Передовая система, внедренная Темiрбанком, комплектуется новейшим программным обеспечением, позволяющим записывать и анализировать детальную информацию по движению потока посетителей, среднему времени ожидания и обслуживанию клиентов банка [27].

АО "Темiрбанк" предлагает своим клиентам кредиты в рамках программы кредитования физических лиц и гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту, конфиденциальность проектов и другой финансовой информации, гибкий подход к залоговому обеспечению. Программы розничного кредитования включают в себя:

- кредиты на приобретение автомобиля (программа «Авто-люкс», программа «Авто-комфорт» и программа «Авто-универсал»);

- кредиты на приобретение жилья (12 программ);

- кредиты на приобретение товаров и услуг;

- экспресс-кредиты;

- кредиты на оплату обучения;

- бизнес-кредиты.

Кредиты на приобретение автомобиля. Первая программа называется «Авто-люкс». Приобретение новых автомобилей через автосалоны, с которыми у Банка есть договор о сотрудничестве. Срок кредитования – до 7 лет. Валюта кредита – доллары США, тенге. Возраст автомобиля – новый. Максимальная сумма кредита – равна цене приобретаемого автомобиля. Обеспечение – приобретаемый автомобиль и депозит (залог денег). Первоначальный взнос (на депозите) – от 30% (таблица 5).

Кредиты на приобретение автомобиля. Программа «Авто-комфорт» Приобретение новых и подержанных автомобилей через автосалоны или авторынки. Срок кредитования – до 7 лет. Валюта кредита – доллары США, тенге. Возраст автомобиля – до 10 лет (иномарки). Максимальная сумма кредита – не должна превышать оценочной стоимости. Обеспечение – приобретаемый автомобиль и депозит (залог денег). Первоначальный взнос (на депозите) – от 30% (таблица 6).

Программа кредитования «Авто-универсал» - приобретение новых и подержанных автомобилей через автосалоны или авторынки. Срок кредитования – до 7 лет. Валюта кредита – доллары США, тенге. Возраст автомобиля – до 15 лет (иномарки и левый и правый руль) и до 3 лет (СНГ). Максимальная сумма кредита – не должна превышать разницы между оценочной стоимостью автомобиля и суммой первоначального взноса. Обеспечение – приобретаемый автомобиль и первоначальный взнос. Первоначальный взнос – от 15% (иномарки) и от 30% (СНГ). Досрочное погашение – без ограничений (приложение 2).

Таблица 7 - Условия кредитования «Авто-люкс»

Примечание – Составлено по материалам Кредитной политики АО «Темiр Банк», 2007г.

Кредиты на приобретение, строительство и ремонт жилья. Определяющими факторами при принятии решений о кредитовании являются эффективность бизнеса заемщика, рентабельность финансируемого проекта, залоговое обеспечение, а также поддержание стабильных оборотов по счетам в Банке. Объемы предоставляемых займов также определяются платежеспособностью заемщика, отраслевыми и региональными особенностями ведения бизнеса, предоставленным залоговым обеспечением (таблица 7).

Таблица 6 - Условия кредитования «Авто-комфорт»

Примечание – Составлено по материалам Кредитной политики АО «Темiр Банк», 2007г.

Программа АО «Казахстанская ипотечная компания». Кредиты на приобретение жилья по специальной программе в рамках Государственной программы развития жилищного строительства. Срок кредита – от 37 до 240 месяцев. Валюта кредита – тенге. Первоначальный взнос – не менее 10%. Обеспечение - приобретаемое жилище, недвижимое имущество, находящееся в собственности заёмщика или третьего лица (приложение 3,4).