Маркетинг и менеджмент в корпорации AppleРефераты >> Менеджмент >> Маркетинг и менеджмент в корпорации Apple
"Получив статус IMC, мы рассчитываем на поддержку Apple, - говорит Дэвид Краускопф, председатель совета директоров DPI. - Корпорация понимает, что соглашение с DPI - это последний шанс сохранить влияние на российском рынке". Хотя наша страна никогда не пользовалась повышенным вниманием Apple, можно предполагать, что глобальные неудачи (чистый убыток Apple в IV квартале 1996 г. составил 120 млн. долл.) заставили европейское отделение компании, ответственное, в частности, за территорию нашей страны, предпринять соответствующие меры. "Мы готовы к сотрудничеству, - сказал Жан-Поль Ригал. - После того, что случилось с Apple в России, нам было необходимо некоторое время на размышление и анализ ситуации. Мы стремились понять, как мы должны работать на этом рынке, чтобы не повторить ошибок, сделанных ранее".
Инвестиции Apple могут быть как прямыми (прежде всего это субсидии и финансовое участие в рекламе DPI), так и косвенными, в виде дополнительных скидок. "Цены - это один из основных вопросов, которые должна решить DPI, - заметила Марина Никитина. - Если этого не сделать, то Apple будет вынуждена уйти с российского рынка навсегда".
Со своей стороны, DPI обязуется "приложить все усилия, чтобы обеспечить необходимый объем поставок, уровень технического сопровождения и маркетингового присутствия Apple в нашей стране", для чего "будет сформирована специальная политика в отношении России", благодаря которой DPI будет "поддерживать стабильность" и "не допускать непродуманных действий, приводящих к всплескам "серых" поставок, дезорганизации и разрушению рынка".
Последнее утверждение позволяет предположить, что возможность привлечь средства Apple оказалась не единственным доводом в пользу заключения соглашения IMC. Нельзя забывать, что на рынке Apple есть и другие крупные игроки. Вкладывая деньги в продвижение Apple, дистрибьюторская компания DPI рисковала их просто потерять: плодами ее усилий могли воспользоваться конкуренты. В роли же полномочного представителя Apple DPI занимает промежуточное положение между эксклюзивным дистрибьютором (еще одной Apple IMC в России пока не предвидится) и основным поставщиком продукции Apple, услугами которого могут воспользоваться другие крупные поставщики. "Мы открыты для сотрудничества, - заметил Михаил Родин. - Сегодня наша компания рассматривает вопрос о взаимодействии с DPI. Условия, которые предлагает эта компания, по некоторым позициям даже более привлекательны, чем у зарубежных поставщиков или у RUI несколько лет назад".
Станет ли Macintosh заметным явлением на российском рынке или канет в небытие? Удастся ли DPI совместить роли IMC и дистрибьютора - ведь кроме Apple она реализует продукцию других фирм-изготовителей, среди которых есть и конкуренты Apple? Если любой ввоз продукции Apple "мимо" DPI отныне будет расцениваться как "серый" импорт, то действительно ли DPI намерена развивать рынок Apple или же хочет просто перекрыть "сторонние" каналы поставок? Не получится ли так, что в случае успеха DPI Apple примет решение самостоятельно выйти на российский рынок? Но на большой рост продаж компьютеров Apple в России надеятся не приходится: российские потребители в основной своей части обладают низкой платёжеспособностью и приобретают компьютеры, собранные из китайских комплектующих по крайне низким ценам. И только яркими корпусами iMac их не заставишь выложить 1500-2000 долларов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
И западные и российские менеджеры привыкли оперировать показателем цена/качество всякий раз, когда речь заходит о том, какому продукту отдать предпочтение, идет ли речь о приобретении оборудования или о консультационном проекте. Но сегодня уже требуется дальнейшее развитие этого показателя - цена / (качество +надежность +удобство). Абсолютное большинство пользователей IBM PC, поработав чуть-чуть на Apple, говорят что Apple им нравится гораздо больше именно из-за надёжности и удобства использования.
