При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим? Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация потому что она определяет характер и направленность РR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. В качестве первого основания была выбрана направленность проявления, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае имидж бывает:

· внешним, то есть проявляющемся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);

· внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными видами имиджа могут быть тесные функциональные связи. Мало того, они даже желательны, ибо их несовпадение вызовет недоверие к организации и ее деятельности. Надо заметить, что в нашей практике встречается больше несовпадений, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность.

Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа:

· позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся РR-деятельность);

· негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого «черного РR» и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то неявно, опосредованно с использованием психологических технологий «тайного принуждения»).

Третье основание - целенаправленность РR-дятельности. По данному основанию так же выделяют два типа:

· естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальных РR-акций и рекламы в результате практической деятельности организации;

· искусственный, создаваемый специально рекламой или РR-акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации.

Специалистами отмечалось, что на первых этапах РR или рекламной деятельности организации доминируют искусственные имиджи, как бы приукрашивающие реальность, в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.

Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

· когнитивным, дающим «сухую» специальную информацию (ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов);

· эмоциональным, чувственным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик).

Пятое основание - это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности. В этом случае выделяют следующие типы:

· политический имидж;

· имидж руководителя ( и его команды);

· имидж организации;

· имидж территории ( города, региона, страны);

· имидж идеи, проекта.

Каждый из этих типов имиджей имеет свою психологическую специфику, которая и определяет стратегию и методы его формирования, особенности РR и рекламной деятельности.

2.2 Листы рабочей тетради

Лист рабочей тетради №1

1.Устойчивая группа лиц, взаимодействующая друг с другом с целью решения текущих проблем и достижения поставленных целей, называется _.

2.Структура организации бывает:

2.1. (совокупность материальных объектов и процессов)

2.2. (совокупность самих участников)

2.3. (система рабочих мест)

2.4. (система норм)

3.Пять основных фаз организации, образуют _

4.Признаки организации:

· _ (к достижению которой стремятся члены организации)

· (выражается в замкнутости внутренних процессов)

· (посредством которого взаимодействуют отдельные элементы организации)

· (сплав ценностей, традиций, верований и норм организации)

5. _ - способность функционировать и развиваться в условиях внешних и внутренних помех.

8.Совокупность внутренних факторов, так называемых внутренних , придающих организации конкретное, присущее только ей лицо, образует внутреннюю .

9. - качественное разграничение и обособление различных видов труда.

10. Вертикальное разделение труда, образует _.

Лист рабочей тетради №2

1. , или способ соединения отдельных видов работ, может быть складывающейся, последовательной, связанной, групповой.

2.Важнейшим элементом внутренней среды является _, т.е. совокупность социальных связей и норм.

3.Внутреннюю среду составляет также отношения между её участниками и могут быть либо _, либо _.

4. - это совокупность элементов, с которыми та взаимодействует для получения ресурсов и удаления отходов. Так же называется «окружением»

5.Жизнь организации подчиняется определённым законам, таким как:

· закон . Он гласит, что потенциал организации как единого целого превышает сумму потенциалов отдельных элементов;

· закон _ внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными;

· третий закон требует между организацией и её элементами при любых изменениях;

· закон подразумевает, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели;

· закон _ предполагает, что любая организация стремится сохранить себя как целое;

6. Организации с точки зрения происхождения выделяются на: