Система целей коммерческого банка «Дельта», как любого другого института определяется частными целями его участников. Поэтому цели ПАО «Дельта Банк», составляющие в совокупности систему, в приводимом примере разбиты по группам интересов, характерных для тех или иных участников банка. Система целей коммерческого банка «Дельта» с позиций двойственности сущности коммерческого банка представлена на рис.2

Рис. 1.1.2 - Система целей коммерческого банка «Дельта»

1.5 Анализ обеспечения персоналом

Сегодня персонал Дельта Банка - это команда профессионалов, способных оперативно решать самые сложные задачи и удовлетворять быстро растущие потребности клиентов в банковском обслуживании.

Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботимся о повышении их квалификации и мотивации.

В отделении ООО «Дельта Банк» следующие отделы:

- Сектор по коммерческой деятельности (кредитный отдел) ;

- Сектор по коммерческой деятельности - это структурное подразделение дирекции, целью которого является получение прибыли путем привлечения временно свободных денежных средств у одних лиц и предоставления другим лицам, которые нуждаются в заемных средствах.

В своей деятельности сектор по коммерческой деятельности взаимодействует с бухгалтерией Дирекции, контролирует правильность отражения в учете операций отдела, с отделом кредитования и финансирования, с отделом безопасности, юридическим отделом, отделом координации деятельности банка.

Ответственность за выполнение операций несет начальник сектора по коммерческой деятельности.

Основные задачи отдела

- Привлечение кредитных ресурсов для своевременного выполнения обязанностей перед клиентами банка, выполняя банковские операции;

- Эффективное и рациональное размещение кредитных ресурсов с целью получения прибыли банка, в условиях рыночной экономики, обеспечение финансовой стабильности банка, его платежеспособности и ликвидности;

- Привлечение средств во вклады (депозитные операции) для увеличения банковских ресурсов;

- Кредитование юридических и физических лиц;

- Организация наличного обращения клиентов банка, контроль за выполнением предприятиями и организациями установленного порядка ведения кассовых операций; Основные функции отдела

- Покупка и продажа кредитных ресурсов;

- Покупка денежных средств у юридических лиц путем заключения депозитных договоров;

- Подготовка документов заемщика на выдачу кредита для кредитного комитета Главного банка, который принимает решение о выдаче кредита в сумме, превышающей лимит кредитования;

- Формирование резерва (страхового фонда) на возможные убытки по всем выданным кредитам ОПЕРВ;

-Выдача кредитов предприятиям и организациям на основе заключенных кредитных договоров (договоров об открытии кредитной линии);

- Контроль за выполнением клиентами банка кассовой дисциплины и рациональная организация наличного оборота предприятий и организаций – клиентов Дирекции;

- Заключение с клиентами договоров на расчетно-кассовое обслуживание.

Юридический отдел обеспечивает контроль за соблюдением законодательства, юридическое сопровождение отношений между банком и клиентом на всех стадиях осуществления кредитной деятельности, представляющих интересы банка при решении споров с заемщиками в судебном и внесудебном порядке.

Депозитный отдел - принимает взносы от юридических и физических лиц на разные сроки и в разных валютах, насчитывает проценты по вкладам, предоставляет сейфовые гнезда для временного хранения ценностей, а также предоставляет новую услугу по переводу средств в систему электронной наличности

банк документооборот электронный информационный

1.6 Финансовая деятельность Банка

Финансовая деятельность - это система использования различных форм и методов для финансового обеспечения функционирования предприятий и достижения ими поставленных целей, т.е. это и практическая финансовая работа, обеспечивающая жизнедеятельность предприятия, улучшения ее результатов.

Результатом развития активных операций «Дельта Банка», расширение объема услуг, предоставляемых клиентам и эффективной процентной политики, проводимой банком, стало получение операционного дохода:

* В 2008 году - в сумме 781 147 тыс. грн;

* В 2007 году - в сумме 426 345 тыс. грн;

* В 2006 году - в сумме 129 519 тыс.грн.

За 2008 год чистая прибыль банка составила 67 124 тыс.грн. За 2007 год чистая прибыль банка составила 4650 тыс.грн. За 2006 год чистая прибыль банка составила 3576 тыс.грн (за 8 месяцев работы).

По состоянию на 1 января 2009 в банке обслуживается 2175208 клиентов, на 705 746 больше чем по состоянию на 1 января 2008 -1469462 клиентов.

Среди общего количества клиентов по состоянию на 1 января 2009 2174216 физических лиц, 793 юридических лиц, 127 банков и 70 небанковских финансовых учреждений.

В составе клиентов - юридических лиц важнейшими партнерами являются: ОАО "Укртелеком", ООО "АГРОГРОУ", ЗАО "Мир электроники", ЗАО СК "Брама життя», ООО "Агроновоком".

В ООО «Коммерческий банк« Дельта »открыт прямые корреспондентские Ностро-счета для осуществления международных расчетов в следующих банках-нерезидентах: Deutsсhe Bank Trust Company Americas, New York в долларах США, Deutsсhe Bank AG, FRANKFURT AM MAIN в евро и английских фунтах стерлингов.

В 2008 году прямые корреспондентские счета открылись с АКБ «Ситибанк» (Украина) и ОАО «Эксим Банк» (Украина), а также в банке открыли корсчета ЗАО «Дельта Банк» (Беларусь), ЗАО КБ "Кредит Днепр" (Украина), ОАО «БТА Банк» (Украина).

2 Информационное обеспечение процессов управления коммерческого банка «Дельта»

2.1 Анализ информационного обеспечения

Качественная стандартизация деятельности организации является одним из требований международных стандартов. Таким образом, важность и необходимость информационного обеспечения банковских технологий путем разработки внутренних нормативных документов очевидна.

Информационные потоки «Дельта Банка» имеют сложную разветвленную структуру. Программно-технологический комплекс банка должен обеспечить обмен с большим количеством внешних систем и терминалов: платежных (SWIFT, системы денежных переводов физических лиц), торгово-информационных (Reuters, биржевые системы), процессинговых, терминалов для передачи отчетности и данных сомнительных операций (APM STAT , APM NORM, APM финансового мониторинга).

Одним из направлений развития информационных технологий в банковских структурах является создание информационно-аналитических систем. С учетом того, что существует множество каналов услуг разного класса (системы "Клиент-Банк" и "Internet-банкинг", аудиообслуговування, WAP и др.), требующих наличия многих информационных баз данных, создание структурированного информационного поля в информационно-аналитических системах позволяет улучшить ориентирование в информационных базах данных и увеличить вероятность принятия верного решения.