Немного статистики
Следующие факты дают представление о том, какую роль компьютеры фирмы Apple играют в жизни современного общества:
1. Продано около 30 миллионов Маков.
2. К концу 1999 года общее число проданных Маков достигнет 36 миллионе!
3. Каждые 9 секунд продается один Мак.
4. Сегодня в мире уже 13 фирм производят и продают Мак-совместимые компьютеры.
5. Для Маков в настоящее разработано более 14000 прикладных программ, 1900 из них есть только для Мака.
6. 80% компьютеров в таких отраслях как издательское дело, реклама и дизайн являются Маками.
7. 60% компьютеров в музыкальной индустрии - Маки.
8. 54% всех мультимедийных разработок сделано на Маках.
9. 30% всех компьютеров в индустрии видеопроизводства - Маки. На Мак были сделаны специальные видео эффекты к таким фильмам как "Звездный путь первый контакт", "101 далматинец", "Миссия невыполнима", "Бэтмэн навсегда”.
10. Каждый пятый Интернет-сервер строится на базе Мака.
11. 64% профессиональных дизайнеров Web-страниц работают на Маках.
12. 41% всей Web-графики создано на Маках.
13. За один только 1995 год владельцы Маков истратили на приобретение программного обеспечения около $ 1,5 млрд.
14. 63% всех компьютеров в учебных заведениях США - Маки.
15. В настоящее время на Маках обнаружено только 35 видов компьютерных вирусов, тогда как на IBM PC их насчитывается свыше 10000.
16. Операционная система Мака локализована в 35 странах.
К перечисленным фактам следует добавить, что именно фирма Apple через свои компьютеры подарила человечеству:
1. Первый в мире массовый персональный компьютер.
2. Первый в мире "дружественный" (графический) пользовательский интерфейс компьютера, включающий "окна", "меню", пиктограммы.
3. Первое в мире компьютерное навигационное устройство типа "мышь".
4. Первый в мире 3,5-дюйма дисковод.
5. Первый в мире компьютерный CD-ROM.
6. Первое в мире компьютерное навигационное устройство типа "сенсорная площадка".
7. Первый в мире персональный компьютер, способный воспроизводить цветные фотографические образы с миллионами цветовых оттенков.
8. Первый в мире персональный компьютер со встроенным сетевым оборудованием.
9. Первый в мире персональный компьютер, способный воспроизводить и редактировать видео клипы.
10. Первый в мире персональный компьютер на RISC процессоре.
11. Первую в мире электронную записную книжку, способную распознавать рукописную информацию в реальном режиме времени.
Список литературы:
1. «Менеджмент стретегия и тактика» П. Дойль Питер 1999 г.
2. «Менеджмент в России и за рубежом» №3 1998 г.
3. «MacWeek» № 10,19 1999 г.
4. «Focus» (номер за 19 мая 1999 года).
Приложение №1
|
Месяц Год |
Событие |
|
1976 Март 1 Апреля Июль 1977 Январь Апрель Июнь 1978 Декабрь 1979 Июнь Октябрь 1980 Сентябрь Декабрь 1981 Январь Август 1982 Декабрь 1983 Январь Апрель Май Июнь 1984 Январь Май Сентябрь 1985 Январь Февраль Июнь Сентябрь 1986 Январь Март 1987 Март Апрель Август 1988 Март Сентябрь Октябрь 1989 Апрель Сентябрь Октябрь 1990 Январь Октябрь 1991 Май Октябрь 1992 Август Сентябрь 1993 Февраль Май Июнь Июль Август Сентябрь Ноябрь 1994 Март Апрель Июнь Июль Сентябрь Ноябрь Декабрь 1995 Январь Март Июнь Июль Август 1996 Январь Февраль Май Декабрь 1997 Январь Июль Декабрь 1998 Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Август Сентябрь Октябрь |
Стив Уозняк и Стива Джобс сконструировали свой первый компьютер. Дуэт Стива Уозняка и Стив Джобса решает создать компанию под названием Apple Computer. Первый компьютер Apple I поступает в продажу по цене $ 668. Apple Computer официально регистрируется как компания, становясь таким образом юридическим лицом, с целью привлечения финансов для своего развития. Первым инвестором компании становится АК Маркула, который входит в компанию на правах председателя совета директоров. Компания перебирается из гаража в свою первую штаб-квартиру в г. Купертино, штат Калифорния. Дизайнер фирмы Regis McKenna Advertising