Методы распространения банковского продукта.

Это ещё один из элементов комплекса маркетинга. Традиционным для банков является доставка услуг клиенту при помощи банковских отделений. Среди них необходимо выделить универсальные (оказывающие все или почти все банковские услуги) и специализированные (работающие с определёнными видами банковских услуг). Среди новых методов распространения банковских продуктов необходимо отметить развитие расчётов при помощи пластиковых карточек и банковских чеков непосредственно в пунктах продажи, применение автоматических кассовых машин, возможность использования компьютеров, подключённых к сети банка для осуществления банковских операций из офиса или из дома.

Важную роль в маркетинговых программах играют отделения банков. Ранее управляющие отделениями не считали себя продавцами банковских услуг. Но времена изменились. Сегодня многие банки намеренно назначают на пост управляющего отделением специалиста по маркетингу, чтобы организовать продвижение банковских продуктов и расширить экспансию банка в определённом районе.

Новые системы распространения услуг банка имеют более целенаправленный характер на определённые группы потребителей, но некоторые банковские продукты могут быть реализованы исключительно при условии личного присутствия клиента и служащего банка, что предполагает традиционную систему распространения посредством отделения. Как для универсальных, так и для специализированных отделений немаловажным является вопрос размещения. При определении предполагаемого местонахождения банк учитывает уровень конкуренции и характер услуг конкурентов, анализирует численность и возможности потенциальных клиентов, удобство расположения и т.д.

Исходя из анализа своих возможностей и потребностей потенциальных клиентов банк устанавливает график работы своих отделений. Например, многие российские банки в последнее время применяют практику дежурных отделений банка, которые работают по субботам, особенно отделения, которые работают с клиентами розничного рынка.

Основной метод распространения банковских продуктов — персональная продажа, в процессе которой менеджеры банка должны убедить потенциального покупателя отдать предпочтение именно их продукту или услуге. Таким образом, персональную продажу банковских услуг можно считать также одним из методов стимулирования сбыта, который в последнее время приобретает всё большее значение. Совершенствование персонального обслуживания клиентов корпоративного рынка включает в себя также увеличение числа специально подготовленных консультантов для малых фирм, работающих в местных отделениях банка.

Задача №1.

Предприниматель получил ссуду 15 февраля на условиях начисления простых процентов. Взятую сумму с процентами необходимо вернуть 25 декабря того же года. Во сколько раз вырастет долг при различных способах начисления простых процентов, если применяется процентная ставка 24% годовых и год високосный?

Решение:

а) обыкновенные с приближенным числом дней ссуды:

К = 360 t = 309

S = p ∙ (1 + (t / K) ∙ i

S = 1 ∙ (1 + (309/360) ∙ 24%) = 21,6%

б) обыкновенные с точным числом дней ссуды:

К = 360 t = 314

S = p ∙ (1 + (t / K) ∙ i

S = 1 ∙ (1 + (314/360) ∙ 24%) = 21,9%

в) точные с точным числом дней ссуды:

К = 366 t = 314

S = p ∙ (1 + (t / K) ∙ i

S = 1 ∙ (1 + (314/366) ∙ 24%) = 21,6%

Задача №2.

Сумма 15 тыс. руб. инвестируется под процентную ставку 23% годовых: а) на 3 года; б) на 8 лет. Найдите наращенные суммы при условии ежегодного начисления сложных процентов.

Решение:

а) на 3 года: б) на 8 лет:

15000 ∙ ( 1 + 0,23/1 ) 1∙ 3 = Х 15000 ∙ ( 1 + 0,23/1 ) 1∙ 8 = Х

15000 ∙ ( 1 + 0,23 ) 3 = Х 15000 ∙ ( 1 + 0,23 ) 8 = Х

15000 ∙ (1,23) 3 = Х 15000 ∙ (1,23) 8 = Х

15000 ∙ 1,86 = Х 15000 ∙ 5,2389 = Х

Х 1 = 27913 руб. Х 2 = 78583,7 руб.

Список литературы

1. Ерофеева С.Е. Особенности банковского маркетинга. – Издательский дом « Дашков и К», 2000.

2. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. — М.: Инфра-М, 2002.

3. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. —М.: Дело ЛТД, 1999.

4. Усоскин В.М. Современный Коммерческий банк: операции и управление. — М.: 1998.

5. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. —М.: ИНФРА–М, 2001.