Помощь конечным пользователям

В компьютерной индустрии понятие удобства использования употребляется, пожалуй слишком часто. Большинство пользователей находят, что с Windows работать гораздо удобнее, чем с MS-DOS, однако команда разработчиков Windows 95 считала, что на самом деле предстоит сделать ещё очень многое, прежде чем работать с Windows станет действительно удобно. Вот на какие проблемы разработчики Windows обратили внимание в первую очередь.

· Большинство пользователей по-прежнему испытывают страх перед компьютерами, и именно из-за этого многие потенциальные покупатели воздерживаются от приобретения IBM-совместимых компьютеров.

· Для многих пользователей даже самые обычные действия и задачи (такие как, например, настройка принтера), по-прежнему таят в себе множество неясностей.

· Сложные действия, такие как доступ к удалённым данным, по-прежнему представляют трудности даже для опытных пользователей и практически недоступны всем остальным.

Недостатки Windows

Как известно, любая медаль имеет две стороны, поэтому у Windows есть не только преимущества, но и недостатки, которые мы и опишем в этом разделе.

· Главный недостаток Windows для пользователей состоит в том , что описанные примущества Windows достигаются за счет значительного увеличения нагрузки на аппаратные средства компьютера. Графический интерфейс , поддержка масштабируемых шрифтов, поддержка многозадачности и т. д. требуют большой мощности процессора, значительной оперативной памяти и дискового пространства. Хотя для работы с Windows достаточно лишь процессора 80386 с 2-4 мегабайтами оперативной памяти и свободных 45 мегабайт на винчестере, такая конфигурация не позволяет использовать Windows ни для каких практических задач ,разве лишь для раскладывания пасьянсов. Комфортная же работа обеспечивается лишь при наличии 8-16 мегабайт и не менее 150-300 мегабайт на диске для Windows и Windows-приложений. При этом часто программы с приблизительно одинаковыми возможностями для DOS и для Windows отличаются по требованиям к компьютерным ресурсам в несколько раз. Так, Microsoft Word для DOS может работать на компьютере без жёсткого диска и требует всего 512 килобайт ОЗУ. А редактор Microsoft Word for Windows (правда, здесь следует заметить, что он обладает несколько большими возможностями) требует 4 мегабайта оперативной памяти (а лучше 8 мегабайт), и около 20 мегабайт на диске, работая при этом в несколько раз медленнее. Чтобы компенсировать это замедление и обеспечить приемлимую скорость работы, пользователи вынуждены покупать достаточно мощные компьютеры. На западе мода на Windows очень быстро привела к отказу не только от компьютеров на основе Intel-286, но и на основе Intel-386.

· Другой недостаток Windows (впрочем, связанный с первым)- это менее эффективная работа в тех приложениях, где критическим ресурсом является время. Например при создании базы данных с напряжённым режимом использования целесообразность её функционирования в среде Windows может быть весьма сомнительна, так как база данных в DOS может работать в 1.5-2 раза быстрее. По аналогичным соображениям 98% компьютерных игр создаётся для работы в среде DOS.

Всё вышесказанное никоим образом не умаляет достоинств Windows , а лишь указывает на то , что Windows не является универсальным решением ,пригодным для всех пользователей и на все случаи жизни. Конечно , для большинства пользователей (если они согласны платить за достаточно мощный компьютер) Windows и Windows-программы позволяют работать на компьютере самым удобным и эффективным способом. Использование Windows нецелесообразно в следующих случаях:

· Для приложений, в которых графический интерфейс и многозадачные возможности Windows не нужны: например, на рабочих местах операционистов в банках, торговых работников и т.д.

· Для приложений ,в которых необходимо обеспечить особо высокое быстродействие обработки .

· Для задач, удовлетворительное решение которых обеспечивается имеющимися программами, работающими в среде DOS ,UNIX и т.д.

Имеет свои негативные стороны и программирование под Windows. Дело в том, что Windows в принудительном порядке заставляет программистов использовать средства программного интерфейса Windows (API) - это более 600 функций. Кроме того, программист должен для этого свободно владеть весьма сложными концептуальными понятиями объектно-ориентированного программирования, оперировать с объектами, сообщениями, разделяемыми ресурсами и т.д., поэтому обучение программированию под Windows весьма непросто.

Впервые Windows была выпущена в свет в 1985 году фирмой Microsoft. В течении 1987-1989 гг. появилось большое количество мощных и удобных программ, работающих в среде Windows, например, Microsoft Word для Windows, Excel, Aldus PageMaker и т.д., что обусловило все растущую популярность Windows у пользователей. А начиная с версии 3.0, созданной в 1990 г. ипредоставившей дополнительные удобства пользователям, Windows начала свое победоное шествие,\ став фактически стандартом для IBM PC - совместимых компьютеров.

Итак, Windows !

Каждая программа в Windows имеет хотя бы одно окно, которое предназначено для связи пользователя с данной программой. Экран монитора представляется в Windows как рабочий стол, на котором располагаются окна работающих в данный момент программ. Программа также может быть представлена в виде небольшого изображения - иконки. Соответственно, любое окно ( программа ) может быть сжато до иконки и восстановленно в нормальных размерах. Это существенно повышает информационную емкость экрана при работе с Windows. Все это объединяется удобным управлением, расчитанным, в основном, на применение мыши.

Помимо большого набора программ, характерных для интегрированной среды ,- текстового и графического редактора, базы данных и т.п., - Windows поддерживает обширный программный интерфейс, что позволяет создавать своисобственные программы для работы в среде Windows. Изучение этого программного интерфейса важно уже и потому, что этот интерфейс стал стандартом и поддерживается многими производителями вычислительной техники и программного

обеспечения.

Ниже мы рассмотрим один из наиболее распространенных и популярных среди пользователей персональных компьютеров программный пакет Microsoft Office и покажем некоторые возможности одной из его прикладных программ по созданию презентаций - PowerPoint.

Большинство обычных пользователей компьютеров сталкиваются с различными проблемами.Например : вы используете текстовый редактор одной фирмы , программу для работы с электронными

таблицами - другой , программу деловой графики - третьей , а производительность вашего электронного помощника в итоге оказывается

невысокой. В чем дело? Да просто эти программы не предназначены для совместной работы .

К счастью , решение у этой проблемы есть : пакет Microsoft Office , который содержит большую часть необходимого вам програмного обеспечения .

Элементы интерфейса входящих в него программ оформлены одинаково и “ общаются “ они друг с другом на одном и том же языке .