2) Обеспечение бизнеса включает потребление продукции и услуг ИТ в ходе реализации различных видов деловой дея­тельности: закупки, производство-обслуживание, маркетинг, физическое распространение продукции и другие стадии со­здания добавленной стоимости. Использование ИТ, как пра­вило, чрезвычайно интенсивно, носит повторяющийся харак­тер и регулируется определенными процедурами.

3) Интеллектуальная работа относится к потреблению и передаче информации среди менеджеров и других специа­листов. Эта сфера деятельности ошибочно отождествляется с ведением деловых операций, на самом деле она отличается от последних по существу. Область потребления носит более специальный характер, меньше по объему и определяется в большей степени событиями, чем процеду­рами при рассмотрении вопроса о приобретении ИТ. Боль­шинство покупателей руководствуются качественными кри­териями и интуицией, несмотря на наличие методики количе­ственного анализа.

Прогноз “реального” рынка с учетом анализа динамики развития индустрии информационных технологий позволяет выделить следующие ос­новные области ИТ.

1) Услуги связи—реализуются посредством таких сетей общего пользования, как телефонная передача данных, пе­редачи изображения и звуковых сигналов, а также тради­ционных методов доставки, например по почте.

2) Информационные услуги — представлены различного рода публикациями, осуществляемыми как традиционными методами, так и посредством электроники; пакетами при­кладных программ, заказными программными средствами, компьютерной обработкой данных, рекламой и другими ви­дами профессиональных услуг.

3) Развлечения—обеспечиваются за счет создания ин­формационного продукта: музыкального, художественного, юмористического и игрового характера, распространения его в виде печатных изданий, пластинок, кассет, дискет и т.д., а также посредством радио- и ТВ-трансляции, кабельного телевидения, театров и др.

4) Потребительская электроника—представлена стан­дартными устройствами и системами, обеспечивающими по­требности частных лиц в информации и развлечениях. На­пример, телефонная, аудио- и ТВ-аппаратура, такие новей­шие системы, как бытовые компьютеры и лазерные проигры­ватели, которые хранят и воспроизводят информационно-развлекательные передачи.

5) Конторское оборудование — охватывает широкий круг устройств и систем: от простейших автономных уст­ройств для перенесения с носителя на носитель (копироваль­ные и пишущие машины) до сегодняшних—с сетями персо­нальных компьютеров, телефонных аппаратов и других видов АРМ, которые хранят, обрабатывают и передают инфор­мацию.

6) Системы обеспечения бизнеса. К ним относятся си­стемы общего назначения для обработки, хранения и пере­дачи информации (например, универсальные компьютеры с соответствующим программным обеспечением), а также уст­ройства и системы специализированного назначения (комму­таторы для сетей связи, устройства сбора технологической информации, роботы, средства автоматизированного контро­ля и управления технологическими процессами, “электрон­ные киоски”, автоматические кассовые аппараты и системы продажи бензина). Между сегментами ИТ потенциального рынка и прогнозом “реального” рынка происходит эффект наложения, который в будущем будет определять конъюнк­туру рынка.

Поиск новой интегрированной продукции и необходимость быстрой конвергенции вызывают стремление к всестороннему сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит от четырех обстоятельств.

1. Компании должны стремиться к конвергенции с близ­кими или родственными предприятиями, что усиливает так называемое “стратегическое ядро”.

2. Фирмы должны стремиться к достижению прочного и долговременного положения на рынке, которое может быть обеспечено совместными усилиями.

3. Компании должны подходить к выбору перспективных партнеров со стратегических позиций.

4. При наличии потенциально-стратегического партнера поставщик ИТ до совершения сделки должен четко пред­ставлять, какие условия партнерства обеспечат максимальные преимущества.

Конвергенция, таким образом, выступает как многомер­ный феномен, обусловленный развитием других четырех “ин­формационных тенденций”. Конвергенция интегральных ры­ночных услуг является наглядным примером доминирующего значения информационного продукта, доступ потребителя к которому осуществляется посредством систем, способных к взаимодействию, что приводит, в свою очередь, к ликвидации промежуточных звеньев и традиционных каналов распро­странения, способствует глобализации.

Техническое обеспечение — фундамент информационных технологий

Эволюция технического обеспечения, которое включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение, проходит неравномерно, скачкообразно. Развитие компьютерной техники пока происходит в геометрической прогресии. Каждые четыре года происходит удвоение производительности компьютеров.

Фирмы Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. и Sun Microsystems Inc. представили эталонный перечень спецификаций и рекомендаций по устройству сетевого компьютера (NC, Network Computer). Это иногда преподносится и воспринимается как смерть тандему Wintel (Windows+Intel) и персональным компьютерам вообще. Вкратце, суть сетевого компьютера заключается в том, что это устройство находится в постоянном соединении с сетью, и позволяет более плотно использовать ресурсы сети. При этом удается снизить стоимость самого компьютера и его эксплуатации, добиться независимости программного обеспечения от платформы. Предполагается, что в каждом NC будет встроено программное обеспечение просмотра WWW-страниц, способного исполнять загружаемые по сети приложения, а необходимость в жестком диске отпадает. Очень похоже на многотерминальные комплексы с различной степенью интеллектуальности терминала, которые так и не прижились повсеместно. Конкуренция заставляет Microsoft и Intel разрабатывать другие реализации этих идей, недавно они выступили с двумя инициативами, направленными на снижение стоимости содержания персональных компьютеров в организации. Они называются "Zero Administration" ("Нулевое администрирование") и NetPC (сетевой персональный компьютер). В них предусмотрены некоторые моменты, пересекающиеся с предложениями инициаторов NC, но без революционных преобразований. Опубликована соответствующая спецификация, а инициативы получили поддержку 96-ти ведущих производителей.

В середине ноября 1996 года рядом ведущих производителей объявлено о выпуске устройств класса "Handheld PC" (по аналогии с часами это можно перевести как "наручный компьютер", а пояснить так: "компьютер, с которым можно работать, держа его на ладони"). Он функционирует под управлением специальной версии Windows — Windows CE, созданной специально для широкого ряда устройств типа персональных цифровых помощников, коммуникационных устройств и портативных компьютеров. Операционная система, а также упрощенные ("pocket") версии менеджера персональной информации, Word, Excel, Internet Explorer и клиента электронной почты хранятся в ПЗУ. Предусмотрен обмен данными с настольным ПК и его приложениями, и, естественно, доступ к Internet. Вес устройства — не более 500 г, цена — около $500 (магическая сумма).