Торговый менеджмент
Список использованной литературы
1. Бланк И.А. Торговый менеджмент.- К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. - 408 с.
2. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. Учебное пособие. - Минск, Вышейшая школа, 1996.
3. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1995.
4. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - Минск, 1995.
5. Крие А., Жалле Ж. Внутренняя торговля. - М.: “ Прогресс - Универс”, 1993.
6. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. Под ред. Осипова Ю.М. - М.: Ассоциация “ Гуманитарное знание”, 1992.
7. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. - Минск: Амалфея, 1996.
8. Хисрик Р., Джексон Р. Торговля и менеджер продаж. - М.: “ Филинъ”, 1996.
9. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Дело, 1992.
10. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. Градова А. П. - Спб., 1995.
Приложения
Характеристика основных преимуществ и недостатков
отдельных видов торговых предприятий Таблица 1
|
I. Индивидуальное предприятие |
II. Партнерское предприятие |
III.Корпоративное предприятие |
|
А. Преимущества 1. Близость к покупателям, возможность наибольшего учета их индивидуальных потребностей 2. Быстрота реагирования на изменения в покупательском спросе, гибкость ассортиментной политики 3. Самый высокий уровень предпринимательской мотивации ( работа на самого себя ) 4. Быстрота создания предприятия |
А. Преимущества 1. Возрастание финансовых возможностей, определяющих расширение масштабов торговой деятельности и более высокие темпы развития 2. Возможность распределения функций управления предприятием 3. Солидарная ответственность по обязательствам предприятия 4. Быстрота создания предприятия |
А. Преимущества 1. Неограниченные возможности формирования финансовых ресурсов путем эмиссии акций и облигаций 2. Самые высокие возможности развития в стратегической перспективе 3. Высокая конкурентноспособность за счет удешевления закупки больших партий товаров, предоставления широкой номенклатуры торговых услуг и относительно снижения издержкоемкости |
|
Б. Недостатки 1. Ограниченность финансовых ресурсов, определяющая ограниченность масштабов торговой деятельности и низкие темпы развития предприятия 2. Невозможность осуществления закупок товаров крупными партиями и получения соответствующих ценовых скидок 3. Высокая зависимость экономических и финансовых результатов деятельности от резких колебаний конъюнктуры отдельных товарных рынков |
Б. Недостатки 1. Более низкий уровень мотивации предпринимательской деятельности 2. Меньшая оперативность в принятии управленческих решений 3. Возможность внутренних конфликтов среди учредителей по вопросам направлений деятельности, эффективности принимаемых решений, направлений использования прибыли и т.п. |
Б. Недостатки 1. Сложность управления в связи с функциональной многоструктурностью и низкая оперативность принимаемых управленческих решений 2. Недостаточно оперативное реагирование на изменение ситуации на потребительском рынке в силу высоких масштабов деятельности 3. Открытость информации о результатах деятельности, которая может быть использована конкурентами |
Номенклатура дополнительных услуг, оказываемых покупателям в магазинах
Таблица 2
|
I. Связанные с продажей конкретных товаров |
I. Связанные с продажей конкретных товаров |
II. Не связанные непосредственно с продажей конкретных товаров |
|
А. Оказываемые в процессе продажи |
Б. Осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания | |
|
1. Прием предварительных заказов на товары, имеющиеся в продаже 2. Прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже 3. Продажа отдельных товаров в кредит 4. Расчет за товары с применением кредитных карточек 5. Организация дегустации отдельных товаров 6. Консультации специалистов в магазине ( врача-диетолога, дизайнера по интерьеру и т.п.) 7. Демонстрация мод 8. Демонстрация в действии принципиально новых товаров 9. Организация кабин для прослушивания аудиокассет, грампластинок 10. Продление часов торговли магазина в предвыходные и предпраздничные дни |
1. Доставка товаров к автомашине покупателя и их погрузка 2. Доставка купленных товаров на дом 3. Вызов покупателю такси для доставки купленных товаров 4. Сборка и установка купленных товаров на дому у покупателя 5. Обучение пользованию купленными сложнотехническими товарами на дому упокупателя 6. Замена товаров в течении гарантийного срока на дому у покупателей 7. Осуществление ремонта товаров в течении гарантийного срока на дому у покупателей 8. Раскрой купленных тканей 9. Подгонка и мелкая переделка купленной одежды 10. Прием заказов на пошив одежды из купленных тканей 11. Гравировка товаров 12. Замена элементов питания 13. Проявление пленки и печатания фотоснимков 14. Сбор стеклотары на дому у покупателей 15. Подарочная упаковка приобретенных товаров |
1. Организация автостоянки при магазине 2. Организация обменных пунктов валюты 3. Организация в магазине кафетериев и баров 4. Организация камер хранения личных вещей 5. Организация детской комнаты 6. Организация аптечных киосков 7. Организация проката видеокассет 8. Установка кабин фотоавтоматов 9. Организация телефонных кабин в магазине 10. Организация пунктов городской справки |
