Проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФРефераты >> Банковское дело >> Проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ
Таблица 2.2
Анализ факторов конкуренции на российском страховом рынке
| № п/п | Факторы конкуренции | Коэф. важности фактора | Эксперты / Оценка | |||
| А | Б | В | Г | |||
| 1. Ситуация в отрасли | ||||||
|
1.1 |
Число и мощность страховых компаний, конкурирующих на рынке | 0,98 | 4,7 | 4,4 | 5,0 | 4,5 |
|
1.2 |
Изменение платежеспособного спроса | 0,97 | 5,0 | 5,0 | 4,7 | 4,8 |
|
1.3 |
Степень стандартизации услуг, предлагаемых на рынке | 0,85 | 3,7 | 4,2 | 3,5 | 4,0 |
|
1.4 |
Издержки переключения клиента с одного страховщика на другого | 0,89 | 2,4 | 2,8 | 2,3 | 3,1 |
|
1.5 |
Барьеры ухода с рынка (затраты компании на перепрофилирование) | 0,83 | 4,3 | 4,4 | 3,9 | 4,1 |
|
1.6 |
Барьеры проникновения на рынок | 0,85 | 4,8 | 5,0 | 4,7 | 5,0 |
|
1.7 |
Ситуация на смежных рынках (рынки услуг с близкими сферами применения) | 0,63 | 3,4 | 2,8 | 2,5 | 3,0 |
|
1.8 |
Стратегии конкурирующих фирм (поведение) | 0,67 | 3,7 | 3,9 | 4,1 | 4,0 |
|
1.10 |
Привлекательность рынка данного страхового продукта | 0,92 | 5,0 | 4,9 | 5,0 | 4,8 |
| 2. Влияние потенциальных конкурентов | ||||||
|
2.1 |
Трудности входа на отраслевой страховой рынок | 0,79 | 2,7 | 2,3 | 2,9 | 3,0 |
|
2.2 |
Отраслевые преимущества | 0,81 | ||||
| 3. Влияние покупателей | ||||||
|
3.1 |
Статус покупателей | 0,87 | 4,5 | 4,5 | 4,3 | 4,4 |
|
3.2 |
Значимость страхового продукта для покупателя | 0,96 | 5,0 | 4,7 | 5,0 | 5,0 |
|
3.3 |
Стандартизация страхового продукта | 0,57 | 3,1 | 3,4 | 3,2 | 3,0 |
Показатель К, для нашего случая составляет 44,07. Таким образом, мы можем сказать, что уровень конкуренции на российском страховом рынке выше среднего.
При таком уровне конкуренции основа бизнеса любой страховой компании, безусловно, строится на каналах сбыта продуктов: агентских, прямых офисных и брокерских продажах. Рассмотрим какие же каналы сбыта наиболее часто используют отечественные страховые компании.
Самым эффективным большинство отечественных страховщиков считает агентские продажи: речь идет как об агентах с собственным портфелем, так и тех, кто работает только на данную компанию штатно или внештатно. Преимущество такой реализации состоит прежде всего в том, что этот способ не требует каких-либо затрат, кроме расходов на обучение, поощрительные акции, иногда оснащение канцелярскими принадлежностями и т. п. (причем не все компании делают даже это). Однако в подавляющем большинстве агентские продажи приходятся на стандартные розничные продукты - автострахование, ОСАГО, страхование жизни, личного имущества. Это связано с большой ротацией кадров в агентском секторе и, как следствие, недостаточной квалификацией большей части агентов для работы с относительно сложными продуктами для корпоративных клиентов.
Лишь небольшая когорта агентов компаний - так называемые "суперагенты" - способна иметь дело с корпоративными продажами. "Суперагенты" - наиболее опытная и успешная группа профессиональных продавцов услуг. Это люди, имеющие существенный опыт работы в страховании (зачастую составляющий 10 и более лет) и сформировавшие большой клиентский портфель. Для того чтобы им эффективно управлять, "суперагенты" часто создают собственный "бэк-офис", поручая ему рутинную работу, в то время как сами проводят переговоры, согласовывают основные параметры договоров и контролируют качество обслуживания клиентов.
