Ø поставка исключительно высококачественного бензина;

Ø высокий уровень сервисного обслуживания;

Ø предоставление потребителям возможности оплаты услуг посредством карточной системы.

Первоначальной стратегией фирмы было проникновение и прочное закрепление на «бензиновом» рынке города Челябинска. Эта стратегическая цель была достигнута предприятием в течение пяти лет. В настоящее время стратегия фирмы заключается в успешном объединении с признанным российским лидером в сфере ГСМ фирмой «Лукойл» (следует отметить, что в настоящее время эта фирма является партнером исследуемого предприятия).

В своей повседневной деятельности ООО «Энергия-Байт» опирается на следующие принципы:

¨ Покупатель всегда прав. Именно этот принцип является основополагающим для деятельности предприятия, и он определяет многие тенденции повышения качества обслуживания (современное технологическое оснащение АЗС, введение карточной системы, реконструкция АЗС и т.п.).

¨ Специализация. Целью специализации является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

¨ Качественный товар рекламирует себя сам.

¨ Высокая оборачиваемость реальных денег, которые при их появлении немедленно идут на расширенное воспроизводство.

¨ Предпочтение отдается розничной продаже, поскольку это дает возможность концентрировать в руках реальные деньги, которые можно направить на дальнейшее развитие предприятия.

¨ Работа на перспективу, что означает стремление предвидеть предпочтения потребителей и своевременно воплощать в реальность их желания.

Трудовые ресурсы предприятия

Анализ трудовых ресурсов

Люди – ключевой фактор в любой модели управления. Вообще говоря, руководство достигает целей организации посредством других людей.

Нами был проведен анализ кадрового состава ООО «Энергия-Байт». В отделе кадров нам были предоставлены документы по заработной плате работников фирмы, штатное расписание, личные карточки работников.

Наиболее интересным с точки зрения должностного состава является штатное расписание, которое также может быть использовано в качестве основы для построения организационной структуры предприятия.

Штатное расписание работников ООО фирма «Энергия-Байт»

с 01 января 2002 года