Рынок ремонтных услуг, на котором функционирует ООО «Злата-2» сегодня включает в себя услуги, предлагаемые частными бригадами и услуги профессиональных фирм разного уровня. Главным преимуществом частных бригад являются низкая стоимость и отсутствие бумажной волокиты. Профессиональные фирмы же предоставляют клиентам гарантии по качеству ремонта. Профессиональные фирмы на рынке ремонтных услуг подразделяются на: специализированные и оказывающие широкий спектр услуг в области строительства. К специализированным относятся: «Злата-2», занимающаяся ремонтно-реставрационными работами, ООО «Реставратор» - реставрационными работами и «Ремонты Мазанова» - жилищным ремонтом. Для остальных конкурентов характерна диверсификация деятельности. Так помимо ремонтных услуг фирмы ООО «АИ_КОМ», ООО «Дон-Спарк», ООО «Руслан», ООО СК «Лазурь», ООО «Славяне» выполняют также общестроительные работы, а фирма «Строительные технологии» занимается поставками отделочных материалов.

Номенклатура услуг, оказываемых фирмами-конкурентами примерно одинакова. Ниже приведен перечень стандартных услуг, оказываемых фирмой «АИ_КОМ»:

- Отделочные работы:

- Производство фасадных работ;

- Производство штукатурных и лепных работ;

- Производство декоративных отделочных работ;

- Производство стекольных работ;

- Производство облицовочных работ;

- Монтаж подвесных (натяжных) потолков, панелей и плит с лицевой отделкой;

- Устройство полов;

- Устройство выравнивающих стяжек перекрытий;

- Устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков;

- Устройство покрытий из древесины и изделий на ее основе;

- Устройство покрытий из полимерных материалов;

- Санитарно-технические работы;

- Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования:

- Устройство электроснабжения до 1000В;

- Устройство электроосвещения;

- Устройство электроосвещения для театрально-зрелещных и других специальных зданий;

- Устройство систем связи, радио, телевидения;

- Устройство охранной сигнализации и систем видеонаблюдения.

Кроме того «АИ_КОМ» в соответствии с требованиями современного рынка оказывает следующие виды услуг:

- архитектурное проектирование домов, коттеджей, производственных помещений;

- перепланировка и реконструкция помещений и зданий;

- проектирование и дизайн интерьеров;

- ландшафтный дизайн;

- фитодизайн;

- авторский надзор;

- проектирование и изготовление нестандартной мебели.

Из вышеперечисленных услуг «Злата-2» не оказывает следующие:

- ландшафтный дизайн;

- фитодизайн;

- авторский надзор;

- проектирование и изготовление нестандартной мебели.

Анализируя конкурентов, необходимо оценить их текущие задачи, стратегии, главные достоинства и недостатки и спрогнозировать их возможные действия в будущем.

Кратко охарактеризуем задачи стратегии, достоинства и недостатки основных конкурентов ООО «Злата-2». При оценке будем опираться на то, что основными достоинствами компаний, предлагающих ремонтные услуги и претендующих на серьезные позиции на данном рынке, являются репутация и квалифицированный персонал.

ООО «АИ_КОМ»:

Достоинства:

- широкая номенклатура оказываемых услуг, включая не оказываемые фирмой «Злата-2»;

- возможность привлекать к работе лучших специалистов региона;

- подготовка и внедрение перспективных инвестиционных проектов;

- возможность бесплатного вызова специалиста на объект;

- специализация на работе с мелкими клиентами.

Недостатки:

- небольшой опыт работы на рынке (1,5 года).

Завершенные проекты:

- реконструкция офисных помещений крупной турецко-российской судоходной компании «PALMALI SHIPPING»

Оценить стратегию фирмы «АИ_КОМ» можно по провозглашенному намерению «проводить в компании политику ответственности и устремленности в будущее». А также, по словам директора фирмы: «Наше будущее целиком и полностью зависит от качества выполняемых нами работ и от максимального удовлетворения пожеланий и чаяний наших заказчиков». Отсюда можно сделать вывод, что фирма планирует в ближайшее время расширить свою долю на рынке, путем привлечения новых клиентов. Поэтому проводит активную коммуникационную политику.

ООО «Дон-Спарк»

Достоинства:

- опыт работы 40 лет;

- наличие дипломов, наград. По итогам Всероссийского конкурса 2000 года на лучшую строительную организацию «Дон-Спарк» вошел в число 200 лучших строительных организаций России;

- является одной из стабильных строительных организаций строительного комплекса Ростова-на-Дону

- способность справиться с любыми объемами работ в нормативные сроки

- собственная производственная база

- наличие своего проектно-конструкторского бюро

Недостатки:

- не специализируется на работе с мелкими клиентами

Завершенные проекты:

- капитально-восстановительный ремонт трех школ г. Ростова-на-Дону

Задачи фирмы «Дон-Спарк» выглядят следующим образом: ежегодное наращивание осваиваемых объемов строительно-монтажных работ, строительство и реставрация еще более объемных и значимых для города объектов. Следовательно, стратегия фирмы такова: упрочнение и развитие своего положения на рынке.

ООО «Руслан»

Достоинства:

- пять лет подряд фирма побеждает во Всероссийском конкурсе на лучшую строительную организацию;

- большой опыт работы – 15 лет;

- многочисленные награды и звания директора и сотрудников фирмы, что свидетельствует об опыте и высокой квалификации сотрудников;

- мощная производственная база, транспорт и механизмы, позволяющие выполнять практически весь комплекс работ;

- хорошая репутация фирмы и благоприятный имидж;

- широкая известность.

Недостатки:

- не специализируется на работе с мелкими клиентами.

Завершенные проекты:

- школа N 90 в г. Ростове-на-Дону и школа N 21 в г. Шахты; Ростовский Военный Институт Ракетных Войск; банк ГУ ЦБ РФ по области в г. Ростове-на-Дону и в г. Таганроге; силикатный завод и электровозостроительный завод в г. Новочеркасске; химзавод «Эмпилс»; завод ОАО «Балтика-Дон»; ТЭЦ-2; завод «Ростсельмаш»; мясокомбинат «Тавр»; банк «БИН-Ростов»; магазин Лэскаль.

Стратегией фирмы «Руслан» является: повышение осведомленности клиентов о фирме, поддержание благоприятного образа фирмы, более полное удовлетворение потребностей клиентов, путем увеличения числа оказываемых дополнительных услуг, повышение качества портфеля заказов.

ООО СК «Лазурь»

Достоинства:

- высокое качество работ;

- высокая квалификация работников;

- соблюдение сроков;

- бесплатный выезд специалиста на объект;

- опыт работы 15 лет.

Завершенные проекты:

- Ростовский автодорожный колледж; УВД Ростова; "Донтелеком"; Ростовский лесхоз; Гостиница "Ростов"; "Донинтурфлот"; Супермаркет "Тихий Дон".

ООО «Реставратор» (холдинг «Строительные компании Мазанова»)

- опыт работы 8 лет;

- использование рабочих высокого класса

Завершенные проекты: