· по банковской кредитной карточке любого банка-эмитента.

Платеж в системе CyberPlat совершается в том случае, если сумма покупки не превышает остатка средств на счете Покупателя в Банке "Платина" или на карточном счете в банке-эмитенте.

Свой счет в Банке "Платина" Покупатель пополняет:

· либо взносом наличными через кассу дополнительного офиса

· либо безналичным переводом через любой российский банк.

Извещение для перевода средств через Сбербанк можно распечатать с помощью ПО "Покупатель". В извещение автоматически вносятся все необходимые реквизиты Банка и Покупателя, Покупатель вводит только сумму перевода.

При оплате с использованием банковских пластиковых карточек средства списываются с карточного счета в банке-эмитенте. Пополнение этого счета производится по правилам соответствующей платежной карточной системы. С целью защиты от возможного мошенничества на операции по карточкам наложены дополнительные

В ближайшее время дополнительно к существующим планируется внедрение следующих схем платежей Покупателей в системе CyberPlat:

· оплата через банк-Агент.

· оплата при помощи дебетовых банковских карточек российских платежных систем.

В схеме с банком-Агентом Покупатель также может не открывать счет в Банке "Платина", а использовать средства на своем счете в банке-Агенте. В этом случае покупки в системе CyberPlat осуществляются в пределах платежного лимита, который устанавливает банк-Агент в системе CyberPlat Покупателю по его поручению. Сумма покупки списывается с корреспондентского счета банка-Агента в Банке "Платина", на эту же сумму уменьшается платежный лимит Покупателя в системе CyberPlat, поэтому при таких расчетах проверяется величина текущего платежного лимита Покупателя и наличие необходимой суммы на корреспондентском счете банка-Агента.

Контролировать наличие средств на своем счете в Банке или свой текущий платежный лимит Покупатель может, получая выписку о состоянии своего счета в Банке "Платина" или выписку о совершенных транзакциях при пользовании банковской кредитной карточкой.

8. Разбор конфликтных ситуаций

Покупатель может контролировать свои платежи, сравнивая выписку по своему счету с результатами прохождения платежей в магазинах. Возникшие по этому поводу вопросы пользователь выясняет по телефону, e-mail или лично со специалистами Банка.

В системе CyberPlat подлинность чека (принадлежность его Клиенту, отсутствие в нем посторонних изменений) определяется по электронным цифровым подписям (ЭЦП) при авторизации чека в Банке.

Для разбора конфликтных ситуаций, связанных с оспариванием подлинности чека (или любого другого электронного документа), на нашем сервере помещена.Эталонная версия этой программы 19 июня 1998 г. сдана на хранение нотариусу г. Москвы Корсику Константину Анатольевичу, лицензия №005457 от 11 апреля 1998 г.

С помощью этой программы любой Покупатель может проверить, действительно ли ЭЦП, поставленная под вызывающим сомнение чеком, является его подписью.

Для этого необходимо:

· скопировать с сервера на свой компьютер

· запустить программу на выполнение;

· в ответ на запрос программы указать путь к чекам (при стандартной установке ПО "Покупатель" - C:\Program Files\Cyberplat\Checks);

· открыть файл с номером проверяемого чека (номер чека состоит из кода магазина, даты платежа и порядкового номера);

· затем, также в ответ на запрос программы, указать путь и имя файла со своим открытым ключом (при стандартной установке ПО "Покупатель" - C:\Program Files\Cyberplat\Pubkeys.key).

По окончании проверки программа выдаст соответствующее сообщение - "подпись верна" или "подпись неверна".

Клиент имеет право инициировать формальное расследование подлинности чека. Для этого он обращается к своему Агенту или в Банк с соответствующим заявлением, в котором указывается номер чека, подпись под которым он оспаривает.

Если в результате совместной проверки и переговоров спор не удалось урегулировать, то создается согласительная комиссия из равного числа представителей обеих сторон. Полномочия членов комиссии подтверждаются доверенностями. Указанная комиссия действует в порядке, приведенном в документе "Соглашение об использовании документов в электронной форме и признании электронной цифровой подписи сторон" (приложение к договору на обслуживание в системе CyberPlat).

Согласительной комиссии предоставляются следующие материалы:

· Клиент предоставляет подписанный цифровой подписью спорный электронный документ на дискете в виде файла;

· стороны предоставляют свои экземпляры программного обеспечения проверки ЭЦП;

· стороны предоставляют копию программы, предназначенной для проверки ЭЦП, совместно изъятую ими из депозитария нотариуса;

· контрольные экземпляры открытых ключей, хранящиеся у сторон.

Для проверки документа со спорной ЭЦП, согласительная комиссия производит следующие действия:

а) сравнивает открытые ключи, предоставленные сторонами. Верным признается экземпляр открытого ключа, соответствующий распечатке на бумажном носителе, подписанной Клиентом и агентом;

б) сравнивает экземпляры программного обеспечения, служащего для проверки ЭЦП. В случае разночтений в дальнейшей проверке используется программное обеспечение, хранящееся в депозите нотариуса;

в) проверяет правильность электронной подписи под спорным документом, используя программу проверки ЭЦП, с применением открытого ключа, правильность которого установлена выше.

Результаты работы согласительной комиссии отражаются в акте, который подписывается всеми членами комиссии. Члены комиссии, не согласные с выводами большинства, подписывают указанный акт с возражениями, которые прилагаются к нему.

Подпись признается фальшивой или подлинной в зависимости от результатов проверки. Согласительная комиссия делает вывод о вине сторон в причинах возникновения разногласий.

Акт согласительной комиссии является основанием для предъявления претензий к стороне, виновной в нарушении права.

Акт согласительной комиссии является доказательством в случае разбирательства конфликта в судебных органах.

Указанный порядок может уточняться сторонами путем заключения дополнительных соглашений.

В случае уклонения какой-либо из сторон от создания согласительной комиссии другая сторона вправе самостоятельно назначить трех независимых экспертов для дачи заключения по вопросу подлинности спорной ЭЦП.

Заключение экспертов является для сторон обязательным.

Расходы по проведению процедуры согласования возлагаются на стороны в равных долях.

Сторона, виновная в нарушении права, обязана в течение 1 (одного) месяца с момента составления акта согласительной комиссии или вынесения заключения экспертами возместить другой стороне расходы, связанные с проведением согласительной процедуры.