СОДЕРЖАНИЕ

I. МАРКЕТИНГ

1. Пример: маркетинг при открытии и работе пекарни-магазина

2. Жизненные циклы товаров и потребителей 2.1. Жизненный цикл товара с инженерной точки зрения 2.2. Жизненный цикл товара с точки зрения динамики прибыли 2.3. Жизненный цикл семьи

3. Методы изучения рынка 3.1. Построение функции спроса 3.2. Маркетинговые опросы потребителей 3.3. Неэкспериментальные методы

4. Методы воздействия на рынок 4.1. Реклама 4.2. Методы завоевания рынка 4.3. Создание новых потребностей 4.4. Планирование на основе прогнозирования будущего развития рынка

Вопросы для повторения Темы рефератов Литература

II. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Основные функции управления по Анри Файолю

2. Прогнозирование 2.1. Прогнозирование и планирование 2.2. Почему прогнозировать сложно? 2.3. Различные виды прогнозов 2.4. Методы прогнозирования

3. Планирование 3.1. Планирование в нашей жизни 3.2. Планирование как управленческое решение 3.3. Методы планирования

4. Создание организационных структур как функция менеджмента 4.1. Вклад А.В.Суворова в менеджмент 4.2. Делегирование полномочий (делократия) 4.3. Законы Паркинсона

5. Руководство 5.1. Команда - основа успеха 5.2. Распорядительство 5.3. Менеджер как специалист

6. Координация 6.1. Совещания 6.2. Типовая процедура подготовки документа 6.3. Поиск компромиссов

7. Контроль 7.1. Контроль и корректировка планов 7.2. Доверяй, но проверяй 7.3. Выборочный контроль

8. Современный этап - контроллинг

Вопросы для повторения Темы рефератов Литература

III. ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Пример задачи принятия решения

2. Основные понятия теории принятия решений 2.1. Кто принимает решения? 2.2. Цели и ресурсы 2.3. Риски и неопределенности 2.4. Критерии оценки решения

3. Методы экспертных оценок 3.1. Основные проблемы теории и практики экспертных оценок 3.2. Догма одномерности 3.3. Основные стадии экспертного опроса 3.4. Подбор экспертов

4. Элементы теории принятия решений 4.1. Системный подход при принятии решений 4.2. Методы принятия решений 4.3. Проблема горизонта планирования

Вопросы для повторения Темы рефератов Литература

IV. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Подготовка и проведение нововведений - часть работы менеджера 1.1. Мы живем среди изменений и вынуждены меняться сами 1.2. Уровни изменения 1.3. Пример инновации - персональный компьютер

2. Инструменты инновационного менеджмента 2.1. Анализ поля сил 2.2. Основные силы сопротивления изменению 2.3. Методы преодоления сопротивления изменению 2.4. Действия при проведении изменения

3. Инвестиционный менеджмент 3.1. Инвестиционный менеджмент как часть инновационного 3.2. Что лучше - меньше, но сейчас, или больше, но потом? 3.3. Дисконт-функция

4. Характеристики потоков платежей 4.1. Различные способы расчета срока окупаемости 4.2. Чистый приведенный доход (прибыль) 4.3. Рентабельность 4.4. Внутренняя норма доходности 4.5. Проблема горизонта планирования

5. Практические вопросы реализации инновационных и инвестиционных проектов 5.1. Неопределенность и риски будущего развития 5.2. Необходимость применения экспертных оценок при сравнении инвестиционных проектов 5.3. Технико-экономические обоснования и бизнес-планы

Вопросы для повторения Темы рефератов и исследовательских работ Литература

V. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Пирамида планирования в стратегическом менеджменте: миссия фирмы, стратегические цели, задачи и конкретные задания 1.1. Миссия фирмы 1.2. Стратегические цели 1.3. Задачи фирмы

2. Сравнение стратегического и оперативного менеджмента 2.1. Стрела "Настоящее - Будущее" 2.2. Сравнение стратегического и оперативного менеджмента

3. Методы стратегического менеджмента 3.1. Репрезентативная теория измерений 3.2. Основные шкалы измерения 3.3. Инвариантные алгоритмы и средние величины

4. Методы средних баллов 4.1. Пример сравнения восьми проектов 4.2. Метод средних арифметических рангов 4.3. Метод медиан рангов 4.4. Сравнение ранжировок по методы средних арифметических и методу медиан

5. Практические аспекты стратегического менеджмента 5.1. Информация и инструменты стратегического планирования 5.2. Матрица портфеля Бостонской консалтинговой группы 5.3. Методы списка и суммарной оценки 5.4. Менеджер- главное лицо в перспективном планировании

Вопросы для повторения Темы рефератов и исследовательских работ Литература

Маркетинг

Популярный ныне термин "маркетинг" (по-английски marketing) происходит от market (рынок) и обозначает деятельность по изучению и завоеванию рынка.

1. Пример: маркетинг при открытии и работе пекарни-магазина

Какие именно товары выпускать и услуги оказывать? Такой вопрос стоит перед каждой фирмой. Производитель работает для потребителя, поэтому прежде всего необходимо знать предпочтения потребителей.

Пример. Предположим, Вы решили открыть пекарню, при ней - магазин, и продавать свежую выпечку. Тогда Вам надо знать, что любят Ваши будущие покупатели: белый хлеб или черный, большие буханки или маленькие булочки, торты или пирожки.

Слова "надо знать" требуют уточнения - Вам надо оценить емкость рынка - общий объем возможных покупок хлебобулочных изделий в районе Вашей будущей пекарни-магазина и структуру рынка - соотношения покупок различных видов изделий. Например, белого хлеба покупают втрое больше (по весу), чем черного, а пирожков в 5 раз меньше, чем тортов.

Вам также надо классифицировать потребителей, разбить их на группы сходных по поведению, т.е. провести сегментацию рынка. Возможно, выделятся семейные покупки (два батона и четвертинка черного через день, торт для гостей два раза в месяц), "деловые" покупатели из соседних учреждений (импозантные торты для празднования торжественных дат, печенье для кофе с посетителями и пирожки для быстрого обеда), школьники (печенье, булочки и пирожки после школы) и др

Теперь надо выбрать сегмент (или сегменты), на котором вы хотите вступить в борьбу за покупателя. Для этого вам надо на каждом из сегментов сравнить свои возможности с достижениями конкурентов и оценить итог конкурентной борьбы. Например, ваши конкуренты получают продукцию с хлебозавода, а вы выпекаете продукцию на месте. Значит, Ваше конкурентное преимущество в том, что покупатели будут получать горячий хлеб. А поскольку батоны и буханки по стоимости составляют основную часть рынка, в то время как торты, печенье, булочки, пирожки - лишь дополнение, то вы поступите рационально, сосредоточившись на сегменте батонов и буханок.

Вы изучили рынок, теперь его надо завоевывать. Вам нужно отбить покупателей у конкурентов. Очень важно правильно выбрать место для вашего предприятия. Недаром немецкий учебник [1] по экономике предприятия начинается именно с этого вопроса. Важно не только то, чтобы потенциальные покупатели могли легко посетить ваше предприятие, но и то, чтобы для них это было удобнее, чем приходить в магазины конкурентов. Ясно, например, что место у станции метро лучше, чем одинокий домик вдали от транспортных путей.