АнкетированиеРефераты >> Менеджмент >> Анкетирование
Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение не более 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.
В социально – демографической части содержаться блоки вопросов о социально – демографических характеристиках респондента – это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.
2.2. Интервью.
Интервью – это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом.
1. Неформализированное интервью – это свободный диалог по определенной теме, когда вопросы (открытые) формулируются в контексте обращения и формы фиксации ответов нестандартизированы.
2. Полуформализированное – в ходе диалога задаются заранее заготовленные вопросы по теме и дополнительные.
3. Формализированное – вопросы задаются по заранее подготовленному вопроснику с использованием карточек «закрытых вопросов» (анкета – интервью»), не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов.
2.2.1.Факторы смещения или искажения информации при интервьюировании.
1. Влияние индивидуальных особенностей интервьюера.
1.1. различия в возрасте.
1.2. различия пола.
1.3.различия национальной принадлежности и профессии.
1.4. негативное влияние фигуры, одежды, прически.
1.5.различия образовательного уровня.
1.6.различия в мировоззренческих взглядах и установках интервьюера и опрашиваемого.
2. Стиль поведения интервьюера.
2.1. демонстрация собственной точки зрения.
2.2. реакция на ответы и поведение опрашиваемого.
2.3.демонстраци чувства превосходства над опрашиваемым.
3. Неправильный выбор места интервьюера.
4. Неправильный выбор времени для интервьюирования
5. Неадекватное восприятие интервьюера и опрашиваемым.
6. Чрезмерная длительность интервью.
7. Запись беседы при помощи технических средств без разрешения опрашиваемого.
3.Основные преимущества анкетирования и интервьюирования.
| анкетирование | интервьюирование |
|
1. анкетный опрос дает массовую представительную картину об изучаемом предмете |
1. интервью позволяет осуществлять наблюдение за поведением небольшого числа опрашиваемых |
|
2. на респондента не оказывают «возмущающего» влияния личность интервьюера, его собственные установки и взгляды. |
2. в интервью может быть создана более откровенная неформальная обстановка, атмосфера доверия. |
|
3. отсутствие интервьюера формирует у опрашиваемого ощущение большей анонимности, поэтому приводит к более обоснованным ответам. |
3. общение интервьюера с опрашиваемым обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу. |
|
4. при заполнении анкет респондент подбирает для себя наиболее подходящее время и скорость заполнения анкеты. |
4. Личный контакт интервьюера с опрашиваемым обеспечивает получение ответов на все вопросы, в то время как при анкетировании возможны пропуски вопросов. |
|
5. анкетирование может быть проведено кадрами, не обладающими высокой квалификацией. |
5. интервью может вестись как по заранее разработанным вопросам, так и свободно. |
|
6. с помощью анкетирования можно собрать информацию за более короткий срок. |
6. при использовании интервью существует уверенность, что на вопросы отвечает именно тот индивид, который определен требованиями выборки. |
В отличие от анкетера, роль интервьюера (реестр навыков и умений) за время короткого инструктажа освоить невозможно. Требуется подбор соответствующих людей и обучение особенностям интервью.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Капитонов Э.А. Социология XX века, Ростов – на - Дону: издательство «Феникс», 1996 г. – 512 с.
2. Харчева В. Основы социологии. Учебник для срдних специальных учебных заведений. М.: «Логос», 1997. – 304 с.: ил.
