Настоящим меж­личностным общением Бодалев признает диалогическое общение, где оба партнера равны. Он выделяет две роли человека в процессе общения: как субъект он познает своего партнера, определяет к нему свое отношение (интерес, безразли­чие или неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-либо конкретной задачи и в то же время он сам яв­ляется объектом познания для того, с кем общается. Бодалев вводит такое понятие как «симптомокомплекс». Он является системой понятий и представлений, которая осуществляет приме­нение именно в данном конкретном сочетании вербаль­ных и невербальных средств общения, чтобы получить в процессе общения желаемый результат.

По соотношению «познавательного», «эмоционально-отношенческого» и «поведенческого» компонентов симптомокомплексов выделяются следующие типы личности:

- тип чело­века-субъекта общения, который абсолютно не понимает уникальности партнера по общению, подгоняя внутренний мир другого человека под свое стереотипное видение.

- тип человека-субъекта общения, который не­ способен проявлять проницательность, не может разнообра­зить формы обращения с представителями одних общнос­тей людей. Но одновременно с этим он демонстри­рует умение схватывать личностное своеобразие другого человека, точно выбирать поведение, ве­дущее к цели общения, если партнер принадлежит к иной об­щности.

- не­большая группа людей, у которых как у субъектов общения тоже давали о себе знать названные выше симптомокомплексы, но внутри их как бы сосуществовали многочислен­ные и разнообразные оценочные эталоны. В то же время в поведенческий компонент этих симптомокомплексов входил состоящий из широкого на­бора способов обращения с другими людьми инструмента­рий, отличающийся многообразием как вербальных, так и невербальных средств.

- тип людей-субъектов общения, у которых присутствует дисбаланс познавате­льного, эмоционального и поведенческого компонентов, входивших в симптомокомплекс. У одних из них может быть высокая способ­ность проникать в истинную личностную суть других лю­дей и одновременно неумение устанавли­вать с ними поведенческий контакт в такой форме, какую каждый из них заслуживал. Или у части может наблюдаться совершенно неадекват­ная реакция на людей или на их общности, которая влекла за собой использование оценочных эталонов, кото­рые к каждому конкретному случаю никак не подходили. Ха­рактер этих симптомокомплексов обусловлен видом субъ­ективной значимости для личности тех людей и общностей, с ко­торыми она должна взаимодействовать.

А.В. Петровский рассматривает общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной дея­тельности. Таким образом общение выступает часть деятельности, как важнейший ее информатив­ный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления, починив машину и т.д.) в процессе дея­тельности, уже включившей общение как коммуникацию человек через созданный предмет «трансли­рует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим лю­дям, продолжает себя в других людях и даже в себе как в «другом». Общение как продолжение себя в другом есть уже общение вто­рого рода. Здесь деятельность выступает как необ­ходимая предпосылка общения.

Петровский выделяет три стороны процесса общения:

· обмен информацией между участ­никами совместной деятельности, который может быть охаракте­ризован в качестве коммуникативной стороны общения. Человек, адресующий информацию другому человеку (комму­никатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений. Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками, известны участвующим в общении лицам, т.е. они используют общий язык.

· Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Совместная деятель­ность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм — принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоот­ношения людей, что позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социаль­но одобряемые, направлять и регули­ровать свои отношения с другими людьми. Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществляется в со­ответствии с репертуаром ролей, «используемых» общающимися людьми. Под ролью понимается нормативно одоб­ряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию. Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Исполнение роли обяза­тельно получает общественную оценку, и сколько-нибудь значи­тельное отклонение от образца осуждается.

· Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Перцептивный аспект общения — это восприя­тие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними. Петровский выделяет три важнейших механизма межличностного восприятия: идентификация, рефлексия и стереотипизация. Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, выступает в форме рефлек­сии. Стереотипизация — классификация форм поведения и интерпре­тация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениями, т.е. отвечающим социальным стереотипам. Стереотип — сформиро­вавшийся образ человека, которым пользуются как штампом.

Б. Г. Ананьев определяет общение как механизм, посредством которого устанавли­ваются и развиваются связи че­ловека с «миром предметов» и «миром людей». Общение определяется им как ведущий вид деятельности. Особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек стро­ит свои отношения с другими людьми. Меж­личностное взаимодействие всегда определяется системой общественных отношений, в которую оно включено, но поскольку оно также постоян­но выступает как межиндивидуальная связь и индивидуа­льная форма деятельности, в структуре и динамике обще­ния невозможно отделить личное от общественного, про­вести резкую грань между ними. На любом уровне и при любой сложности поведения личности существует взаимозависи­мость между: а) информацией о людях и межличностных отношение; б) коммуникацией и саморегуляцией поступ­ков человека в процессе общения; в) преобразованием внутреннего мира самой личности. Общественные отношения создают тип личных отно­шений общения (привязанности, вкусы и т. п.). На основе этих индивидуальных отношений общения и формируют­ся коммуникативные черты характера. Взаимопонимание, формирующееся на основе накопления жизненного опыта общения, важно не только для развития мотивов и способов общения, но и для того, чтобы познавать самого себя.