Пару лет назад многие сотрудники начали жаловаться на то, что иногда им приходилось сталкиваться с подчас неразрешимыми задачами, зачастую решения которых знали их коллеги. Однако в силу того, что компания огромная, на выяснение всех подробностей зачастую уходило слишком много времени. Олд задумался над этим. Как-то раз Джон заметил, что сотрудники Texaco очень активно пользуются услугами электронной почты. В ходе переписки они подчас перебрасываются фразами, много значащими для остальных. Однако как сделать так, чтобы полезная информация оказалась доступной всем и при этом имя ее автора осталось в тени? Олд обратился к своему другу, соучредителю Giga Information Group, который вскоре предложил решение проблемы. Основав компанию Tacit Knowledge Systems, он представил на рынок первый продукт – систему KnowledgeMail, которая могла находить в множестве сообщений ключевые слова и фразы, оставляя при этом имя автора сообщения анонимным. И теперь любой работник, у которого возникла проблема с тем же сверлильным аппаратом мог просто ввести в строке запроса ключевую фразу «застряло сверло», а система сама изучала базу данных и находила возможно имеющийся ответ на его вопрос.

Решение похожей проблемы пришло в голову и специалистам по информационным технологиям компании Procter&Gamble, когда ее работники, разбросанные по всему миру, стали жаловаться на затрудненный поиск в огромной Интранет сети предприятия интересующей их информации. Начав использовать программный пакет компании Plumtree Corp., P&G обеспечила всем своим работникам простой доступ к тщательно структурированной внутренней информационной системе, содержащей на самом более миллиона страниц данных.

Однако во многих случаях информационные технологии, как выяснилось, не только обеспечивают доступ к информации, к знаниям, но и являются их мощным источником. Так, специалистами «коммуникационного общества» компании IEEE совместно с программистами MindCrossing была разработана программа «по представлению интеллектуальной собственности в Сети». Под «интеллектуальной собственностью» в данном случае следует понимать многочисленные труды экспертов компании – статьи, аналитические материалы, обзоры. Десятки тысяч, опубликованные лишь в одном 1999 году, были размещены на Веб-сайте в Интернет. Любой посетитель портала может и сегодня легко (в отличии от все более сложных поисковых двигателей) найти любую, интересующую его статью по каталогу, а также проконсультироваться с экспертом компании. Но если первая услуга бесплатная, совет специалиста может обойтись недешево.

Таким образом, в данном случае компания использовала информационные технологии для размещения материала, который создавался ее сотрудниками. Однако многие пользуются их услугами лишь для претворения уже существующей идеи в жизнь. Наиболее яркий, опять же, пример – Aventis Pharmaceuticals. Производитель лекарственных препаратов на протяжении довольно долгого времени вынашивал идею создания собственного Веб-портала, целью которого стало бы более тесное взаимодействие больных с изготовителем лекарств. Наконец, идея получила свою реализацию. Отныне, клиенты компании могут также проконсультироваться со специалистами, не выходя из дома, получить всю необходимую информацию о том или ином препарате или рекомендацию людей, его применяющих, на Веб-страницах Aventis. Таким образом, компания выработала реальную модель по созданию собственного электронного бизнеса, хотя многие пока недоумевают, как именно Aventis планирует окупить воплощение своей мечты.

Что ж, фактов в защиту «информационно-интеллектуального будущего» предостаточно. Можно не боясь утверждать, что информационные технологии, как это ни «проблематично» и «дорого», все-таки играют большую, чем им отводится многими, роль. Так что, наверное, единственное, что можно порекомендовать «современным старомодникам» - открыть более широко глаза и последовать примеру тех, кто благодаря высоко-технологичному информационному настоящему добивается действительно блестящих успехов.

Литература:

1. Вычислительная техника и программирование. Под ред. А.В.Ретрова. - М.: Высшая школа, 1990

2. Кузнецов А.А. и др. Основы информатики. - М.: Дрофа, 1998

3. Кушниренко А.Г. и др. Информатика. - М.: Дрофа, 1998

4. Лебедев Г.В., Кушниренко А.Г. 12 лекций по преподаванию курса информатики. - М.: Дрофа, 1998

5. Шауцукова Л.З. Информатика 10 - 11. М.: Просвещение, 2000