Роб Янофф разрабатывает известный теперь всему миру логотип компании. В продажу поступает компьютер Apple II. Это был фактически первый готовый к работе персональный компьютер, имеющий всего 4К ОЗУ, демонстрационное программное обеспечение на кассете и возможность подключения к телевизору. Его цена была $ 1298. Apple с удовлетворением объявляет, что за 1978 год объем продаж составил $ 10 млн. (что было в 10 раз больше, чем в предшествующем году). Apple создает Фонд поддержки образования с целью установления более тесных связей со школами и увеличения использования персональных компьютеров в сфере образования. Фирма Personal Software выпускает программу VisiCalc специально для Apple II. Это становится первым примером коммерческого программного продукта, который открыл возможности использования компьютера любым человеком, а не только программистом. В продажу поступает компьютер Apple III. Несмотря на свою новую операционную систему, он неохотно раскупался прежде всего из-за незначительных преимуществ по сравнению с Apple II и очень высокой для него цены $ 3495. Apple выпускает акции, становясь открытой акционерной компанией. Apple открывает свое первое представительство в Европе (в Великобритании, г. Слоу). На рынке появляется первый персональный компьютер фирмы IBM с операционной системой MS-DOS. Apple II объявлен самым популярным в мире персональным компьютером, и годовой объем продаж Apple впервые в истории достигает $ l млрд. Apple выпускает персональный компьютер Lisa, который становится первым массовым персональным компьютером, имеющим графический пользовательский интерфейс. Его цена была $ 9995. Покинув компанию Pepsi Cola, в Apple на пост исполнительного директора приходит Джон Скалли. Apple называется журналом Fortune среди самых больших по своим масштабам компаний. Продан миллионный персональный компьютер Apple II. Apple запускает линию компьютеров Macintosh. Первый из Маков имел 128К ОЗУ, встроенные монохромный дисплей и 3,5 дюйма дисковод. Его цена была $ 2495. В продажу поступают Маки с операционными системами на английском, итальянском и немецком языках. В продаже появляется Мак с 512К ОЗУ по цене $ 3195. Apple выпускает первый персональный лазерный принтер LaserWriter, способный воспроизводить графическую и текстовую информацию с точностью, достаточной для его профессионального использования. Использование этого принтера в комплексе с Маком и программой Adobe's PageMaker DTP привело впоследствии к революционным переменам в издательской и дизайнерской отраслях. Стив Уозняк покидает компанию Apple, чтобы основать свое собственное дело в области производства видео оборудования. Объем продаж Apple впервые сократился весьма ощутимо для компании, появляются финансовые потери, и Джон Скалли принимает решение сократить 20% рабочих и служащих Apple и провести реструктуризацию компании. Прибыльность и численность работников в Apple восстанавливаются только через 18 месяцев. После личного конфликта с Джоном Скалли компанию покидает второй ее основатель Стив Джобс. Он создает свою новую компьютерную фирму под названием NeXT. В продажу поступает персональный компьютер Mac Plus. В Европе появляются первые авторизованные дилеры Apple. В продажу поступают Mac SE и Мас II. Персональный компьютер Мас II становится самым мощным персональным компьютером того времени с 1Mb ОЗУ, 40 Mb жестким диском и 3,5 дюйма дисководом. Он продавался по цене $ 5498. Apple создает независимую компанию Claris для производства программного обеспечения для Маков. Появляется программа HyperCard, позволяющая организовывать информацию в графической форме, которая явилась прототипом для появления в будущем программ мультимедиа. Apple выпускает первый в мире CD ROM - AppleCD SC по цене $ 119. Поступает в продажу Мае IIх, у которого 3,5 дюйма дисковод впервые начал применять высокий по плотности (1,44 Mb) формат записи и чтения на дискетах, наряду с