Будет последовательно проводиться линия на значительное уменьшение ручного труда, а в перспективе—ликвидация малоквалифицированного труда, обеспечение здоровых санитарно—технических условий и устраняющей производственные травмы и профессиональные заболевания.

Вновь строящиеся парикмахерские разрешается вводить в эксплуатацию только при полном соблюдении санитарных норм и выполнении постановлений по вопросам охраны труда, техники безопасности и противопожарных мероприятий. Все вводимые в эксплуатацию новые мероприятия должны приниматься специальной комиссией с участием технического инспектора профсоюза. Весь административный персонал парикмахерской обязан знать обязан знать правила техники безопасности, производственной санитарии и руководствоваться ими в своей практической работе.

Также необходимо усилить внимание существующему законодательству по охране труда.

Вновь поступающие на работу в парикмахерские мастера, должны пройти инструктаж непосредственно на рабочем месте. Проходящие инструктаж должны оформляться в специальной форме.

Инструктаж на рабочем месте включает в себя:

1. ознакомление с обязанностями парикмахера с требованиями предъявляемыми правильной организацией его рабочего места.

2. ознакомление с правилами работой с электрооборудованием.

3. ознакомление с правилами пользования инструментами.

После каждого прохождения инструктажа на рабочем месте делается отметка в специальном журнале, хранящимся у заведующего парикмахерской.

Требования НОТ (научная организация труда) и производственным условиям.

Для нормальной профессиональной деятельности человека в частности работника бытового обслуживания необходимо многое. Главное в этом вопросе прежде всего научная организация труда (НОТ).

НОТ—процесс внесение в существующую организацию труда усовершенствований, достигнутых наукой и практикой. НОТ является высшей ступенькой организации труда, служит важным фактором роста производительности труда при максимальном сбережении сил и здоровья работников.

Основными направлениями НОТ являются:

1) разработка рациональных форм разделения и кооперации труда.

2) Изучение организации и обслуживание рабочего места.

3) Изучение организации и обслуживание рабочего места.

4) Совершенствование и нормирование труда.

5) Повышения квалификации кадров.

6) Лучшая организация труда к примеру:

Для нормальной производительной деятельности человека огромное значение имеет окружающие предметы. Лабораторией научной организацией труда рекомендовано при цветовой отделке производственных помещений использовать краску светлых тонов.

При оформлении интерьера парикмахерских учитывается особенности рабочего места и помещения в целом.

В парикмахерской нельзя допускать громких разговоров обслуживающего персонала между собой. Деление производственного помещения снимает уровень шума в рабочих залах и создает хорошее санитарные условия. Для повышения роли этики и культуры в производстве огромное значение имеет и форма рабочей одежды мастеров.

Все это, о чем говорилось необходимо для нормальной повседневной работы людей.

Все эти требования должны в той или иной степени ощущаться или учитываться, ведь именно от этого создания современной высоко производственной сфере обслуживания.

Этика культуры, обслуживания.

Профессиональное обслуживание.

Этика (греч. ethika от ethoc –обычай)

Общие сведения о поведении. Поведение человека—это совокупность поступков, совершаемых или при взаимодействии с социальной средой (обществом).

Поведение человека характеризует его потребности, вкусы, взгляды, особенности темперамента и характера, личность в целом.

Поведение можно считать нравственным, если нравственны все составляющие его поступки—это зеркало поведения человека.

Поведение человека служит объективным критерием его нравственного облика. Мотивы поступков человека в конечном счете появляются не в его словах, а в его делах. Только по поступкам можно судить о морали человека.

Поведение человека как сложное, мимолетное явление включает в свой состав оценку ситуации общения, прогноз ее развития и выработку ответного действия.

На поведение человека большое влияние оказывает исполняемые им в жизни те или иные социальные роли.

Социальные роли. Понятие «роль» используется для описания поведения личности при выполнении его различных общественных предписаний (функций, программ действий). Социальная роль—это соответствующей принятым нормам способ поведения личности в зависимости от ее позиции (статуса) в системе межличностных отношений. При исполнении какой—либо социальной роли человек действует по вполне определенной программе, которая может или содержать в официальных документах или закрепляется традициями, обычаями. Человек может как сознательную роль, так т несознательно. Исполнение или социальной роли строго контролируется окружающими.

Человек должен хорошо знать, что от него ожидают окружающие, когда он выступает исполнителем той или иной роли.

Работник контактной зоны и клиент—это социальные роли. Грамотное выражение каждой стороной своих ролей способствует культурное взаимоотношений в процессе обслуживания. Обслуживающий персонал и клиенты ожидают друг от друга определенного поведения и предполагают друг от друга наличие определенных качеств.

Важнейшим залогом успешной деятельности и показателем мастерства мастера служит умелое исполнение им своей социальной роли, воплощающейся в его профессиональном поведении.

Профессиональное поведение работника контактной зоны. Профессиональное поведение должно выполнять защитную функцию, оберегая нервную систему мастера от через мерных перегрузок. Работнику контактной зоны следует выработать линию профессионального поведения с учетом своих индивидуально—психологических особенностей.

Профессиональное поведение работника контактной зоны должно отвечать следующим требованием.

Доброжелательность и радушие.

Доброжелательность и радушие требуют высокой нравственности и душевной учтивости. Доброта подкупает людей, располагает из друг к другу. В ответ на радушие, теплое отношение большинство посетителей аналогичным образом.

Приветливость, вежливость. Приветливость мастера вызывает у клиента симпатии к нему. Каждого посетителя следует встречать добрым взглядом и вежливым вопросом: «Чем могу быть полезна».

Вежливость –это норма общения с посетителем, показатель внимания к нему.

Обходительность, любезность. Обходительность—это уровень нравственного поведения которая совершается без контроля сознания, в силу привычки. У обходительно работника органично сочетается богатое внутреннее содержания (внутренняя культура) с хорошими манерами достойным с внешним обликом (внешняя культура).

Любезность проявляется в готовности работника сделать больше, чем обязан в соответствии с должностными инструкциями.