Информационные потребности весьма широки, поэтому компании сталкиваются с двумя проблемами: 1) расходы на информацию могут оказаться чрезмерно высокими в сравнении с ее ценностью; 2) возникает ²информационный потоп", свидетельствующий об избыточности информации.

Совместимость. Еще одной проблемой является совместимость информации, необходимой для филиалов и руководства корпорации. Даже в случаях, когда филиалы пытаются решать сходные проблемы, их информационные потребности могут сильно различаться. Поэтому руководство корпорации может оказаться перед дилеммой: сравнивать несопоставимые данные или требовать дополнительные данные от филиалов, что может означать лишние расходы. Подход, принятый некоторыми фирмами состоит в том, чтобы собирать информацию в разных формах, но затем направлять копии и результаты ее анализа в централизованные банки данных. Для удовлетворения многих потребностей корпорации стандартизация в принципе не так уж необходима, кроме стандартизации кодирования, которая нужна для того, чтобы персонал штаб-квартиры мог сравнивать показатели работы филиалов и разрабатывать более точны модели деятельности на местах.

Помимо проблемы единообразия данных или кодирования информации, крупным препятствием на пути своевременного получения сопоставимой информации является несовпадение используемых в разных странах методов обработки данных; особенно это относится к информационной технике и программному обеспечению. Введение единообразного подхода стоит очень дорого, поскольку различаются не только оборудование, но и работающий на нем персонал и системы передачи данных.

Информационные центры. С расширением сетей телекоммуникаций и компьютерной связи руководители филиалов, расположенных в разных странах мира, получают возможность обмениваться информацией практически без промедления. С одной стороны, это позволяет осуществить более полную централизацию, поскольку можно исследовать в реальном масштабе времени последствия применения того или иного варианта глобальной политики. С другой стороны, руководители филиалов могут стать более автономными, получая в свое распоряжение необходимую информацию.

Ограничения, распространяющиеся на передачу данных. Многие страны приняли или собираются принять законы, прямым или косвенным образом ограничивающие международные потоки данных. Эти законы принимаются по трем основным причинам. Первая — это озабоченность по поводу обеспечения личной неприкосновенности граждан, что особенно относится к случаям, когда сбор и передача данных о работниках могут дать компании неоправданные преимущества над индивидами. Второй причиной являются экономические факторы, например рабочие места в филиале будут потеряны, если обработка и анализ данных будут проводиться за границей, а передача ресурсов будет происходить без выплаты компенсаций стране, их создавшей. Третья причина заключается в том, что информационные сети корпораций могут использоваться для пиратской передачи военных и коммерческих сведений за границу. Хотя многие МНК считают эти ограничения проблемой будущего, а не настоящего, определенные положения государственного регулирования уже создают в этой области трудности для МНК. Ограничения затрудняют ведение централизованной кадровой документации при перемещении рабочей силы из страны в страну. Некоторые законы требуют, чтобы местные покупатели (например, оборудования для обработки данных, соответствующих материалов или услуг) в том числе филиалы иностранных фирм, хранили копии и контролировали всю передаваемую информацию. Компании озабочены связанными с этим дополнительными расходами и возможностью попадания конфиденциальной информации в руки конкурентов.

УПРАВЛЕНИЕ В ЧАСТНЫХ СЛУЧАЯХ

Приобретения

Политика расширения через приобретение новых фирм может создавать специфические проблемы управления. В случае "Нестле" несколько приобретений в США привели к тому, что отдельные территории оказались в ведении более чем одного филиала, а кроме того, появились новые направления бизнеса, в которых руководство корпорации не обладало опытом. Еще одна проблема - возможная привычка к автономии руководителей приобретенных фирм. Попытки централизации процедур принятия решений или изменения методов ведения операций могут обусловливать недоверие, опасения или нежелание перемен. Это тем более верно, когда приобретается фирма в другой стране. Сопротивление может исходить не только от персонала нового филиала, но и от государственных учреждений. Последние могут использовать разные способы для того, чтобы права принятия решений оставались внутри страны.

Переход от национальной к глобальной стратегии

Непросто переместить контроль с мест в центр в ситуации, когда руководители страновых подразделений привыкли к значительной автономии. Это особенно сложно для компаний, пытающихся перейти от стратегии, ориентированной на каждую из освоенных стран, к глобальной стратегии. Например, в Европе в собственности многих американских компаний находятся весьма независимые филиалы. Уже не одно десятилетие эти филиалы функционируют в Англии, Франции и Германии. Американские менеджеры часто сталкивались с серьезными трудностями, пытаясь их интегрировать, поскольку местные менеджеры всегда усматривали в таких намерениях ущемление своих интересов.

Отделения или филиалы

Руководство головной фирмы, создавая предприятие за границей, должно решить, будет это предприятие отделением или филиалом. Зарубежное отделение по закону не является самостоятельным относительно головной компании, по этой причине оно может функционировать, только будучи 100%-й собственностью головной компании. Филиал представляет собой индивидуальную компанию даже в том случае, когда головная фирма обладает всеми акциями с правом голоса. В силу юридической самостоятельности филиала принято считать, что ответственность по долгам ограничивается стоимостью его активов. Поэтому кредиторы или стороны, выигравшие в суде дело против филиала, не могут претендовать на активы головной компании. Эта концепция ограниченной ответственности — основной довод в пользу предпочтения, оказываемого такой организационно--правовой форме, как филиал, поскольку в противном случае иски против фирмы за ее действия в одной стране могут рассматриваться в судах другой страны. Есть факты, показывающие, что в будущем концепция филиала может перестать срабатывать в судебных процессах по поводу долговых и других обязательств.

Поскольку филиалы являются самостоятельными компаниями, часто встает вопрос о характере решений, которые могут навязываться им со стороны головной фирмы. Обычно никаких проблем здесь не возникает. Но бывают случаи, когда американские суды приходят к выводу, что фирмы сговариваются с другой компанией, чтобы получить конкурентные преимущества.

Еще один фактор, имеющий отношение к контролю, — это публичное раскрытие информации. Обычно, чем выше уровень контроля со стороны владельцев фирмы, тем выше секретность; на отделения жесткие местные ограничения, как правило, не распространяются.