Страхование клиентовРефераты >> Страхование >> Страхование клиентов
American International Group, Inc, созданная в 1967 году как холдинг внутренних компаний, спустя два года стала открытым обществом. AIU и большинство ее агентств и филиалов, стали дочерними предприятиями AIG в 1970 году. В тот момент была сформирована современная структура АIG, а в 1984 году ее акции стали котироваться на Нью-йоркской фондовой бирже, где сегодня АIG имеет наиболее крупную рыночную капитализацию из всех зарегистрированных страховых и финансовых организаций.
Под руководством Гринберга в течение 70-х, 80-х годов наблюдался период исключительного роста AIG. Группа заняла лидирующие позиции в мировом страховании. Капитал AIG и прочные контакты с брокерами дали возможность ее компаниям, работающим внутри страны, принимать больше крупных рисков и стать главными игроками на новом рынке, требующем значительной емкости, а также специальных знаний и опыта. Специалисты AIG разрабатывали страховые услуги специально для специфических сегментов рынка. При этом руководство компании придавало особое значение проведению глубокого анализа в области страхования, управления рисками, технической экспертизы и других сферах.
Следуя своей стратегии, AIG стала одной из первых компаний, создавших службы по управлению рисками для крупных организаций, что явилось еще одной причиной ее значительного роста. Ряд специальных подразделений был организован или приобретен в 70-80-е годы для удовлетворения меняющихся потребностей корпоративной Америки. В структуру AIG были включены компании, специализирующиеся на авиационном страховании, страховании залоговых гарантий на недвижимость, урегулировании убытков, а также на образовательных и реабилитационных услугах и медицинском страховании.
Развитие специализированных финансовых служб стало катализатором недавнего роста AIG. ФормированиеAIG Financial Products Corp. и AIG Trading Corporation, а также приобритение в 1990 году International Lease Finance Corporation стали ключевыми элементами этой стратегии. Сегодня на долю AIG’s Financial Services Group приходится около 15% общего объема операций AIG.
Новаторство и лидерство на рынке продолжают оставаться отличительными чертами AIG повсеместно. В 1979 году AIG первой из западных компаний создала совместные предприятия в Венгрии, Польше и Румынии, а годом позже - в Китае.
Окончательное возвращение в Китай, где AIG все-таки получила лицензию на осуществление страховой деятельности, можно считать особым достижением AIG - ее дочернее предприятие стало первым за 40 лет иностранным страховщиком допущенным в страну.
Новые компании AIG были также открыты в Польше, Венгрии, Чешской Республике, и Румынии. Таким образом, компания начала бизнес на зарождающихся рынках Центральной и Восточной Европы.
Интересной особенностью AIG является тот факт, что за 79 лет компанией руководили только два человека. Как говорилось выше, после смерти Старра AIG возглавил Маурис Р. Гринберг, занимающий должность ее генерального исполнительного директора (СEO) уже более 30 лет. Это действительно долгий срок. Когда в 1968 году он занял этот пост, AIG была еще частной компанией с рыночной ценой около 300 млн. долларов. Сегодня этот показатель достиг $88 млрд., возрастая в основном за счет внутреннего развития, а не выпуска акций. При этом не следует забывать, что речь идет о страховой индустрии, где конкуренция жестока, а возможности получения прибыли ограничены.
За время правления Гринберга, доходность акций упала только один раз, в 1984 году, который был крайне неблагоприятным для операций по имущественному страхованию. В остальные годы Дивиденды росли с сенсационной скоростью - ежегодно в среднем на 19%.
Между тем,показатель ростав последнее десятилетие замедлился почти до 12%, что вполне объяснимо. Сейчас AIG - огромная компания (она занимает 26 место в списке 500 крупнейших компаний мира журнала Fortune) и ей тяжело набирать обороты.
Но надо знать Гринберга, чтобы понять, что значит для него 12%. Глава AIG загорелся идеей увеличить этот показатель как минимум до 15%, и в прошлом году, когда прибыль AIG достигла 3,3 млрд. долларов, он добился своего, рост составил 15,9%.
АIG - очень большая компания. Сегодня она работает в 130 странах и имеет более чем 300 дочерних страховых организаций. Тем не менее, бизнес на "первой родине" приносит ей колоссальный доход. Причем в Азии процветает как имущественное страхование, так и страхование жизни. В 1997 году балансовая прибыль компании на Дальнем Востоке составила 1,7 млрд. долларов, то есть более трети общей прибыли полученной компанией. Это превышает сумму заработанную в этом регионе Citicorp ($1,2 млрд.) и компанией Coca-Cola на Дальнем и Ближнем Востоке ($1,5 млрд.).
Впрочем, “страховые” деньги не даются легко. Взять хотя бы ту же историю с Китаем. АIG пришлось прекратить операции в стране из-за войны, а через несколько лет после того, как они были возобновлены, компания была изгнана вновь, на сей раз коммунистами. Много лет Гринберг, используя всю свою силу и влияние, упорно добивался привелегий проводить операции в стране. В 1992 году ему это удалось. Теперь AIG имеет бизнес в двух китайских городах: Шанхае и Гуанджоу, а Гринберг до сих пор работает над расширением территории. Успеху, конечно, способствует и политика AIG по продвижению местных жителей. Например, операции AIG по страхованию жизни во всем мире проводятся под руководством шестидесятилетнегоЭдмунда Дзе (Edmund Tse), который был взят на работу в компанию в 1961 году, сразу после Гонконгского университета и обучался по профессии актуария.
AIG расширяется не только географически. Например, сегодня компания делает упор на имущественное страхование, что в будущем сулит большие выгоды. Так, AIG серьезно работает над построением системы продаж автомобильного страхования внутри Соединенных Штатов. Этот рынок уже долгое время прельщает Гринберга. Притягивая главу AIG своей величиной (112 млрд. долларов премии в минувшем году), он, в то же время,отталкивает его высокой стоимостью распространения полисов, если делать это общепринятым способом - через агентов. В то же время, тот, кто продает полисы напрямую, избегаетбольших затрат, и в начале 80-х годов Гринберг попытался купить одного из лидеров автострахования - компанию GEICO. Переговоры, однако, ни к чему не привели.
Примерно десять лет спустя, Гринберг решил, что пришло время для решительных действий. Он начал вкладывать деньги в две страховые компании, специализирующиеся в области автострахования, одновременно развивая систему прямых продаж внутри AIG. Для того, чтобы создать компании необходимый имидж, использовалась телевизионная реклама, оказавшаяся весьма эффективной. Во всяком случае бизнес развивается. В прошлом году премия по этому виду страхования увеличилась на 11%, а прибыль - на 50%, достигнув 70 млн. долларов.
Итак, три сотни дочерних компаний по всему миру, сильные позиции на страховом рынке Соединенных Штатов, блестящие перспективы и, наконец, растущий и прибыльный бизнес в сфере финансовых услуг. Кто стоит за этим? Ответ на этот вопрос вновь возвращает нас к руководству компании.