Построение управления в современном предприятииРефераты >> Менеджмент >> Построение управления в современном предприятии
Важнейшее значение имеет стратегия затрат, ориентация на экономию затрат труда и снижение стоимости банковских услуг.
В организации деятельности банка далеко не последнее место имеет его структура. Она определятся двумя основными моментами - структурой управления банком и структурой его функциональных подразделений и служб.
Назначение органов управления - обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью банка. Основной орган управления - собрание акционеров банка. Он решает стратегические задачи деятельности банка. Эти задачи реализуются через исполнительные и контрольные органы.
Председатель правления банка в соответствии с уставом избирается собранием акционеров и является членом его исполнительного органа. Также уставом определяются права, обязанности и ответственность председателя правления. Он должен постоянно информировать совет директоров о положении банка и о практической реализации принятой политики. Кроме того в его компетенцию входят планирование, связи с общественностью, разработка политики банка.
Заместители председателя правления возглавляют ведущие управления банка:
- по работе с акционерами и населением;
- по кредитной работе;
- по валютной работе (внешнеэкономической деятельности);
- по общим вопросам.
Организационная структура банка состоит из функциональных подразделений и служб, каждая из которых имеет определенные права и обязанности. Количество подразделений зависит от величины и характера деятельности банка. Они реализуют как оперативные, так и вспомогательные функции.
К первым относятся функции, непосредственно связанные с выполнением поставленных перед банком задач, - это такие виды деятельности, как кредитование, доверительные операции, международные расчеты, расчетно-кассовое обслуживание, а также прием и обслуживание вкладов.
Прочие подразделения составляют службы банка, обслуживающие его основную коммерческую деятельность. Они осуществляют бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности, прием на работу, маркетинг, контроль, планирование строительства и ремонт, другие функции.
«Нам выгодно, чтоб Вы стали богатыми»
Анализ ценностей, формирующий потребительскую стоимость товара
качественная характеристика |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
среднее значение |
ранг |
1. Надежность |
10 |
7 |
8 |
9 |
10 |
8,8 |
I |
2. Опыт работы в условиях рынка |
7 |
8 |
4 |
5 |
7 |
6,2 |
V |
3. Величина капитала |
6 |
5 |
6 |
8 |
7 |
6,4 |
III |
4. Квалифицированность кадров |
8 |
6 |
7 |
5 |
6 |
6,4 |
IV |
5. Высокое качество обслуживания |
5 |
7 |
5 |
7 |
6 |
6 | |
6. Гарантии |
7 |
10 |
4 |
6 |
8 |
7 |
II |
7. Универсальность услуг |
5 |
5 |
7 |
4 |
6 |
5,4 | |
8. Оперативность в работе |
4 |
4 |
9 |
5 |
7 |
5,8 | |
9. Мобильность решения задач, поставленных клиентами |
4 |
4 |
6 |
5 |
7 |
5,2 | |
10. Информационная открытость по отношению к своим клиентам и акционерам |
2 |
3 |
7 |
4 |
8 |
4,8 |
Расчет степени удовлетворения
качественная характеристика |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
среднее значение |
удельный вес |
что имеем, % |
что хотим, % |
q |
1. Надежность |
5 |
4 |
3 |
5 |
4 |
4,2 |
0,21 |
88 |
96 |
0,20 |
2. Гарантии |
3 |
3 |
4 |
4 |
5 |
3,8 |
0,19 |
76 |
88 |
0,17 |
3. Величина капитала |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
0,20 |
66 |
78 |
0,17 |
4. Квалифицированность кадров |
4 |
3 |
5 |
3 |
4 |
3,8 |
0,19 |
48 |
62 |
0,15 |
5. Опыт работы в условиях рынка |
3 |
5 |
4 |
3 |
4 |
3,8 |
0,19 |
56 |
72 |
0,15 |
19,6 |
0,84 |