традиционным (800К). Его цена была $ 7769. Годовой объём продаж Apple переходит рубеж в $ 4 млрд. На компьютерах Apple появляется системное расширение QuiсkDraw, позволяющее выводить на дисплей цветные образы фотографического качества. В продажу поступает первый переносной персональный компьютер - Macintosh Portable. Годовой объём продаж Apple достигает отметки $ 5,2 млрд. Из европейского отделения Apple в штаб-квартиру компании переводится Майкл Спиндлер на должность заместителя исполнительного директора. Он начинает борьбу за снижение стоимости Маков из-за обострения конкуренции на мировом компьютерном рынке. В продажу поступают новые относительно недорогие модели Маков -Mac Classic, Mac LC, Mac IIsi. Годовой объём продаж Apple достигает отметки $ 5,5 млрд. Apple выпускает ОС 7 - наиболее продвинутую для своего времени операционную систему Маков. Одновременно с этим пользователи Маков получают отныне возможность свободно проигрывать на своих компьютерах видео клипы, пользуясь небольшим системным расширением QuickTime. Apple также объявляет о 10% сокращении рабочих мест с целью обеспечения дальнейшего снижения стоимости своей продукции. Apple вместе с IBM и Motorola объявляет о своих планах создания принципиально нового компьютера на базе RISC процессора PowerPC. В это же время на рынок поступают сразу 6 новых моделей Маков -Classic II, две Quadras и три PowerBooks. За один год более 4 миллионов пользователей Маков стали обладателямиMacOS 7. Apple выпускает серию специализированных домашних компьютеров Apple Performa. ' Apple объявляет, что уже продано 10 миллионов Маков. Одновременно с этим на рынок поступает беспрецедентное количество новых моделей Маков - LCIII, Centris 610, Centris 650, Quadra 800, PowerBook 165с. Apple демонстрирует прототип МакОС 7, работающей на новом процессоре PowerPC 601, работающем с тактовой частотой 80 МГц. Майкл Спиндлер занимает пост исполнительного директора компаний Apple, а Джон Скалли становится председателем ее совета директоров. Майкл Спиндлер объявляет об увольнении 2500 рабочих и крупномасштабной реструктуризации компании с целью повышения ее прибыльности. На рынке появляется еще одна техническая новинка Apple -- Message Pad, работающий под управлением операционной системы Newton, обеспечивающей распознавание рукописного текста в реальном режиме времени. В отставку уходит Джон Скалли. Производство персональных компьютеров линии Apple II прекращается. За 17 лет продано более 5 миллионов этих компьютеров. Apple запускает массовое производство первых персональных компьютеров линии PowerMac (6100/60, 7100/66, 8100/80) на базе процессоров семейства PowerPC. Анализ финансовых результатов деятельности Apple показывает огромный спрос на новые компьютеры. Однако компания оказывается неспособной удовлетворить этот спрос и заработать на этом деньги. Кроме того, появляются признаки неспособности фирмы работать в уеловиях постоянного снижения цен в компьютерной индустрии. Появляется новая версия операционной системы - МакОС 7.5, имеющая целый ряд новых особенностей. Выпущена последняя модель Мака на базе процессоров серии Motorola б8ххх - Performa 630. Эта модель была признана самой популярной в этом году в Великобритании. Apple объявляет о своей готовности продавать лицензии на свой дизайн и операционную систему другим компаниям, чтобы дать им возможность производить Мак-совместимые компьютеры. Apple вместе с IBM и Motorola объявляет о своих планах создания PowerPC-платформы, которая должна стать базой для новых недорогих компьютеров, собираемых из стандартных модулей. Компания Power Computing становится первой компанией, которой фирма Apple продала свою лицензию. Apple объявляет о том, что уже продан 1 млн. PowerMac. Компания DayStar, вторая компания, которой Apple продала лицензию, объявляет о своих планах выпуска компьютеров на базе нескольких параллельно работающих процессоров. Apple