· ISO 9002 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании"

· ISO 9003 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях"

· ISO 9004 "Общее руководство качеством и элементы системы качества".

Почему же вопросам управления качеством уделяется такое большое внимание?

В течении последних лет, практически во всех областях, рынок товаров и услуг в нашей стране перестает быть "рынком продавца" и становится "рынком покупателя". Список дефицитных товаров и услуг, которые покупатель готов приобретать за их функциональность, учитывая, при принятии решения о покупке качество во вторую очередь, неумолимо уменьшается. Это связано с уменьшением количества монополий, сокращением сроков поставок на новейших товаров зарубежных производителей, появлением конкуренции среди отечественных производителей товаров и услуг. Рынок уже не "пуст". Это давно ощущают предприятия торговли, пищевой промышленности, ремонтных услуг. Покупатель, в свою очередь, ощутив преимущества качественных товаров и услуг, все в большей мере руководствуется принципом "лучше меньше да лучше". Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе.

С другой стороны увеличение внешнеторгового оборота заставляет все большее число отечественных предприятий получать сертификат качество на соответствие стандартам ISO 9000. Основной причиной этого является то, что наличие данного сертификата зачастую оказывается обязательным условием участия предприятия в международных тендерах, получения льготных страховок и кредитов, получения национального сертификата соответствия на продукцию, снижение расходов на страхование контрактов.

Но внедрение процедур управления качеством в организации дает не только эти преимущества. Самое главное, что концепция Всеобщего Управления Качеством рассматривается как основной момент, обеспечивающий успех в конкурентной борьбе.

3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: ФАБРИКА ПО ПРОИЗВОДСТВУ ТРИКОТАЖНЫХ ИЗДЕЛИЙ ПЯТИ НАИМЕНОВАНИЙ

Исходные данные.

Фабрика по производству трикотажных изделий «Полесье» имеет следующую взаимосвязанную структуру: директор, бухгалтерия, отдел кадров, отдел маркетинга, склад готовой продукции и материалов, производственный отдел (производство).

Фабрика «Полесье» изготавливает трикотажные изделия пяти наименований: спортивные костюмы, женские пальто, детская одежда, платья для женщин, мужские свитера.

В зависимости от размера заказа фабрика предоставляет покупателям (клиентам) скидки. Цены на продукцию меняются ежеквартально (в зависимости от сложившихся цен на сырье и материалы, уровня инфляции, спроса и предложений).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров: Учебник. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2001.

2. По материалам сайта audit.resourcecorp.net

3. АКДИ Экономика и жизнь "Copyright "АКДИ Экономика и жизнь" © 1997-1999, all rights reserved. Email: mila@akdi.ru

4. По материалам сайта www.mari-el.ru

РЕЦЕНЗИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