы в случае краха.

3. Коллективное марочное название для семейства товаров.

4.Торговое название фирмы в сочетании с индивидуальными марками товаров.

Упаковка.

Разработка и производство вместилища для товара. Это одно из наиболее действенных орудий маркетинга по следующим причинам:

1. Самообслуживание в торговле.

2. Рост достатка потребителей.

3. Образ фирмы и образ марки.

4. Возможность для новаторства.

При выборе упаковки надо ответить на вопросы о концепции упаковки, ее размере, форме, материале, тексте, марочном знаке.

В любом случае мы должны понимать, что упаковка должна быть связана с ценообразованием, рекламой и т.д.

Разработка новых товаров. Жизненный цикл товара.

Разработка новых товаров происходит следующим образом:

1. Формирование идеи, где происходит поиск идей всеми доступными способами; ведется постоянно, очень хорошо стимулировать подающих идеи сотрудников, идеи могут быть как об абсолютных новинках, так и о модификации товара. Источники идей:

• Торговый персонал,

• Дилеры,

• Ученые, изобретатели, консультанты,

• Конкуренты,

• Профессиональные и отраслевые издания.

2. Отбор идей, где используются методы отбора идей. Для этого на крупных предприятиях существуют специальные комиссии - структуры идей предлагается излагать письменно на стандартных бланках. Идея товара - это общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку.

3. Разработка замысла и его проверка. Замысел товара это проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребления понятиями. Необходимо разработать максимально возможное количество вариантов замыслов, отобрать идеи, затем провести маркетинговое исследование, предусматривающее опрос потенциальных клиентов, в результате должен быть отобран наиболее целесообразный вариант замысла.

4. Разработка стратегии маркетинга состоит из 3-х частей:

• Описание величины, структуры, поведения целевого рынка; позициониро-вание товара на рынке; объем продаж; доля рынка; прибыль.

• Общие сведения о предполагаемой цене; подход к распространению товара;

затраты на маркетинг.

• Перспективные цели по сбыту, прибыли, комплексу маркетинга.

5. Анализ контрольных показателей: продаж, издержек, прибыли, их соответствие целям фирмы.

6. НИОКР - превращение замысла товара в реальный товар. Заканчивается с испытанием опытного образца.

7. Испытания в рыночных условиях выпуск небольшой партии товара на рынок. Цель: выявить реакцию клиента на новый товар. Методы испытания зависят от типа товара. Если испытания проходят успешно, то переходят к следующему этапу.

8. Необходимо решить когда, где, кому и как предложить товар.