В общем, у пассажиров, пользующихся услугами междугородных автобусов, постоянно возникает множество трудноразрешимых проблем, которые они выносят с достойной уважения терпеливостью. А что делать? Конечно, можно предъявить претензии к организаторам таких маршрутов "на выносливость и непритязательность". Ведь существует основной Закон "О защите прав потребителей" – закон прямого действия. Но из-за отсутствия специальных правил, нормативно регулирующих требования к качеству пассажирских услуг и обслуживания, разрешение такого конфликта в суде усложнится. Да и определенный судом размер возмещения морального ущерба вряд ли оправдает затраченные усилия.

Но вот если появятся соответствующие правила в развитие и дополнение основного потребительского закона, пассажир будет чувствовать себя куда увереннее. Да и организаторы маршрутов, и водители автобусов, уверен, сто раз подумают, прежде чем их нарушить.[19]

Заключение

Таким образом, на основании изложенного материала в курсовой работе можно сделать следующие вывовы:

1. Перевозки пассажиров на различных видах транспорта регулируются ГК РФ, соответствующими кодексами и уставами, а также целым рядом Правил перевозок пассажиров и багажа, которые действуют на всех видах транспорта.

2. Пассажиры не всегда понимают, что вступают именно в «договор», так что по большей части ответственность для перевозчика наступает очень редко.

3. По своей сути договор перевозки пассажира является консенсуальным, взаимным, срочным и возмездным.

4. В проездном билете перечислены все основные условия договора перевозки пассажира: цена, время отправления, срок годности и т. п.

5. Основанием для возникновения прав и обязанностей сторон является покупка гражданином билета.

6. Защита прав пассажиров осуществляется на основе закона о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей подробно регламентирует права потребителя, устанавливает нормы их реализации и ответственность исполнителя. Этот закон является одним из наиболее действенных российских нормативно-правовых актов. Ежегодно потребителями в судах выигрываются тысячи дел по искам, предъявленным к бракоделам. Значительная часть таких дел имеет отношение к работе транспортных организаций.

Поэтому, можно сказать, что закон о защите прав потребителей является главной опорой защиты прав пассажира, но многие граждане-потребители транспортных услуг пока не знают своих прав и вследствие этого многие неправомерные действия перевозчиков остаются без наказанными.

Список использованных нормативных актов

1. Гражданский кодекс РФ часть 2 от 22 декабря 1995 г.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 г. (с изменениями от 17 декабря 1999г.)

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7

4. Воздушный кодекс РФ от 19 февраля 1997 г.

5. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30 апреля 1999 г.

6. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 марта 2001 г.

7. Транспортный устав железных дорог РФ от 19 декабря 1997 г.

8. Устав автомобильного транспорта РФ от 8 января 1969 г.

Список использованных материалов практики

1. Определение СК Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 г.

2. Определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 30 ноября 2000 г. N КАС 00-467

3. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14 мая 1996 г. N 1304/96

Список использованной литературы

1. Гражданское право. Часть 1. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. – М

2. Государственный доклад «Защита прав потребителей в 2000 году»

3. Евгений Мясин / Российская газета 2000

4. Егиазаров В. А. Транспортное право – М., 2001

5. Комментарий к Транспортному уставу железных дорог РФ, М., 1998

6. Комментарий к Воздушному кодексу РФ, М., 2000

7. Постатейный комментарий к части второй ГК РФ/Гуев А.Н. – М., 2000

8. Спирин И.В. Транспортное право – М., 2001

[1] Егиазаров В. А. Транспортное право – М., 2001. С.128

[2] См. п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7

[3] Спирин И.В. Транспортное право – М., 2001. С. 191-193

[4] Постатейный комментарий к части второй ГК РФ/Гуев А.Н. – М., 2000. С. 400-401

[5] Постатейный комментарий к части второй ГК РФ/Гуев А.Н. – М., 2000. С.401

[6] Спирин И.В. Транспортное право – М., 2001. С.198

[7] Егиазаров В. А. Транспортное право – М., 2001. С.130-131

[8] Определение СК Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 г.

[9] Определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ

от 30 ноября 2000 г. N КАС 00-467

[10] Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14 мая 1996 г. N 1304/96

[11] Егиазаров В. А. Транспортное право – М., 2001. С.135-136

[12] Комментарий к ТУЖД РФ, М., 1998 с. 108

[13] Гражданское право. Часть 1. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. – М., 1998. С. 499

[14] Постатейный комментарий к части второй ГК РФ/Гуев А.Н. – М., 2000. С.401

[15] Егиазаров В. А. Транспортное право – М., 2001. С.134

[16] Государственный доклад «Защита прав потребителей в 2000 году»

[17] Комментарий к Воздушному кодексу РФ, М., 2000

[18]Пресс-релиз, 15 января 2002 г.

[19] Евгений Мясин\Российская газета 2000