Данный опрос показал, что потенциальными клиентами являются люди как мужского, так и женского пола, в основном молодежь до 30 лет, а также люди и старшего возраста (до 50 лет) желают воспользоваться данной услугой проката. Эти люди со средним и низким уровнем дохода, отдающим большее предпочтение активному отдыху, чем пассивному. Те люди, которые предпочитают отдыхать дома, не задумываются, достаточно ли в нашем городе спортивных развлечений. Так как большинство населения с низким и средним уровнем достатка, то ни у всех имеется возможность приобрести перечисленный спортивный инвентарь (больше половины людей) и именно эти люди желают, чтобы в нашем городе открылся клуб проката спортивного инвентаря. Также они согласны с предлагаемой стоимостью на услуги проката спортивного оборудования.

Анкетирование показало, что в нашем городе недостаточно спортивных развлечений и проведенное нами исследование доказало, что в данной отрасли конкуренции нет.

2.4 План маркетинга

Так как предприятие открывается только на летний период, то наибольший спрос на услуги будет в хорошую и ясную погоду и, наоборот, в пасмурные и дождливые дни клиентов будет наименьшее количество или не будет вообще. В связи с этим у предприятия уже имеются планы на будущее. Мы планируем организовать всепогодный крытый роллердром, его преимущество перед открытыми площадками в том, что он имеет специальное покрытие, благодаря чему учиться кататься в них легче, чем на асфальте.

При установлении цен предприятие установило для себя следующие цели:

- получение определенного процента прибыли на капитал;

- стабилизация цен и прибыли;

- обеспечение выживаемости;

- завоевание лидерства по показателям качества и создания определенного имиджа предприятия;

- обеспечение социальной ответственности.

Исходя из этого, была выбрана следующая ценовая стратегия – низкие первоначальные цены или «цена проникновения». Преимущество такой стратегии заключается в снижении риска при выводе на рынок новых услуг. Но есть и минус этой политики, который связан с продолжительным сроком окупаемости затрат. Поэтому у предприятия должно быть достаточно финансовых средств.

Цены на услуги:

Стоимость 1 часа проката оборудования:

- Велосипед – 70 руб. (при предъявлении студенческого билета или флаера – 60 руб.);

- Роликовые коньки – 50 руб. (при предъявлении студенческого билета или флаера - 40 руб.);

- Скейтборд – 40 руб. (при предъявлении студенческого билета или флаера - 30 руб.);

- Защита (комплект) – 25 руб. (скидок нет);

- Шлем – 30 руб. (скидок нет);

- Уроки инструктора – 65 руб.

Неотъемлемой частью по продвижению различных услуг на рынок является реклама. Сам стиль рекламы должен быть построен таким образом, чтобы покупатель обратил внимание на наши услуги и поэтому самое трудное - привлечь людей, сделать так, чтобы они приходили к нам вновь и вновь.

Так как наша фирма первая, предоставляющая услуги проката спортивного инвентаря на летний период, то, чтобы привлечь возможно большее количество клиентов в первое время можно выпустить красивые календари с логотипом фирмы и распространить их среди района. Этим будут заниматься служащие проката, обладающих профессиональными навыками катания на роликах, скейтбордах и велосипедах, которые будут одеты в яркие футболки с логотипом нашей фирмы «Адреналин» и демонстрировать различные трюки.

Также немалый успех принесет красочный рекламный стенд в центре города. Все это будет делаться для того, чтобы привлечь внимание, заинтересовать клиентов и дать им понять, что у нас качественное спортивное оборудование и обслуживание.

Таблица 3 Бюджет маркетинга

2.5 План производства

Пункт «Адреналин» работает с 10-00 до 21-00 часов каждый благоприятный день без выходных. Спортивный инвентарь и необходимое оборудование будут доставлены на место (центральная площадь ДК «Нефтяник») бортовой Газелью, которая находится в собственности предпринимателя (руководителя). Руководитель сам осуществляет доставку всего оборудования. Весь инвентарь и материалы хранятся в собственном гараже в ГК «Юпитер».

После того, как все будет доставлено, служащие проката осуществляют установку торговой палатки (самого прокатного пункта) и расставляют спортивный инвентарь и другие имеющиеся материалы. Также они должны произвести технический осмотр каждого спортивного инвентаря, все должно быть в исправном состоянии. И только после этого, в 10-00 часов, открывается прокатный клуб «Адреналин». С этого момента и начинается вся деятельность по реализации услуг. Наплыв клиентов будет зависеть, конечно же, от погодных условий и дня недели, естественно, что в ясные и солнечные дни, а также в выходные дни желающих покататься будет больше, чем в другие дни.

Итак, поступил первый клиент. Служащий должен принять его заказ, а также уведомить все условия выдачи спортивного инвентаря (то есть - залог). После принятия заказа, клиент должен оплатить услугу. Как только служащий зарегистрирует клиента в журнале, выдается желаемый спортивный инвентарь.

Далее работы ведутся параллельно друг с другом – наблюдение за клиентами, проведение занятий инструктором и ремонт спортивного инвентаря. Наблюдение проводится с целью сохранности спортивного инвентаря, а также обеспечения безопасности клиентам, хотя за полученные травмы и ушибы администрация предприятия ответственности не несет. В случае травматизма будет вызвана скорая медицинская помощь, но если повреждение незначительное, в пункте проката имеется медицинская аптечка Если вы начинающий роллер, скейтбордист или велосипедист опытный инструктор обучит вас основным навыкам катания. Также осуществляется ремонт инвентаря, в случае его поломки. Все эти работы проводятся в течение поступления клиентов. После истечения времени пользования услугой, персонал принимает оборудование и осматривает его.

В 21-00 служащие проката закрывают прокатный пункт, собирают все материалы и оборудование, загружают в Газель. Руководитель сам увозит в гараж все оборудование.

Санитарная обработка спортивного инвентаря проводится раз в неделю.

Схема процесса реализации услуг прокатного пункта «Адреналин» представлена ниже.