В организации

В отделе

1.

Низкий уровень морали и мотивации

1. Решения выглядят несогласованными и произвольными, не связанными с нормами и правилами.

50%

40%

2. Работникам не ясно, что от них ожидают, и как может быть оценен личный вклад каждого.

60%

50%

3. Работники испытывают трудности из-за ожесточенной конкуренции между различными частями организации, порождаемой отсутствием четких правил для определения приоритетов.

30%

40%

4. Работники перегружены из-за того, что им приходится выполнять работу, с которой лучше бы справились другие.

50%

40%

2.

Решения принимаются медленно и не качественно.

Необходимая информация вовремя не доходит до людей, принимающих решения.

60%

50%

Люди, принимающие решения, изолированы друг от друга; не предусматриваются средства координации их деятельности.

40%

40%

Люди, принимающие решения перегружены работой.

70%

80%

Отсутствуют адекватные процедуры оценки качества ранее принятых решений.

60%

40%

3.

Конфликты и отсутствие координации.

Отдельные работники или группы имеют противоположные интересы, не согласованные с общей политикой организации.

40%

20%

Упущены возможности для усиления координации их деятельности.

20%

20%

Непосредственные исполнители работ отстранены от планирования этих работ.

70%

60%

4.

Темпы роста затрат опережают темпы роста инфляции.

В организации слишком много боссов и мало исполнителей.

50%

20%

Избыточное внимание к процедурам и бумажная работа отвлекают людей от продуктивной деятельности.

80%

70%

5.

Организация не способна отвечать новаторски на изменения обстоятельств.

Отсутствует специалист, отвечающий за мониторинг изменений во внешних окружениях.

40%

50%

Нововведения не находят надлежащей поддержки руководства.

20%

20%

Отсутствует координация деятельности работников, способных выявить новые рынки сбыта, и работников, способных удовлетворять потребности этих рынков.

40%

20%

По данным этого опроса можно сделать вывод о структурных недостатках фирмы «Метран-смарт».

1. Работникам не ясно, что от них ожидают, и как может быть оценен личный вклад каждого, потому что цели организации не доведены до работников.

2. Необходимая информация вовремя не доходит до людей, принимающих решения. Это является следствием плохо налаженных коммуникаций в организации.

3. Люди, принимающие решения перегружены работой.

4. Непосредственные исполнители работ отстранены от планирования этих работ

5. Избыточное внимание к процедурам и бумажная работа отвлекают людей от продуктивной деятельности.

Также достаточное количество опрошенных отметили такой недостаток, что решения принимаемые начальством неадекватны. Они считают, что выполняют чужую работу, не относящуюся к их прямым обязанностям.

По анкетам, заполненными начальниками (начальник отдела выделил только несколько проблем, а зам. директора отметил лишь один недостаток) можно сделать вывод, о том что, они не имеют представления о ситуации в отделах. Из этого можно сделать вывод о плохо налаженной коммуникации в организации (кстати, к тому же выводу мы пришли при анализе структуры организации).

Заключение

Мы провели исследования предприятия «Метран-смарт». При помощи анализа внешних и внутренних факторов, действующих на организацию (SWOT- анализа) и системы определения симптомов структурных недостатков Джона Чайлда, мы выявили проблемные моменты в управленческой структуре организации и дали некоторые рекомендации по их улучшению :

- улучшить управленческую структуру предприятия

- выходить на новые рынки сбыта

- повысить экономическую безопасность предприятия (снизить зависимость от поставщиком)

- снизить текучесть кадров

Список использованной литературы

1. Конспект лекций Сухих Е.Г. по курсу «Менеджмент»

2. Конспект лекций Тащева А.К. по курсу «Экономика предприятия»