Управление неформальными группами
Рефераты >> Менеджмент >> Управление неформальными группами

Система неформальной передачи информации является одновременно необходимой , неизбежной и иногда раздражающей. В то время как она часто дает возможность организации быстрее , чем по формальной процедуре , получать информацию и приспособиться к меняющимся условиям , она же вносит разлад в официальные соотношения полномочий и затрудняет координацию. Довольно часто неофициально переданная информация бывает искаженной и неверной , поскольку она не подлежит официальному контролю.

Гибкое использование развитой системы формальной и , что особенно важно , неформальной передачи информации дает возможность организации выполнять свои задачи быстро и оперативно. При этом сотрудники могут достичь полноты понимания , а руководству организации добиться большего влияния на неформальные группы , что было бы невозможно при наличии лишь формальной системы.(8)

3. Применение данных методов для повышения эффективности управления неформальными группами на предприятии “Дейма”

Одним из вариантов проведения исследования эффективности управления неформальными группами является опрос руководства организации. Данный метод был использован на предприятии “Дейма”. Вопросы , заданные руководству организации , представлены в следующем порядке:

1. Знаете ли Вы о существовании в вашей организации неформальных групп:

1. Да;

2. Нет.

2. Причиной возникновения неформальных групп является:

1. Результат неэффективного управления организацией;

2. Естественное стремление человека к объединению с другими людьми.

3. Ограниченность формальной организации;

4. 1 и 2;

5. 2 и 3;

6. 1 и 3;

7. 1,2,3.

3. Считаете ли Вы , что для того чтобы справиться с неформальной группой необходимо:

1. Уничтожить ее;

2. Не обращать на нее внимания;

3. Взаимодействовать с ней.

4. Какие из нижеперечисленных характеристик , по Вашему мнению , отражают особенности неформальной группы:

1. В основе ее лежит принцип целесообразности , сознательного движения к известной цели;

2. Наличие своих лидеров;

3. Сопротивление переменам , которые могут произойти в их организации;

4. Осуществление социального контроля за своими членами;

5. Все вышеперечисленные.

5. Какое , по Вашему мнению, неформальные группы несут в себе влияние на деятельность формальных групп:

1. Положительное;

2. Отрицательное;

3. И то и другое;

4. Никакого.

5. Считаете ли Вы , что неформальные группы могут помочь формальной организации в достижении ее целей:

1. Да;

2. Нет.

6. Перед тем , как принимать какие-либо действия , просчитываете ли Вы их возможное отрицательное воздействие на неформальные группы:

1. Да;

2. Нет.  

7. При принятии каких-либо решений , привлекаете ли Вы членов организации к обсуждению данных вопросов:

1. Да , привлекаю;

2. Нет , не привлекаю;

3. Привлекаю , когда считаю это необходимым для себя.

8. Устраиваются ли в Вашей организации вечеринки , клубы , спортивные соревнования или какие-нибудь другие мероприятия , в которых участвуют весь коллектив предприятия:

1. Да;

2. Нет , я не вижу в этом никакой необходимости;

3. Нет , но считаем это необходимым и планируем в будущем.

9. Существуют ли у Вас на предприятии клубы руководящих работников , специально отведенные места в столовых учреждения , проводятся ли официальные обеды и конференции для руководителей “среднего звена”, или существуют какие-нибудь другие “льготы” для данной группы сотрудников:

1. Да;

2. Нет.

10. Если Вам не удалось добиться лояльности руководителя “среднего звена” , считаете ли Вы необходимым заменить его тем , кто Вам предан:

1. Да , считаю;

2. Да , если из-за этого не возникнут новые трудности;

3. Нет , не считаю.

11. Является ли , по Вашему мнению , перевод сотрудников из одного места работы на другое место одним из методов эффективного управления неформальными группами:

1. Да;

2. Нет;

3. Не только неэффективный , но и вредный для организации.

12. Применяется ли данный метод в Вашей организации:

1. Да , применяется;

2. Нет , не применяется.

13. Может ли , по Вашему мнению , правильное размещение кабинетов повлиять на поведение членов неформальной группы:

1. Да;

2. Нет.

14. Применяется ли данный метод в Вашей организации:

1. Да , применяется;

2. Нет , не применяется.

15. Считаете ли Вы , что выявление естественных лидеров и управление ими – решающий административный механизм контроля за групповым поведением:

1.Да;

2.Нет.  

  

16. Знаете ли Вы естественных лидеров Вашей организации и принимаете ли Вы какие-нибудь методы управления ими:

1. Да;

2. Нет;

3. Знаю , но ничего не предпринимаю.

17. Возможно ли , по Вашему мнению , при гибком использовании различных каналов передачи информации усилить свое влияние на неформальные группы:

1. Да;

2. Нет.

18. Используете ли Вы каналы неформальной передачи информации для влияния на неформальные группы:

1. Использую

2. Не использую.

При проведении данного опроса ставились следующие задачи:

1. Получить данные о том , какой информацией о своих неформальных группах обладает руководство предприятия;

2. Получить объективную информацию об положительных и отрицательных сторонах управления неформальными группами на данном предприятии;

3. Предложить способы более эффективного управления неформальными группами.

В исследовании приняло участие восемь человек. Характерной чертой опроса стало конструктивное , взвешенное отношение руководства к поставленным вопросам , наряду с их уверенностью в полезности и необходимости необычного мероприятия.

Результаты опроса свидетельствуют о том , что руководство фирмы знает о наличии неформальных групп на предприятии , имеет правильное представление о причинах их возникновения , а также считает необходимым взаимодействовать с ними. На вопросы об особенностях характеристик неформальной группы и их влиянии на деятельность формальных групп получены правильные ответы.

Проведенный на предприятии “Дейма” опрос показал , что управление неформальными группами в данной организации имеет следующие положительные стороны:

1. Руководство предприятия считает , что неформальные группы могут помочь формальной организации в достижении ее целей;

2. Перед тем , как принять какое-либо управленческое решение подавляющее большинство опрошенных просчитывают возможность отрицательного воздействия на неформальные группы и принимают решения в соответствии с этим;

3. На предприятии существуют клубы руководящих работников , для них проводятся конференции и собрания по различным вопросам. К руководителям “среднего звена” отношение начальства несколько “мягче” , чем к остальной части персонала предприятия.


Страница: