Предпочтение разместить именно в данном банке свой вклад распределились следующим образом.

Рис. 2.2. Результаты маркетингового исследования, %

На вопрос "в какой банк вы бы хотели разместить имеющийся у вас вклад?", респонденты с большим отрывам отдали предпочтение Байкальскому Банку Сбербанка России. МДМ Банк занял второе место – 15,2%. На третьем месте по популярности – ВТБ – 14,8%.

Проводя комплексное маркетинговое исследование банковских вклады, можно констатировать, что исследуемы банк имеет долю рынка – 62,4%. Об этом свидетельствуют данные, приведенные на рис. 2.3.

Рис. 2.3 Доля рынка различных банков на рынке вкладов в Иркутской области, %

Определение доли ранка Байкальского Банка Сбербанка России было произведено следующим образом.

Нами было проведено собственное маркетинговое исследование, результаты которого были представлены выше.

Однако наибольшее предпочтение респонденты отдали анализируемому банку (ББСБР) – 63,4%. С большим отрывом – на 50% , МДМ занимает долю рынка, равную 13,5. 10,2% от общей емкости занимает ВТБ. 8,9% - Альфа банк.

Так же для определения доли рынка банковских вкладов, нами было проведено следующее исследование.

Было оценено количество филиалов и отделений банков, в которых предоставлялась данная услуга.

Данные распределились следующим образом.

1. Байкальский Банк Сбербанка России – 278 ед.

2. МДМ – 64 ед.

3. ВТБ – 63 ед.

4. Альфа Банк – 42 ед.

5. ОТП – 10 ед.

6. Прочие – 6 едю

ИТОГО: 463 ед.

Расчет был произведен следующим образом: Общее число филиалов и отделений (463) делилась на количество отделений и филиалов каждого конкретного банка.

Результаты представлены на рис. 2.4.

Рис. 2.4 Доля рынка различных банков ИО на рынке вкладов, %

Данное исследование подтверждает вывод о том, что лидером на рынке вкладов – является ББСБР.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговые исследования как эффективный инструмент сознательного управления маркетинговыми коммуникациями со стороны продавца. В статье мы постараемся это показать на конкретном практическом примере.

Исследования помогают продавцу организовывать и контролировать коммуникации с покупателем. Особенно это актуально для тех отраслей бизнеса, где компания, ее маркетинговый отдел, лишены возможности прямого общения со всеми клиентами. Это компании, которые производят массовые товары или оказывают массовые услуги.

Исследования выстраивают обратную связь с клиентами, делают акценты на тех моментах, которые важны для компании. Без исследований даже при активной работе с покупателями неизбежно что-то утрачивается. Нередко это информация, без которой трудно построить осмысленную маркетинговую стратегию. В процессе своей деятельности банки создают новые требования и обязательства, которые становятся товаром на денежном рынке. Так, принимая вклады клиентов, банк создает новое обязательство – депозит, а выдавая ссуду – новое требование к заемщику. Эти операции являются основными, но кроме них банк осуществляет операции по выпуску, покупке и продаже первичных и вторичных ценных бумаг, операции с иностранной валютой, трастовые операции и прочие [4].

Конкуренция на финансовом рынке возросла настолько, что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать полный набор банкрвских продуктов. Цель состоит в том, чтобы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка.

Наибольшее предпочтение респонденты отдали анализируемому банку (ББСБР) – 63,4%. С большим отрывом – на 50% , МДМ занимает долю рынка, равную 13,5. 10,2% от общей емкости занимает ВТБ. 8,9% - Альфа банк.

Так же для определения доли рынка банковских вкладов, нами было проведено следующее исследование.

Было оценено количество филиалов и отделений банков, в которых предоставлялась данная услуга.

Данные распределились следующим образом.

1. Байкальский Банк Сбербанка России – 278 ед.

2. МДМ – 64 ед.

3. ВТБ – 63 ед.

4. Альфа Банк – 42 ед.

5. ОТП – 10 ед.

6. Прочие – 6 едю

ИТОГО: 463 ед.

Данное исследование подтверждает вывод о том, что лидером на рынке вкладов – является ББСБР.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации

2. Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М, 2007

3. Андреев Н. Обострение банковского кризиса // Маркетинг, №5 2007

4. Банковский рейтинг //Профиль, №9 2008

5. А. Масалович, ТОРА-Центр, http://www.tora.ru/library/nnfin.htm

6. Кулагин В.Г. Карточная игра: "зарплатный проект" //Маркетинг в России и за рубежом, №9-10 2007

7. Маркова В. Маркетинг услуг, М.:Инфра-М,2005

8. Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, №10 2009

9. Н.А. Кузнецова Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) //Банковские услуги, №4 2009

10. Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, №46 2008