СОДЕРЖАНИЕ

Введение.

Описание компании

Сущность

Целевой рынок

Особенности

Организационная структура

Миссия УКЦ

Цели Организации

Анализ внешней среды

SWOT-анализ на период с 2002 по 2005 год

PEST – анализ тенденций, имеющих существенное значение для стратегии организации на период 2002-2004гг.

Политика (сценарии)

Экономика (сценарии)

Социум (сценарии)

Технология (сценарии)

Преимущества конкурентов.

Анализ внутренней среды

Стратегический SNW-анализ внутренней среды компании на 2002 год

Разработка мини-стратегии

Программа управления персоналом

Заключение:

Введение.

Стратегическое управление представляет собой процесс, направленный на осуществление миссии данной организации социальной системы на основе предвидения возможных изменений и будущих тенденций развития, формулирование ее целей, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с окружающей средой, которые позволяют добиваться поставленных целей. Три основные процесса управления заключаются в:

• Получение ресурсов или сырья из внешней среды;
• Изготовление продукта;
• Передача его во внешнюю среду.

В зависимости от миссии и целей организации, предприятие выбирает стратегию. Это может быть продуктово – маркетинговая стратегия, стратегия управления персоналом, производственная, финансовая стратегия, стратегия отдельного бизнеса или другие.

В данном проекте будет представлена разработка стратегии Учебно-консультационного центра, находящегося на Крылова, 9

Описание компании

Сущность

Оказание услуг в области дополнительного образования по обучению иностранным языкам.

Целевой рынок

Население, неохваченное конкурентами, с достатком от 3 тысяч рублей, желающее получать дополнительное образование в области изучения иностранных языков, но не имеющее такой возможности из-за традиционно высоких цен на рынке.

Особенности

Конкурентоспособная стоимость обучения за счет усовершенствования организационной структуры и минимального количества линейных подчиненных.

Организационная структура

Организационную структуру можно представить следующим образом:

	Учитель			Учитель		Учитель

Директор, совмещая функции управления, преподавания и ведения отчетности, не нуждается в многочисленных подчиненных, что дает возможность существенно снижать стоимость обучения за счет низких административных издержек.

Миссия УКЦ

Решение проблем повышения культурного уровня населения посредством реализации образовательных программ по следующим направлениям:

• Обучение иностранным языкам
• Подготовка детей к школе
• Детский клуб общения

что должно стать основой развития организации и приобретения более устойчивой конкурентной позиции на рынке образовательных услуг, а также позволить партнерам УКЦ получить оптимальную прибыль, а персоналу – достойное вознаграждение.

Цели Организации

1. Увеличение доли рынка

1.1.1 Маркетинговые исследования (сегментация рынка)

1.1.2 Анализ конкурентов (изучение спроса)

1.2 Разработка концепции рекламы

1.2.1 Участие в образовательных программах

1.2.2 Разнообразные эксклюзивные эмблемы и слоганы

1.2.3 Массовые рекламные акции: газеты, купоны

1.3 Привлечение новых клиентов

1.3.1 Контроль за качеством образовательных услуг

1.3.2 Повышение качества образования

1.3.3 Предоставление новых услуг

1.3.4 Использование новых методов обучения

1.4 Создание филиалов

1. Максимизация прибыли

2.1 Принятие на работу более квалифицированного персонала

2.2 Сохранение постоянных клиентов

2.3 Повышение квалификации действующего персонала

2.3.1 Переобучение (поездки за границу)

2.3.2 Посещение учебных выставок, конференций

2.3.3 Подписка на спец. литературу и периодику

1. Формирование положительного имиджа УКЦ.

3.1 Благотворительные акции, спонсорство

3.2 Учреждение стипендий и грантов

3.3 Организация и проведение школьных и студенческих олимпиад

3.4 Выставки

3.5 Соц. обеспечение работников

3.5.1 Материальное поощрение за особые услуги

3.5.2 Переподготовка за счет УКЦ

3.6 Получение сертификатов соответствия более высоким стандартам

Анализ внешней среды

SWOT-анализ на период с 2002 по 2005 год