Перечисленные функции всего для нескольких товаров содержат сотни переменных, их анализ по традиционным методам невозможен без компьютерной поддержки. Здесь группа экспертов неизбежно сталкивается с необходимостью умения необходимого использования баз данных и баз знаний.

Такая схема маркетинга основывается на управлении: товар, цена, продвижение, место. И дополнительными: люди, персональная продажа, упаковка; переменными.

Тогда весь процесс можно предоставлять как поток перемен на рынке, а управление – как сознательное влияние на перемены.

Обобщая эту модель, можно представить: менеджмент как управление продуктивностью и персоналом, маркетинг как управление обменами и потребностями, маркетинг-менеджмент как власть в обменах. Достижение превосходства, доминирование в обменных процессах на рынке.

Marketing – mix systems

2.4. Мозговой штурм (А. Осборн)

Этот метод использует ресурсы подсознания, он основан на творческой силе небольшой группы людей и в своем выражения близок к “ мозговой атаке ”, когда из конфликтного столкновения идей рождается истина как множество новых идей. Успех мозгового штурма имеет психологическую природу, он основан на сопоставлении и взаимном отображении баз знаний отдельных людей и генерации на этой основе новых взглядов на предметы, явления и процессы. Мозгового штурм является объединением эвристических методов и группового поведения людей. Если морфологический анализ – это отображение эвристических методов на множество признаков явления. То мозговой штурм использует также отображение эвристики на групповое поведение.

При этом возникает эффект цепной реакции, когда одна идея порождает множество идей в группе, а те, в свою очередь, участвуя в общем коммуникационном процессе, генерируют множество идей большей мощности. Идея мозгового штурма применяется с незапамятных времен как метод выхода группы из конфликтной ситуации. В системном представлении мозговой штурм представляет собой нечетко структурированную стратегию группового поведения при решении проблем. Группа специалистов собирается и в процессе взаимодействия спонтанно генерирует идеи, атмосфера доброжелательная, оценки не допускаются, не предпринимаются попытки обнаружить источник идеи.

Успех мозгового штурма сильно зависит от слаженности, гармоничного состояния группы, отсутствия скрытых психологических конфликтов, высокой оценки достоинств и эвристических качеств участников.

2.5. Синектика (У. Гордон)

Такой термин введен для описания структурного метода, служащего для создания творческого климата при решении проблем. Синектика основана на психологической теории, основанной на том, что успех творческого процесса в большой степени зависит от эмоциональных и иррациональных составляющих поведения, чем от рациональных и интеллектуальных оценок проблемной ситуации. Цель синектики лежат в области новых постановок проблем, выходе за рамки и преодолении ортодоксального способа мышления, основанного на манипуляциях стереотипами.

В синектике постулируется следующие положения:

- творческий процесс, происходящий в человеке, может быть понят самим человеком и конкретно описан;

- творческое мышление в области искусства и науки подобно, и характеризуется одними и теми же фундаментальными психическими процессами;

- индивидуальная творческая инициатива аналогична групповому процессу.

В основе синектики лежит мозговой штурм, который ведет профессиональная группа, накапливающая опыт. Поведение группы ориентировано на создание отчуждения или метафорического дистанцирования от проблемы методом зжатого конфликта между группой и проблемой. Это достигается использованием четырех специальных приемов, основанных на поиске аналогий:

- прямой

- личной (попробовать войти в образ объекта и рассуждать и действовать на его месте)

- символической (дать лаконичное языковое или графическое описание проблемы)

- фантастической (как эту проблему решить в сказочных, волшебных условиях)

Сжатый конфликт используется и при кратком порадоксальном описании проблемы на уровне символической аналогии, когда ситуация описывается как единство и борьба противоположностей, например: вынужденная свобода, живучая смерть, тяжелый полет, легкая усталость, горький смех, новое мышление и т.п. Поиск аналогий в общем, виде основан на построении новых структур или сетей. С точки зрения формирования новых идей творческий процесс основан на построении структур новых уровней: семантической, синтаксической, и знаковой.

- семантический уровень (известным словам, знакам, формам придается новое толкование);

- синтаксический уровень ( можно менять правила по которым слова связываются между собой);

- знаковый уровень (создаются новые системы знаков для описания сущностей).

Поиски аналогий можно организовать и в других формах, например:

- методом фокальных объектов, когда признаки случайно выбранных объектов переносятся на главный объект, лежащий в фокусе внимания;

- метод гирлянд случайных ассоциаций, когда объект выражается множеством синонимумов, составляющих первую гирлянду, следующие гирлянды составляются из взятых на угад слов, каждому слову ставится в соответствие множество признаков.

- Конфликт раздражающего слова, когда случайно выбранное слово ставится в соответствие объекту, а группа пытается преодолеть конфликт поиском ассоциативных компромиссов и локальных подобий.

2.6. Латеральное мышление (Э. Де Боно, Т. Вуджек)

Этот творческий метод генерации новых идей основан на том, что индивидуальный для каждого способ решения любых задач полностью обусловлен тем, как человек воспринимает и систематизирует полученную информацию, то есть как приобретаются знания. В природе творчества лежит неожиданное объяснение обычных явлений, внутренне мотивированное желание увидеть в привычных, обыденных в вещах нечто новое. Латеральное, или боковое, периферийное, отдаленное от усредненного мышления определяется тем, насколько его раздражает