экономические, социально-психологические. Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов, более качественного сырья материальная основа для выгiуска конкурентоспособной продукции. Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы управления качеством и его сертификации, улучшением работы службы ОТК и другими организационными мероприятиями. Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, затратами на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции. Социально-психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально- психологического климата в коллективе Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, т.е. покупателей; конкуреiщия; нормативные документы в области качества продукции; необходимость завоевания достойного места как на внутреннем, так и на внешнем рынке

32.Система показателей качества продукции.

Для определения этого уровня необходимо знать численное значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичными показателями продукции, принятой в качестве базовой для сравнения. Под определением показателя качества подразумевается нахождение его численного значения.

применяются следующие методы: • измерительный метод (при помощи инструментов, приборов); • регистрационный метод, который основан на регистрации и подсчете: числа определенных событий (например, отказов при испытаниях) или предметов (например, стандартизованных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами). Регистрационным методом могут определяться такие показатели, как безотказность, патенто-правовые, стандартизация, унификация; вычислительный метод основывается на применении специальных математических моделей для определения показателя качества продукции; органолептический метод предусматривает анализ восприятия человеческих органов чувств зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания.

; социологический метод осуществляется на основе сбора и анализа мнений о продукции ее фактических или возможных потребителей; экспертный метод реализуется группой специалистов, например дизайнеров, дегустаторов.

Обобщающие показатели качества характеризуют уровень качества продукции в целом по отрасли или предприятию. К этим показателям относятся: сортность, марка, класс, содержание полезного вещества, доля продукции, соответствующая мировым стандартам, и др. Единичные показатели очень разнообразны и зависят от специфики той или иной продукции. Их можно объединить в две большие группы: едгшичные показатели предметов труда и едгшичные показатели средств труда.

Единичные показатели предметов труда более разнообразны и специфичны и зависят от сущности предмета труда.

Индивидуальные показатели средств труда, несмотря на их многообразие, можно объединить в следующие группы: технологические, эксплуатационные, эргономические и эстетические, патентно-правовые, экономические, каждая из которых характеризует качество средств труда с определенной стороны.

Технологичность конструкций продукции машиностроения оценивается многими едi-шичными и комплексными показателями,

. Эксплуатационные показатели характеризуют средства труда в процессе их эксплуатации.

Эстетические показатели включают выразительность, оригинальность внешнего вида, гармоничность, целостность, соответствие среде, стилю и др. Патентно-правовые показатели качества характеризуют патентi-iую чистоту продукции, ее конкурентную способность на мировом рынке. Экономические показатели характеризуют продукцию со стороны ее экономичности (себестоимость изготовления, продажная цена, прибыль, рентабельность, цена потребления). Среди экономических показателей особое значение имеет цена потребления, которая складывается из продажной цены и затрат, связанных с потреблением изделия за весь срок его службы у покупателя. Показатели качества продукции необходимы для анализа и планирования уровня качества продукции на предприятии и определения ее конкурентоспособности.

33.Сущность и значение стандартизации и сертификации продукции предприятия.

Стандартизация и сертификацияэто основа для вьшуска в стране высококачественной продукции. В Республике Беларусь приняты законы «О стандартизацi-ш»,

«О стандартизации продукции и услуг». Сегодня эти законы вместе с рядом других законодательных актов, в том числе с законами «О защите прав потребителей», «Основами законодательства РБ об охране труда»,

Стандартизация - деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: - безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

Под объектом стандартизации понимаются продукция, процессы и услуги, которые в разной степени относятся к любому материалу, компоненту, оборудованию, системе, их совместимости, правилу, процедуре, функции, методу или деятельности.

В Беларуси нормативные документы по стандартизацiш подразделяются на следующие категории: государственные стандарты РБ ГОСТ Б; отраслевые стандарты - ОСТ; технические условия ТУ; стандарты предприятия и объединения СТП; стандарты научно-технических и инженерных обществ СТО

В зависимости от масштабности распространения стандартов они подразделяются на: национальные; региональные; межгосударственные; международные.

Кроме обязательной сертификации может быть и добровольная, но в этом случае предприятие получает на свою продукцию или услуги не Сертификат соответствия, как при обязательной, а Знак соответствия. Сертификация направлена на достижение следующих целей: Основная задача сертификации добиваться, чтобы сертификаты, выданные в стране, признавались нашими зарубежными партнерами, чтобы эти сертификаты открывали отечественной продукции гiуть на внешний рынок. Все расходы, связанные с процедурой сертификации продукции, огшачиваются предприятием-заявителем, которые затем списываются на издержки производства.

34.Система управления качеством продукции.

Для достижения целей, определенных политикой предприятия в области качества, разрабатывается и внедряется система управления (менеджмента) качества (СУК). СУК можно представить в виде четырех основных составляющих процессов управления: 1)гiланирование, 2) стимулирование (мотивация), 3) организация (обеспечение) и 4) контроль качества. В стандарте НСО 8402-86 планирование качества определено как деятельность, направленная на установление целей и требований к качеству продукции и применение элементов системы качества на различных этапах изготовления. Планирование качества также охватывает оценку качества, подготовку системы качества и программы качества, выработку положений по улучшению качества.