10. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.

11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс. 1995.

12. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.

13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М., 1992.

14. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель . - М.: Дело, 1993.

15. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.