Поэтому чем выше обеспеченность уровня готовности властных, управленческих структур действовать в кризисных ситуациях, тем быстрее и безболезненнее они разрешаются. Деятельность PR и направлена на убеждение людей в правильности работы властных структур и усилении местного самоуправления общественным авторитетом, нахождении выходов в конфликтных ситуациях, опираясь на знания интересов и ориентацию общественности.

Специалисты по PR в государственных структурах руководствуются определенными правилами, механизмами формирования общественного мнения.

a)Во-первых, учет уровней ОМ:

- уровень массовой оценки, ценностного отношения к явлениям;

- уровень массово-волевого побуждения к действию, т. е. слияние оценки со стремлением к изменениям;

- уровень массового поведения, т. е. слияние настроений и действий;

b)Во-вторых, учет этапов формирования ОМ:

- возникновение чувств и представлений (общая информированность);

- столкновение различных мнений (обработка одних другими);

- распространение «типизированного» мнения в определенном социальном ареале;

- воздействие ОМ на поведение людей

c)В-третьих, учет механизмов формирования ОМ:

- спонтанно, в процессе жизнедеятельности людей (образ жизни, массовая культура и т. д.);

- организационно-информационных: пропаганда, реклама, СМИ.

Заключение: Поскольку реклама относится к одному из новых методов, которыми пользуется общество и социальные институты, стремясь включить индивида в социальную структуру и адаптировать его к социальным и экономическим системам, мне кажется, что одним из направлений деятельности социального работника может стать изучение социально-психологических аспектов рекламы и регулирование ее воздействия на современное общество.

В ходе подготовки контрольной работы мною были сделаны следующие выводы:

P.R. – это функция менеджмента которая оценивает отношения с общественностью и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия. Основной целью P.R.является создание внешней и внутренней социально психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Основными сферами и направлениями деятельности P.R. являются работа с СМИ, формирование отношений с потребителями, отношений с партнерами, отношений с местной общественностью, с государством и местными органами управления, отношений между сотрудниками ,отношений с инвесторами. Ядром работы по P.R. является воздействие на состояние общественного мнения.

Большинство акций по P.R. проводятся с целью:

- убедить людей изменить свое мнение по какому либо вопросу, о продукте или организации.

- сформировать общественное мнение когда оно отсутствует

- усилить существующее мнение общественности

Список используемой литературы:

1. Д.П. Гавра: « Общественное мнение как социалогическая категория и социальный институт» СПб- 1995г.

2. В.А. Музыкант: « Теория и практика современной рекламы»

Москва 1998г.

3. Э.А. Капитонов: « Организация службы связи с общественностью» Ростов- на – Дону 1997г.

4.Т.В. Астахова : « Связи с общественностью для третьего сектора» Москва 1996г.

[1] Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов н/Д. – 1997.- с.10

[2] Т.В. Астахова. Связи с общественностью для третьего сектора. – М. – 1996. – с.4

[3] Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов н/Д. – 1997.- с.11

[4] Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов н/Д. – 1997.- с.

[5] В.Л. Музыкант. Теория и практика современной рекламы. – М. – 1998г. - с.100

[6] Д. П. Гавра. Общественное мнение как социологическая категория и социальный институт. – СПб. – 1995. – с.188-195