Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта
Для определения достаточности информации полезно сосредоточиться на главных стратегических позициях данного сектора рынка. Мы уже затрагивали понятие «стейкхолдеры» и говорили, что свой анализ строим с позиции инсайдеров, но рынок удовлетворяет потребности аутсайдеров, поэтому стратегические позиции занимают:
1) те, кому нужны банковские услуги;
2) те, кто имеет достаточные деньги, чтобы использование наших услуг делало нас рентабельным;
3) те, кто просто готов потратить деньги на наши услуги. Подойдем с этой точки зрения к деятельности Некоторого Банка.
Кто нуждается в услугах Некоторого Банка?
Собирая демографические данные для банковских целей, важно определить их достаточно широко. Здесь и рост населения, и возрастная структура, распределение по доходу, образование и т.д.
Демографические данные относятся к сорту «приблизительных» переменных, которые объясняют потребность в услугах, предоставляемых ПОВ, но вряд ли точно определят уровень данных потребностей.
С сожалением отмечаем, что собирание данных, приведённых далее, является трудоёмким и дорогостоящим процессом. Здесь во многом играют роль личные связи маркетологов с теми структурами, которые обладают подобной информацией.
По тем конкретным цифрам, которые по результатам исследований мы проставим в Таблице 3, можно определить, что:
- общая численность населения региона растет/падает при сохранении относительно стабильного/нестабильного соотношения постоянно и временно проживающих;
- общее число семей увеличивается/уменьшается;
- налицо рост/падение числа семей с уровнем месячного дохода выше среднего;
- население в целом становится все более/менее образованным.
Данные показатели дадут возможность сделать вывод об увеличении заинтересованности в услугах ПОВ.
Таблица 3
Демографические характеристики населения | ||||
Показатели |
Январь 199 | … |
Декабрь 199 |
% к январю |
Общие | ||||
Численность населения | ||||
Численность приезжих | ||||
Семейный доход | ||||
Всего семей | ||||
С месячным доходом: | ||||
от $100 до $200 | ||||
$200 — $300 | ||||
$300 — $400 | ||||
$400 — $500 | ||||
$500 — $700 | ||||
$700 — $1000 | ||||
$1000 — $1500 | ||||
$1500 — $2000 | ||||
$2000 — $5000 | ||||
$5000 — $10000 | ||||
Свыше $10 000 | ||||
Средний доход | ||||
на одну семью | ||||
на душу населения | ||||
Возрастное | ||||
распределение | ||||
от 1 до 3 лет | ||||
от 3 до 6 лет | ||||
от 6 до 17 лет | ||||
от 17 до 25 лет | ||||
от 25 до 60 лет | ||||
свыше 60 лет | ||||
Образование | ||||
Начальная школа | ||||
Среднее образование | ||||
Высшее образование |