Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужди потребностей посредством обмена. Цель маркетинга сделать усилия по сбыту ненужными,так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут продавать себя сами.

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность - нужда принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос – потребность, подкрепленная соответствующей покупательной

способностью.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения или потребления.

Производители должны отыскать потребителей, которым они хотят продавать, выяснить их потребности, а затем, создать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности. Товар должен быть создан под потребность это основная задача маркетинга.

Обмен - это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в обмен.

Условия совершения обмена:

• Обмен должен быть добровольным;

• Должно быть не менее двух сторон;

• Каждая сторона должна располагать чем-то ценным для другой стороны;

• Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.

Сделка - единица измерения обмена. Она может иметь вид на денежных и бартерных. Дополнительные условия совершения сделки:

• Должны быть согласованы: условия, место и время совершения сделки.

Рынок - это совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товаров.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, ради достижения определенных задач организации.

Процесс управления маркетингом и задачи, решаемые при этом, по сути направлены на управление спросом на рынке. В зависимости от соотношения между спросом и предложением решаются разные задачи с позиции маркетинга.

Состояния спроса и задачи маркетинга соответствующие этим состояниям:

1. Отрицательный спрос. Этому состоянию соответствует конверсионный маркетинг. Задача маркетинга - анализ ситуации и если возможно создание программы изменения спроса: переделка товара, снижение цены, стимулирование сбыта.

2. Отсутствие спроса. Стимулирующий маркетинг, его задача - отыскать способы увязки: товар - выгода потребителя.

3. Скрытый спрос. Развивающий маркетинг, - его задача - оценить рынок, создать товар.

4. Падающий спрос. Ремаркетинг, его задача - обратить в спять тенденцию падения спроса, благодаря творческому пере осмысливанию подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. Синхромаркетинг, его задача - сгладить колебания спроса во времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и т.д.

6. Полноценный спрос. Поддерживающий маркетинг, его задача учет конкуренции, забота о качестве, замеры уровня потребительской конкуренции.

7. Чрезмерный спрос. Демаркетинг, его задача отыскание способа временного или постоянного снижения спроса, но не его ликвидация.

8. Нерациональный спрос. Противодействующий маркетинг, его задача - убедить в отказе от потребления.

Концепции управления маркетингом:

1. Совершенствование производства.

2. Совершенствование товара.

3. Интенсификация коммерческих усилий.

4. Маркетинга.

5. Социально-этического маркетинга.

Наиболее характерно для товаров пассивного спроса и в условиях жесткой продажи использование интенсификации коммерческих усилий (придти и убедить купить, так как они очень дорогие).

Концепция социально-этического маркетинга самая новая и предполагает выявление нужд и потребностей, интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными способами, с сохранением или улучшением положения потребителей или общества в целом.

Процесс управления маркетингом.

Он может быть представлен следующим образом:

Анализ рыночных возможностей

Одним из более неформальных методов оценки рыночных возможностей является выявление новых рынков, новых товаров или возможностей. Анализ рыночных возможностей – это отслеживание ситуации, анализ литературы, конкурентов, то есть постоянный контроль ситуации на рынке. Формальным методом является сетка развития товаров и ринка:

Надо убедиться, что все рыночные возможности подходят и удовлетворяют нашу фирму, то есть, есть ли у нас средства на эти возможност. После этого можно переходить ко второму этапу.