Последовательное решение поставленных в Концепции задач и сформулированных направлений развития внутренней торговли должно послужить началом разработки детальной и итеративно уточняемой про­грамму ее реализации. Такая программа может аккумулировать в себе элементы других целевых программ развития внутреннего рынка (развитие инфраструктуры товарных рынков, развитие малого предпринимательства и др.).

3 Торговые сети на компьютерном рынке Санкт-Петербурга

Одной из наиболее заметных и важных тенденций, проявившихся на компьютерном рынке в 2003 году, стало укрупнение розничной торговли. Все меньше в России остается одиночных компьютерных магазинов и все больше - представителей маленьких и больших сетей.

В наиболее развитых российских регионах, таких как Москва и Санкт-Петербург, персональный компьютер (ПК) наравне с телевизором, холодильником и стиральной машиной становится предметом повседневного быта миллионов простых граждан. Поэтому и торговля ПК постепенно перестает быть специализированной. Сейчас она заметно перемещается в многопрофильные магазины по продаже цифровой аппаратуры (цифровых фото- и видеокамер, DVD-плееров, MP3-проигрывателей, электронных органайзеров и т.п.). Но уже и фирмы, торгующие бытовой техникой, проявляют к ПК живой интерес. Недалек тот день, когда компьютеры начнут продавать в супермаркетах. Сейчас я хочу рассмотреть компьютерный рынок Санкт-Петербурга в целом уделяя особое внимание наиболее крупной торговой сети в этой сфере “Компьютерный мир”.

Обзор компьютерного рынка Санкт-Петербурга. Торговые сети.

Заметно растущий петербургский рынок ПК на порядок уступает московскому по объемам продаж (главным образом за счет корпоративных заказов). По рознице это отставание менее заметно, но все равно существенно - в Москве "на руки" продается в пять раз больше компьютеров, чем в Петербурге. Так, если в Северной столице за этот год будет продано, по оценкам, порядка 150 тыс. ПК, то в первопрестольной - 700-750 тыс. В Москве нет явно выраженных лидеров по продажам (активно работают десятки равновеликих компаний). Цены примерно на 15% выше петербургских.

Торговые сети первого эшелона

На компьютерном рынке Северной столицы в нынешнем году происходила невиданная по масштабам концентрация. Более 30% продаж приходится всего на трех крупнейших игроков рынка, обладающих развитыми торговыми сетями, - "Компьютер-центр "Кей"", "Компьютерный мир" и "Компьютерная служба www.320-8080.ru". При общих темпах прироста рынка сбыта на 18%, гранды розничного бизнеса отмечают 30%-ный рост объемов своих продаж.

Основной инструмент привлечения покупателей у этих фирм - большое количество точек продаж и активная рекламная политика. Наиболее развитой сетью в городе обладает "Компьютерный мир" - 14 магазинов в сравнении с девятью магазинами "Компьютер-центра “Кей”, а у "Компьютерной службы www.320-8080.ru" - два магазина.

Стратегия компании "Компьютер-центр "Кей"", по словам ее директора по маркетингу Александра Хомякова, основана на том, что более 60% экономически активного населения делает серьезные покупки в центре города. "Поэтому мы стремимся предложить максимально широкий ассортимент в местах, популярных у розничного покупателя", - говорит Хомяков.

"Компьютерный мир", напротив, ориентирован на присутствие в большинстве районов города. Как отмечает его директор по маркетингу и рекламе Владимир Солодов, компания стремится охватить каждого потенциального клиента: "Мы считаем перспективными и удаленные районы города".

"Компьютерная служба www.320-8080.ru" появилась на рынке позже своих конкурентов (в начале 2000 года) - на основе существовавших ранее компаний "Альфа" и "БетаКомп". В 2001 году у нее уже были сеть магазинов, склад, производственная площадка и клиентская база в 70 тыс. человек. Основная стратегия фирмы: клиент заказывает ПК и оргтехнику по телефону или Интернету, покупка при этом доставляется на дом заказчику. Эта идея оправдала себя: за последние полгода объемы продаж по заказу выросли в три раза и достигли 150 тыс. долларов в месяц, что сравнимо с показателем крупного компьютерного магазина.

Одновременно компания приняла решение развивать розничную сеть центров обслуживания "Компьютерной службы www.320-8080.ru". Эти центры, как видно из названия, должны заниматься не столько торговлей, сколько сервисом и консультациями клиентов. Как рассказал директор по развитию "Компьютерной службы www.320-8080.ru" Анатолий Григорьев, в связи со стремительным ростом рынка покупателем все чаще становится человек, слабо разбирающийся в компьютерной технике. "Современный ПК - это сложная система, в которой иногда не может разобраться даже опытный пользователь, поэтому в ближайшее время вопросы сервиса для потребителя будут стоять достаточно остро. А это значит, что он будет готов платить за такие услуги", - уверен Григорьев.

Обычной компьютерной фирме сервис приносит не более 5% доходов. "Компьютерная служба www.320-8080.ru" намерена довести эту долю до 50%. Первоначально компания планировала развить свою сеть до 10 центров к концу года и до 40 - к 2004 году (во всех районах города, включая ближайшие пригороды). Однако сейчас эти планы заморожены, в городе работает всего четыре центра обслуживания.

Торговые сети второго эшелона

Из менее крупных фирм наиболее заметны "Свега+", "РиК" и "Рим". Каждая из них имеет по два-четыре магазина, на их долю приходится, по разным оценкам, от 10 до 15% объема рынка. Не обладая большими ресурсами, эти компании делают ставку на более низкие, чем у лидеров, цены (в среднем на 10-15%).

Остальная часть розничного рынка ПК - около 50% - приходится на средние и так называемые подвальные фирмы. Если первых по городу можно насчитать около 10-15, то количество вторых, по некоторым оценкам, приближается к 250. Компании средней руки, к которым можно отнести Rena, Aura Computers, "Комплайф", "Хи-Квадрат", "Аскод", за редким исключением не только занимаются розничной продажей ПК, но и предлагают услуги корпоративным заказчикам, включая сетевую и системную интеграцию. "Подвалы" ориентируются на индивидуального покупателя, используя в качестве основного метода продаж ценовой демпинг и различные "приманки" типа сверхдлинных сроков гарантии. Понятно, что при таком количестве компаний второго эшелона вряд ли кто-то из них может претендовать на более или менее серьезную долю рынка (детальных оценок нет). Впрочем, некоторым удается иногда выделиться из общей массы. Так, компания "Рим" менее чем за год открыла четыре магазина и смогла отвоевать свои 3-6% рынка.

Рост сетевых компаний привел к тому, что доля "короля" дикой торговли - компьютерного рынка "Юнона" в общем объеме продаж снизилась до уровня лидеров второго эшелона. В это же время, например, в Москве, по некоторым оценкам, на толкучках приобретается каждый пятый компьютер. "Петербургский рынок уже приучил потребителя к тому, что компьютер надежнее и выгоднее приобретать в специализированном магазине, - говорит Владимир Солодов. - В столице же, по рассказам наших коллег, клиент может долго прицениваться, ходить по различным магазинам, а потом все равно пойдет на рынок и там купит товар по той же цене".