Анализ товарного ассортимента на предприятии
Для реализации элементов подсистемы планирования СУАК существенную роль играет организация информационного обеспечения, которое осуществляется посредством создания информационных потоков вторичных и первичных данных и процессе проведения маркетинговых исследований.
Значимость этого элемента подсистемы организации обусловлена тем, что от качества, своевременности, достоверности, полноты и репрезентативности информации зависит обоснованность маркетинговых действий и решений.
Второй элемент рассматриваемой подсистемы – это организация методической помощи розничным торговым предприятиям в изучении требований потребителей к ассортименту и качеству товаров народного потребления. Необходимость этого элемента объясняется обеспечением единого подхода к изучению требований потребителей к ассортименту и качеству товаров народного потребления во всех звеньях торговли. Его реализация осуществляется посредством проведения соответствующих совещаний:
- во время проведения посещения розничной торговой сети товароведами-реализаторами,
- во время проведения выставок-продаж, выставок-просмотров, покупательских конференций.
Для реализации маркетинговых действий в области повышения качества товаров особое значение в настоящее время имеет повышение квалификации работников оптовой и розничной торговли, уровня их профессиональных знаний в области ассортимента и качества товаров соответствующей номенклатуры.
В кружках качества анализируется положение дел на конкретном участке, разрабатываются предложения по улучшению качества продукции, росту производительности труда. В настоящее время примерно в пятидесяти странах организована работа по типу кружков качества. В нашей стране группы качества создаются пока только в производственных отраслях. В основе управления качеством товаров народного потребления лежит комплекс стандартов, регламентирующих всю деятельность оптовых предприятий в этом направлении. Осуществляется эта работа в рамках Комплексной системы управления качеством товаров(КСУКТ), являющейся подсистемой Единой системы государственного управления качеством продукции(ЕС ГУКП).
Система управления ассортиментом и качеством товаров | ||||||||||
Функциональные подсистемы | ||||||||||
Организация |
Планирование (прогнозирование) и исполнение |
Контроль и координация | ||||||||
Элементы подсистемы организации |
Элементы подсистемы планирования |
Элементы подсистемы контроля и координации | ||||||||
Организация информационного обеспечения |
Изучение внешних и внутренних условий и постановка проблем |
Анализ соответствия маркетинговых воздействий внешним условиям | ||||||||
Организация методической помощи розничным торговым предприятиям в изучении требований потребителей |
Определение целей |
Оценка соответствия фактических маркетинговых действий принятой программе | ||||||||
Организация кружков качества |
Планирование и осуществление маркетинговых исследований |
Контроль качества и ассортимента реализованных товаров | ||||||||
Организация изучения отечетвенного и зарубежного опыта |
Разработка и осуществление маркетинговых действий |
Контроль качества на предприятиях-производителях | ||||||||
Участие в научно-практических конференциях |
Составление сметы расходов |
Разработка мер по координации деятельности и корректирорвке программы | ||||||||
Организация пробных продаж | ||||||||||
Организация правовой и претензионной работы | ||||||||||