Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банкомРефераты >> Банковское дело >> Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком
Итак, из таблицы видно, что количество принятых срочных денежных переводов «Блиц» по г. Ухта увеличилось на 139% или на 1 543 шт. и составило в 2008 году 2 653 перевода. Переводы, осуществленные дополнительными офисами г. Ухта составляют 30,7% от общей доли переводов, совершенных в целом по Ухтинскому отделению. Из всех дополнительных офисов г.Ухта больше всего переводов осуществил дополнительный офис № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России.
В целом по Ухтинскому ОСБ также наблюдался рост количества принятых срочных денежных переводов «Блиц». Они возросли на 233% или на 6 050 переводов и составили в 2008 году 8 643 перевода.
Для наглядности представим диаграмму.
Рисунок 14. – Динамика принятых срочных денежных переводов «Блиц», в шт.
Сбербанк является ведущим эмитентом пластиковых карт. Банковские карты и услуги, предоставляемые на их основе, универсальны. Ими может воспользоваться, как отдельный человек физическое лицо, так и организация.
Пластиковая карточка - это персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и/или услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и банковских автоматах (банкоматах).
Для держателей банковских карт Сбербанк России предоставляет уникальную для российского рынка услугу – «Мобильный банк».
«Мобильный банк»— это комплекс услуг, предоставляемых посредством мобильной связи держателям международных карт Сбербанка России.
«Мобильный банк» - это оперативное получение посредством SMS-сообщений на Ваш мобильный телефон информации:
1. Об операциях оплаты товаров/услуг и выдачи наличных денежных средств по факту совершения операции;
2. Об операциях поступления средств на счет банковской карты;
3. О состоянии баланса по счету карты (об остатке на карте).
Также при помощи «Мобильного банка» (посредством SMS – сообщений) можно производить:
1. Блокировку карт (ы) и временную блокировку услуги «Мобильный банк»;
2. Проведение платежей в пользу организаций (оплата за телефон);
3. Оплату мобильных телефонов, подключенных к сетям «БиЛайн», и «МТС» (до пяти номеров каждого оператора), «НТВ+»;
4. Управление перечнем регионов использования карты.
Количество держателей банковских карт Сбербанка России и количество желающих подключиться к услуге «Мобильный банк» с каждым годом возрастает (таблица 16).
Таблица 16 – Количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2006-2008 гг.
ОСБ |
2006 год |
2007 год |
2008 год |
Изменение |
Темп роста, % |
Темп прироста, % | ||||
шт |
уд.вес,% |
шт |
уд.вес,% |
шт |
уд.вес,% |
абсолютное, шт |
относительное, % | |||
Котласское ОСБ № 4090 |
1520 |
100 |
5176 |
100 |
10047 |
100 |
8527 |
- |
660,99 |
560,99 |
ДО г. Коряжма, в т.ч. |
618 |
40,66 |
2267 |
43,80 |
4559 |
45,38 |
3941 |
4,72 |
737,70 |
637,70 |
№ 4090 / 049 |
0 |
- |
137 |
6,04 |
316 |
6,93 |
316 |
6,93 |
Х |
Х |
№ 4090 / 065 |
0 |
- |
215 |
9,48 |
521 |
11,43 |
521 |
11,43 |
Х |
Х |
№ 4090 / 066 |
0 |
- |
195 |
8,60 |
508 |
11,14 |
508 |
11,14 |
Х |
Х |
№ 4090 / 067 |
618 |
100,00 |
1720 |
75,87 |
3214 |
70,50 |
2596 |
-29,50 |
520,06 |
420,06 |
Из данных таблицы видно, что с каждым годом, количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» увеличивается.
В целом по Ухтинскому ОСБ увеличение составило 560,9% или 8 527 карт и в 2008 году количество подключенных карт к услуге достигло уже 10 047 карт.
Наибольшее количество карт в г. Ухта было подключено в дополнительном офисе № 4053 / 067. Количество подключений в 2008 году достигло 3 214 карт. Это составляет примерно 70% от общей доли карт, подключенных по городу Ухта.
В целом количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» по г.Ухте составило в 2008 году 4 559 карт. По сравнению с 2006 годом подключение увеличилось на 637% или на 3 941 подключенную карту.
Для более наглядного представления, отобразим эти данные на рисунке.
Рисунок 16. – Изменение количества карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» в 2006-2008 гг., в шт.
Сбербанк для своих клиентов предлагает еще одну услугу – «Длительное поручение».
С помощью этой услуги можно произвести оплату различных платежей по длительным поручениям.
Длительное поручение – это поручение о перечислении со счета по вкладу определенных сумм платежей на счета организаций в оплату коммунальных и других платежей.
Оформление длительных поручений во всех учреждениях Сбербанка России производится бесплатно.
По длительному поручению могут списываться денежные средства:
1. На оплату коммунальных и иных платежей;