выпускает самый быстрый в мире персональный компьютер - PowerMac 9500/120. Резкий скачок в производительности открывает персональным компьютерам новый рынок — видео производство. PowerPC процессоры начинают устанавливаться на компьютеры линии Performa (5200 и 6200). Apple выпускает первый ноутбук на базе процессора PowerPC PowerBook 5300. Однако его репутация была слегка "подмочена" недостатками, связанными с незначи- тельным сроком работы батареи и подозрением на их возможное самопроизвольное воспламенение. В продажу начинают поступать PowerPC 7500 и 8500. Apple демонстрирует операционную систему МакОС, являющуюся родной для платформы PowerPC. Одновременно с этим Apple объявляет об огромных финансовых потерях - $ 740 млн. за три последних месяца в результате резкого сокращения цен на компьютеры и очень плохого прогнозирования продаж. Предполагается, что работу могут потерять 1300 работников компании. Однако спрос на компьютеры Apple oстаётся как никогда высоким. Майклу Спиндлеру приходится уйти в отставку после массированной критики неопределенной позиции Apple. Его место занимает Гил Амелио, после чего компанию покидает Маркула. Motorola приобретает у Apple лицензию на операционную систему Мак ОС с правом перепродажи ее третьим компаниям. IBM приобретает у Motorola лицензию на Мак ОС. Apple объявляет о своем намерении купить компанию Стива Джобса NeXT с тем, чтобы использовать ее программные разработки для создания новой операционной системы для будущих поколений своих компьютеров. Стив Джобс готов продать компанию. В продажу поступает новая модель ноутбуков PowerBook 3400 с тактовой частотой процессора до 240 МГц, что намного превышает производительность даже большинства настольных ПК и производит настоящий фурор в компьютерном мире. Apple объявляет о своих планах создания принципиально новой операционной системы под кодовым названием Rhapsody. Неожиданно вялые продажи компьютеров линии Performa в США приводят к новым финансовым потерям Apple в $120 млн. В то же время за три месяца объёмы продаж Apple в Европе возросли на 50%. В продажу поступает новая версия операционной системы Маc ОS 8, которая является первым шагом по пути реализации Apple своих планов в создании Rhapsody. Apple выделяет в самостоятельную дочернюю компанию свое подразделение Newton System Group, занимавшееся проблемой карманных компьютеров. Не справившись с проблемой финансового кризиса, Гил Амелио уходит в отставку, и временным исполнительным директором Apple становится Стив Джобс, всего год назад продавший Apple свою компанию NeXT. В продажу поступает целая серия персональных компьютеров на новом типе процессора линии G3. Пройден 300 МГц рубеж быстродействия. Microsoft и Apple подписывают договор о сотрудничестве, Microsoft приобретает акции Apple на 150 млн. долл. Apple объявила о получении дохода в I квартале 1998 г. Компания заработала 1,6 млрд. долл., продала 635 тыс. ПК. Прибыль составила 47 млн. долл. Apple проводит чистку среди своих торговых партнеров. Главный - CompUSA (крупный американский розничный продавец) остался единственным.Apple прекращает разработку карманных компьютеров Newton. В продажу поступает новый интегрированный пакет Microsoft Office 98. Apple оснащает Power Macintosh G3 модемами, снижает цены и увеличивает производительность сетевой подсистемы Power Macintosh G3. Apple объявляет о выпуске 300-МГц систем и разработке 400-МГц ПК. Apple сообщает о получении дохода в 55 млн. долл. Microsoft выпускает Office 98 для Macintosh. Apple выпускает iMac и PowerBook G3. Apple рекламирует еще не существующий iMac. iMac поступил в продажу. Apple объявляет о прибыли в 101 млн. долл. 450 новых программ для Macintosh. Более 150 тыс. шт. iMacs продано в первую неделю. Apple вкладывает 100 млн. долл. в рекламу iMac. Apple выпускает 333-МГц сервер. Apple выпускает MacOS 8.5 («вы должны купить это»). Apple объявляет о прибыли в 105 млн. долл. |
